Callcenter- und Erstberatung für Förderprogramme der Landwirtschaftlichen Rentenbank
- Status
- Vergeben
- Angebotsfrist
- 18.01.2024, 11:00 (Europe/Berlin)
- Geschätzter Auftragswert
- 0 EUR
- Lose
- 1
- Auftraggeber
- Landwirtschaftliche RentenbankProfil ansehen
- Erfüllungsregion
- Hessen, Deutschland
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
- Veröffentlicht
- 19.12.2023
- Bekanntmachungsnummer
- 768813-2023
- Verfahrensnummer
- b9a0fe18-3ac1-4dc2-94ce-56f43b1c2abc
- CPV-Codes
- 79512000 · Call-Center
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Kurzbeschreibung
Die Landwirtschaftliche Rentenbank in Frankfurt am Main sucht einen Dienstleister für Callcenter-Leistungen im First-Level-Support, also für die erste Anlaufstelle bei Kundenanrufen. Der Auftrag umfasst die allgemeine Beratung sowie die Beratung von Endkreditnehmern, Interessierten und gelegentlich Hausbanken zu Förderprogrammen, insbesondere Förderdarlehen und Zuschüssen. Vorgesehen ist ein Rahmenvertrag mit einem Vertragspartner, über den einzelne Beratungsleistungen abgerufen werden. Die Angebotsfrist endet am 18. Januar 2024 um 10:00 Uhr.
KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.
Leistungsbeschreibung
Zur allgemeinen Beratung und zur Beratung im Zusammenhang mit verschiedenen Förderangeboten (Förderdarlehen, Zuschüsse, etc) benötigt die Rentenbank Callcenter-Leistungen. Mit diesem Vergabeverfahren sucht die Rentenbank einen Dienstleister, der die Kundenanrufe im First-Level-Support entgegennimmt. Beabsichtigt ist der Abschluss eines Rahmenvertrages mit einem Vertragspartner, auf dessen Grundlage die Rentenbank einzelnen Beratungsleistungen abrufen wird.
Leistungen nach Losen (1)
LOT-0001 · Bereitstellung von Callcenter-Leistungen0 EUR
Gegenstand des Rahmenvertrages sind im Wesentlichen die nachfolgenden Leistungen: 1. Grundberatung (mit Abschluss des Rahmenvertrages bereits beauftragt) o Entgegennahme der Kundenanrufe; o Beratung der Endkreditnehmer und InteressentInnen (gelegentlich Hausbanken) rund um die Förderprogramme der Rentenbank, insbesondere zu Förderdarlehen, mit Schwerpunkt auf folgenden Themen: - Vorstellung der Rentenbank inkl. Förderauftrag und Geschäftszweck - Prozesserläuterung zum Hausbankenverfahren - Einordnung von Kunden und Ihren Investitionsvorhaben in die entsprechenden Förderprogramme - Erläuterung Risikogerechtes Zinssystem und Konditionen - Erstberatung bei Bestandsgeschäftsvorfällen 2. Beratung zum „Aktionsprogramm Natürlicher Klimaschutz“ (nach gesondertem Abruf zu erbringen) o Entgegennahme der Kundenanrufe; o Beratung der Endkreditnehmer und InteressentInnen zu einem richtlinienbasierten Förderprogramm („Aktionsprogramm Natürlicher Klimaschutz“). Im Rahmen des Förderprogramms werden Zuschüsse zu Investitionen vergeben, die anhand einer Positivliste identifiziert werden. Die Tätigkeit des Auftragnehmers beinhaltet hauptsächlich folgende Beratungsschwerpunkte: o Vorstellung der Rentenbank inkl. Förderauftrag und Geschäftszweck o Erläuterung des Antragsprozesses und Beratung zu Fristen o Erläuterung der Voraussetzungen der Förderfähigkeit eines Kunden bzw. des Investitionsvorhabens o Beantwortung von Fragen zum Antragsportal 3. Weitere Abrufe werden nach Bedarf vorgenommen werden. 4. Allgemeine abrufübergreifende Leistungen des Auftragnehmers sind: o Bereitstellung der Anruferdaten für den SecondLevel-Support (z. B. durch ein Ticketsystem); o Dokumentation der Resultate der Anrufe und Weiteleitung der Resultate an die Rentenbank nach entsprechenden Vorgaben (z. Bsp. Anrufer und Thema der Frage); o Technische Anrufüberleitung an den 1st-Level-Service der Rentenbank im Fall von erhöhten Anrufer-Zahlen, die die vertraglich vorgesehenen Kapazitäten übertreffen; o Schulung und Nachschulung der Mitarbeiter durch den Auftragnehmer entsprechend den Vorgaben und Informationen (FAQs) der Rentenbank. 5. Die Einzelheiten der zu erbringenden Leistung ergeben sich aus dem Vertrag.
Frist: 18.01.2024, 01:00 (Europe/Berlin)
Anforderungen an deinen Betrieb
Rein nationale Ausschlussgründe Die Auftraggeberin wird auf der Grundlage von § 56 VgV über die Nachforderung entscheiden.
Wie wird das Angebot bewertet?
LOT-0001 · Bereitstellung von Callcenter-Leistungen
- Qualität des Angebots
- 66 %
- Preis
- 34 %
Vergabeunterlagen
Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.
Anforderungen
Rein nationale Ausschlussgründe Die Auftraggeberin wird auf der Grundlage von § 56 VgV über die Nachforderung entscheiden.
Änderungen und Bieterfragen
1 Eintrag- 27.03.2024VergabebekanntmachungBekanntmachung 184239-2024
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Wer schreibt solche Vergaben aus?
Regionen: Hessen (53) · Nordrhein-Westfalen (9) · Bayern (6) · Berlin (4) · Baden-Württemberg (4) · Sachsen (4)| KBKfW Bankengruppe | Frankfurt am Main | 22 | 24.06.2026 |
| DBDeutsche Bundesbank, Zentralbereich Beschaffungen | Frankfurt am Main | 14 | 16.07.2026 |
| LRLandwirtschaftliche Rentenbank | Frankfurt am Main | 14 | 25.06.2026 |
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| NANRW.BANK AöR | Düsseldorf | 3 | 06.03.2024 |
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| NBNBank | Hannover | 2 | 02.06.2025 |
| AZARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice | Köln | 2 | 18.11.2024 |
Laufende Rahmenverträge
bundesweit- Inbound- und Outbound-Callcenter-Leistungen für die AOK Bayernasf gmbhAOK Bayern - Die GesundheitskasseMünchen, Deutschland10,4 Mio. €Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet14.08.2025läuft aus30.09.2026
- Rahmenvereinbarung für Inbound- und Outbound-Telefondienstleistungenasf gmbhAOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Die GesundheitskasseKusel, Deutschland1 Mio. €Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet08.05.2024läuft aus30.09.2026
- Medizinische Beratung per Telefon und Video mit Terminmanagement4sigma GmbHIKK classicErfurt, Deutschland459 Tsd. €Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet12.09.2025noch 3 Monate31.12.2026
- Betrieb und Betreuung eines Infotelefons zur Organ- und Gewebespende4sigma GmbHBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)Köln, DeutschlandNeuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet06.03.2025noch 6 Monate06.03.2027
- Telefonische und schriftliche Vorgangsbearbeitung für den BeitragsserviceTELforYOU GmbH + Co.KG +5 weitereARD ZDF Deutschlandradio BeitragsserviceKöln, DeutschlandNeuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet09.09.2024noch 6 Monate09.03.2027
- Service-Center-Dienstleistungen für Privat- und GewerbekundenMehrServices GmbH +3 weitereDortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbHDortmund, DeutschlandNeuausschreibung erwartet ca. Q4 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet17.05.2024noch 8 Monate17.05.2027
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Prozessabwicklung für den StromnetzbetreiberStröer X GmbH +1 weitereStromnetz Berlin GmbHBerlin, DeutschlandNeuausschreibung erwartet ca. Q4 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet15.03.2024noch 9 Monate30.06.2027
- Kundenservicedienstleistungen im EnergiesektorAuftragnehmer nicht veröffentlichtStädtische werke Netz + Service GmbHKassel, DeutschlandNeuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet27.08.2024noch 15 Monate31.12.2027
Landwirtschaftliche Rentenbank
Aktiv seit 2023 · 20 VerfahrenLeistungsbereiche
Top 5 nach VerfahrenErfüllungsorte
nach VerfahrenBisherige Auftragnehmer
Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche| IPIT Professionals AG | 4 | 21.12.2025 | 10,7 Mio. € |
| AGAccenture GmbH | 3 | 09.02.2026 | 18,3 Mio. € |
| SSSopra Steria SE | 3 | 21.12.2025 | 10,7 Mio. € |
| ASadesso SE | 2 | 09.02.2026 | 18,3 Mio. € |
| SIS&N Invent GmbH | 2 | 21.12.2025 | 10,7 Mio. € |
| PIPASS IT-Consulting Dipl.-Inf. G. Rienecker GmbH & Co. KG | 2 | 21.12.2025 | 10,7 Mio. € |
| WGWavestone Germany AG | 2 | 21.12.2025 | 3,1 Mio. € |
| PGPricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft | 2 | 21.12.2025 | 3,1 Mio. € |
Laufende Rahmenverträge
nach voraussichtlichem Vertragsende- Callcenter- und Erstberatung für Förderprogramme der Landwirtschaftlichen RentenbankMajorel Rostock II GmbHLandwirtschaftliche RentenbankFrankfurt am Main, Deutschland0 €Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet26.02.2024noch 17 Monate29.02.2028
- Beratungsdienstleistungen im Fördergeschäft im Rahmen einer Rahmenvereinbarungmsg for banking AG +24 weitereLandwirtschaftliche RentenbankFrankfurt am Main, Deutschland3,1 Mio. €Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet21.12.2025noch 27 Monate21.12.2028
- Beratungsleistungen für Zahlungsverkehr, Business-Analyse, Tests und Projektmanagementadesso SE +16 weitereLandwirtschaftliche RentenbankFrankfurt am Main, Deutschland0 €Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet09.02.2026noch 29 Monate09.02.2029
- Bereitstellung von Fahrrädern und Zubehör im Dienstradleasing für MitarbeitendeBietergemeinschaft Bike Mobility Services GmbH und Grenke AGLandwirtschaftliche RentenbankFrankfurt am Main, Deutschland1 €Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet07.04.2025noch 31 Monate07.04.2029
- Beratungs- und Programmierungsleistungen für eine Credit-Risk-Management-PlattformACTICO GmbHLandwirtschaftliche RentenbankFrankfurt am Main, Deutschland650 Tsd. €Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2029 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet12.01.2026noch 40 Monate12.01.2030
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| 26.05.2026 | Rahmenvertrag für D&O-Managerhaftpflichtversicherung | Vergeben | AEAIG Europe S.A., Direktion für Deutschland +2 weitere | 1 € |
| 22.04.2026 | Rahmenvertrag Abschlussprüferleistungen 2027-2031 | Offen | - | - |
| 06.11.2025 | Beratungsleistungen für Zahlungsverkehr, Business-Analyse, Tests und Projektmanagement | Vergeben | ASadesso SE +16 weitere | 0 € |
| 05.11.2025 | Beratungs- und Programmierungsleistungen für eine Credit-Risk-Management-Plattform | Vergeben | AGACTICO GmbH | 650 Tsd. € |
| 21.10.2025 | Bereitstellung, Implementierung und Support eines Human Capital Management (HCM)-Systems | Vergeben | PGPERBILITY GmbH | 1 € |
| 16.09.2025 | Beratungsdienstleistungen im Fördergeschäft im Rahmen einer Rahmenvereinbarung | Vergeben | MFmsg for banking AG +24 weitere | 3,1 Mio. € |
| 14.08.2025 | Beratungs- und Programmierungsleistungen für eine Credit-Risk-Management-Plattform | Vergeben | - | 650 Tsd. € |
| 10.02.2025 | Bereitstellung von Fahrrädern und Zubehör im Dienstradleasing für Mitarbeitende | Vergeben | BBBietergemeinschaft Bike Mobility Services GmbH und Grenke AG | 1 € |
| 22.10.2024 | Betoninstandsetzung und Egalisierung von Außenflächen an einer denkmalgeschützten Fassade | Vergeben | FWFritz Wiedemann & Sohn GmbH | 1,4 Mio. € |
| 18.07.2024 | Beratungsleistungen für Informationstechnologie- und IT-Sicherheit | Vergeben | EAEtengo AG +19 weitere | - |
| 23.05.2024 | Beratungsdienstleistungen für Murex MX.3/MLC im Rahmen der iSeries-Ablösung | Vergeben | DGd-fine GmbH +4 weitere | 19 Mio. € |
| 03.05.2024 | SAP-Beratungsleistungen zur Weiterentwicklung der Systemlandschaft | Vergeben | BGBearingPoint GmbH +13 weitere | - |
| 10.04.2024 | IT-Sicherheitsberatung und Fachberatung für die Landwirtschaftliche Rentenbank | Offen | - | 0 € |
| 08.01.2024 | Agenturleistungen für Prüfung, Veröffentlichung und Management von Stellenanzeigen | Vergeben | RARaven51 AG | - |
| 19.12.2023 | Beratungsleistungen zur Weiterentwicklung der SAP-Systemlandschaft | Offen | - | 40,9 Mio. € |
| 19.12.2023 | Callcenter- und Erstberatung für Förderprogramme der Landwirtschaftlichen Rentenbank | Vergeben | MRMajorel Rostock II GmbH | 0 € |
| 04.12.2023 | IT-Beratungsleistungen für SAP-, Java- und IT-Projekte zur Modernisierung des Kernbanksystems | Vergeben | ASadesso SE +22 weitere | 18,3 Mio. € |
| 30.11.2023 | Callcenter- und Erstberatung für Förderprogramme der Landwirtschaftlichen Rentenbank | Vergeben | - | - |
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Die Landwirtschaftliche Rentenbank mit Sitz in Frankfurt am Main beschafft Microsoft-Lizenzen einschließlich begleitender Serviceleistungen. Der Auftragnehmer soll die Lizenzen als Licensing Solution Partner und Enterprise Software Advisor, also als autorisierter Lizenzierungs- und Beratungsdienstleister, bereitstellen. Die Vertragslaufzeit soll am 1. Februar 2027 beginnen und 48 Monate betragen; eine Beendigung durch die Rentenbank nach 36 Monaten ist möglich, und Angebote müssen bis zum 9. Oktober 2026 um 10:00 Uhr eingereicht werden.
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Die KfW Bankengruppe mit Sitz in Frankfurt am Main sucht drei Beratungsunternehmen für Leistungen zur ökologischen und sozialen Nachhaltigkeit für die KfW Entwicklungsbank, die KfW IPEX-Bank und weitere Geschäftsbereiche. Die Beauftragung erfolgt über einzelne Aufträge im Rahmen einer Rahmenvereinbarung, entweder nach einem Kaskadenverfahren für Standardaufgaben oder über einen Wettbewerb zwischen den drei Unternehmen für besondere Aufgaben; insgesamt sind während der Laufzeit bis zu 1.710 Personentage vorgesehen. Die Laufzeit beträgt 1.095 Tage, Angebote können bis zum 21. September 2026 eingereicht werden.
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28 % ähnlichOperative Unterstützung bei Vertrags- und Rechnungsbearbeitung
Frankfurt am Main · Offen · Frist 12.10.2026
Die Deutsche Bundesbank in Frankfurt am Main beschafft externe Unterstützung für die Bearbeitung von rund 6.000 bestehenden Verträgen und mehreren tausend Rechnungen pro Monat. Der Auftragnehmer setzt eigenes, fachlich gesteuertes Personal ein, das in den Systemen und nach den Prozessvorgaben der Bundesbank arbeitet; die Leistungen werden nach Aufwand vergütet. Der geschätzte Auftragswert beträgt 2,5 Millionen Euro, die Teilnahmefrist endet am 12. Oktober 2026 um 10:00 Uhr.
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München · Offen · Frist 19.10.2026
Die SWM Kundenservice GmbH in München sucht externe Dienstleister für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen eines kommunalen Energieversorgungsunternehmens, etwa zu Lieferbeginn und -ende, Stammdaten, Zählerständen, Rechnungen, Ratenplänen sowie Preisen und Produkten. Vorgesehen sind jährlich etwa 270.000 bis 560.000 Kontakte im Frontoffice sowie bis zu 45.000 Kontakte im Backoffice; optionale Zusatzmengen können bei Lastspitzen, Preisanpassungen, Hausverwaltungs- und Leerstandsbearbeitungen abgerufen werden. Die Leistungen sind grundsätzlich montags bis freitags von 08:00 bis 20:00 Uhr nach der Feiertagsregelung Bayerns zu erbringen; die Angebotsfrist endet am 19. Oktober 2026 um 08:00 Uhr koordinierter Weltzeit.
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Die AOK Bayern – Die Gesundheitskasse beauftragt Callcenter-Leistungen zur Servicetelefonie, um geeignete Versicherte für die Teilnahme an Versorgungsverträgen zu gewinnen und ihre aktive Teilnahme sicherzustellen. Der Auftrag hat einen geschätzten Wert von 3.108.000 Euro, wird der Region München zugeordnet und umfasst eine Laufzeit von 360 Tagen. Angesprochen werden unter anderem Versorgungsverträge nach § 140a sowie § 137f des Fünften Buches Sozialgesetzbuch (SGB V); die Angebotsfrist endet am 15. Oktober 2026 um 7:00 Uhr koordinierter Weltzeit (UTC).
24 % ähnlichCallcenter-Dienstleistungen für die BMW BKK
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Die BMW BKK beabsichtigt, Callcenter-Dienstleistungen für das Jahr 2026 zu vergeben. Das Verfahren ist ein offenes Verfahren mit einer Bewerbungsfrist bis zum 22. September 2026. Es handelt sich um einen Serviceauftrag ohne Angabe eines Auftragswertes. Die Leistungen umfassen telefonische Kundenbetreuung und Support.
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Die Stadtwerke Heidelberg GmbH sucht einen externen Kooperationspartner zur Unterstützung ihres Forderungsmanagements. Der Leistungsumfang umfasst die Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe von Privat- und Geschäftskunden, bei Bedarf die Bearbeitung von Schreiben sowie ausgehende Mahntelefonie. Der Auftrag hat eine Laufzeit von 720 Tagen und richtet sich an den Standort Heidelberg; die Angebotsfrist endet am 12. Oktober 2026 um 10:00 Uhr.
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Die Deutsche Bundesbank, Zentralbereich Beschaffungen in Frankfurt am Main, sucht externe Unterstützung für ihr betriebliches Abfallmanagement. Der Dienstleister soll die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben unterstützen, während der üblichen Geschäftszeiten kurzfristig erreichbar sein und Aufgaben grundsätzlich innerhalb von höchstens zehn Werktagen bearbeiten. Die Vertragslaufzeit beträgt 1.825 Tage, also etwa fünf Jahre; die Angebotsfrist endet am 2. Oktober 2026 um 09:00 Uhr. Für die Zuschlagsentscheidung zählen die Qualität mit 60 Prozent und der Preis mit 40 Prozent.
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Die Investitionsbank Schleswig-Holstein (IB.SH) sucht ein Dienstleistungsunternehmen für Unterstützungsleistungen im Förderprogramm „Aktive Baulandentwicklung – Baulandfonds Schleswig-Holstein“. Im Rahmen einer Vereinbarung sollen unter anderem mindestens 10 und höchstens 40 Potentialanalysen für Kommunen erstellt werden; weitere Beauftragungen können durch Kommunen und die IB.SH erfolgen. Der Einsatzort ist Schleswig-Holstein, die Förderrichtlinie gilt derzeit bis zum 31. Dezember 2027, und die Angebotsfrist endet am 28. September 2026.
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Die Europäische Zentralbank (EZB) in Frankfurt am Main sucht geeignete Anbieter für eine Rahmenvereinbarung über Kunstberatungsleistungen. Der Leistungsumfang umfasst unter anderem kuratorische Aufgaben in deutscher und englischer Sprache sowie professionelle Beratung zu Kunstaktivitäten. Der geschätzte Auftragswert beträgt 400.000 Euro; ein konkreter Zeitrahmen oder eine Frist ist nicht angegeben.
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Die KfW Bankengruppe mit Sitz in Frankfurt am Main beschafft eine cloudbasierte Softwarelösung zur teilweisen Digitalisierung des Know-Your-Customer-Prozesses (KYC), also zur Prüfung und Identifizierung von Kunden. Der Auftrag ist dem Dienstleistungsbereich zugeordnet und betrifft die Region Frankfurt am Main. Angebote müssen bis zum 22. September 2026 um 08:00 Uhr (UTC) eingereicht werden.
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Die Bundesagentur für Arbeit beauftragt die Durchführung wissenschaftsbasierter computerunterstützter telefonischer Interviews (CATI) mit Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitenden. Die Leistung wird für das Zentrum für Kunden- und Mitarbeiterbefragungen im Service-Haus der Bundesagentur für Arbeit in Nürnberg erbracht; eine konkrete Mengenangabe ist nicht genannt. Angebote müssen bis zum 13. Oktober 2026 um 10:00 Uhr eingereicht werden.
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Die Deutsche Bundesbank, Zentralbereich Beschaffungen in Frankfurt am Main, beauftragt energetische Inspektionen von Heizungs-, Trinkwassererwärmungs-, Klima- sowie kombinierten Lüftungs- und Klimaanlagen in ihren Liegenschaften. Die Leistungen umfassen unter anderem die Prüfung, Messung und Bewertung der Anlagen sowie die Ermittlung von Potenzialen zur Steigerung der Energieeffizienz, zur Senkung des Energieverbrauchs und zur Reduzierung von Treibhausgasemissionen. Der Vertrag hat eine maximale Laufzeit von vier Jahren; die Angebotsfrist endet am 12. Oktober 2026 um 09:00 Uhr.
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Die Bundesagentur für Arbeit, Regionales Einkaufszentrum Südwest, beschafft die Konzeption und Durchführung einer individuellen Maßnahme zur Aktivierung und beruflichen Eingliederung unter dem Titel „Bewerbungs-Center Inhouse“. Das Angebot richtet sich an rund 1.600 Teilnehmende im Bezirk des Regionalen Einkaufszentrums Südwest und steht im Zusammenhang mit den gesetzlichen Regelungen des Sozialgesetzbuchs II und III. Die Angebotsfrist endet am 1. Oktober 2026 um 08:00 Uhr; die Ausschreibung ist dem Jobcenter Hanau zugeordnet.
16 % ähnlichUnterstützung der Regiestelle für das Aktionsprogramm Natürlicher Klimaschutz
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Beschafft werden Dienstleistungen zur Unterstützung der Regiestelle des Aktionsprogramms Natürlicher Klimaschutz (ANK), insbesondere bei Planung, Steuerung, Umsetzung, Monitoring und Evaluierung der Maßnahmen. Auftraggeber ist das Bundesamt für Naturschutz (BfN) in Bonn; die Leistungen beziehen sich auf die Durchführung des ANK sowie seiner Weiterentwicklungen. Die Angebotsfrist endet am 28. September 2026 um 08:00 Uhr; ein Leistungszeitraum oder Auftragswert ist nicht angegeben.
16 % ähnlichService-Center-Dienstleistungen für Telefonüberlauf einer Krankenkassen-Hotline
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Die BundesInnungskrankenkasse Gesundheit (BIG direkt gesund) sucht einen externen Service-Center-Dienstleister zur Abfederung von Telefonüberlauf ihrer 24-Stunden-Hotline für Versicherte während der Kernzeiten. Es handelt sich um unterstützende Kommunikationsleistungen, die nach Sozialgesetzbuch augelagert werden dürfen. Die Ausschreibung ist offen für alle Bieter und hat eine Abgabefrist bis zum 24. September 2026.
15 % ähnlichDienstleistungen für Informationskampagnen, Strategie, Kommunikation, Analysen und Design
Frankfurt am Main · Offen · Frist 15.10.2026
Die Europäische Zentralbank mit Sitz in Frankfurt am Main beschafft Dienstleistungen für Informationskampagnen, strategische Kommunikation, Analysen und Design. Der geschätzte Auftragswert beträgt 120 Millionen Euro; die Leistung ist der Region Frankfurt am Main zugeordnet, hat eine Laufzeit von 1.440 Tagen und die Angebotsfrist endet am 15. Oktober 2026 um 10:00 Uhr UTC.
14 % ähnlichUnterstützungsleistungen bei der Bearbeitung von Beihilfeanträgen
Fellbach · Offen
Das Land Baden-Württemberg, vertreten durch das Landesamt für Besoldung und Versorgung Baden-Württemberg (LBV), benötigt Unterstützungsleistungen bei der Bearbeitung von Beihilfeanträgen. Das LBV bearbeitet jährlich mehr als 2 Millionen Anträge mit einem Erstattungsvolumen von rund 1,98 Milliarden Euro. Die Leistungen werden im Rahmen eines bereits bestehenden Rahmenvertrags für den Standort Fellbach beziehungsweise Baden-Württemberg abgerufen; ein konkreter Leistungszeitraum ist nicht angegeben.
14 % ähnlich
Alle Angaben ohne Gewähr. Ausschreibungen können sich jederzeit ändern – wir übernehmen keine Gewähr für Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit der hier dargestellten Daten. Maßgeblich ist stets die Originalbekanntmachung des Auftraggebers.
Veröffentlichter Zuschlag
Auftragnehmer: Majorel Rostock II GmbH
Zuschlagswert: Nicht angegeben · Vertragsschluss: 26.02.2024
Welche Vergabeunterlagen liegen vor?
Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.
Unterlagen auf dem Ursprungsportal
Wer hat vergleichbare Aufträge gewonnen?
Auswertung der inhaltlich ähnlichsten Verfahren im erfassten Bestand (Embedding-Nachbarn aus Titel und Kurzfassung). Historische Zuschlagsempfänger sind keine bestätigten Bieter dieser Ausschreibung.
89 vergleichbare Verfahren, davon 68 mit erfasstem Zuschlag · 190 veröffentlichte Auftragnehmerkennungen.
Median der positiven, in EUR veröffentlichten Zuschlagswerte: 1 EUR.
Zuschlag zu Schätzwert: Median 100 % aus 12 Verfahren mit beiden Werten in EUR.
Auswahl von bis zu zehn Firmen, sortiert nach Zahl der Zuschläge. Je Firma bis zu drei Belegverfahren.
BearingPoint GmbH · Frankfurt
10 vergleichbare Zuschläge, davon 1 bei diesem Auftraggeber.
PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft · Frankfurt am Main
9 vergleichbare Zuschläge, davon 0 bei diesem Auftraggeber.
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft · Berlin
8 vergleichbare Zuschläge, davon 0 bei diesem Auftraggeber.
Accenture GmbH · Kronberg
6 vergleichbare Zuschläge, davon 3 bei diesem Auftraggeber.
d-fine GmbH · Frankfurt am Main
6 vergleichbare Zuschläge, davon 1 bei diesem Auftraggeber.
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft · Berlin
5 vergleichbare Zuschläge, davon 1 bei diesem Auftraggeber.
IT Professionals AG · Frankfurt am Main
4 vergleichbare Zuschläge, davon 4 bei diesem Auftraggeber.
Sopra Steria SE · Hamburg
4 vergleichbare Zuschläge, davon 3 bei diesem Auftraggeber.
EY ifb SE · Köln
4 vergleichbare Zuschläge, davon 2 bei diesem Auftraggeber.
msg for banking ag · Frankfurt am Main
4 vergleichbare Zuschläge, davon 0 bei diesem Auftraggeber.
Die Auswertung bildet den erfassten Datenbestand ab, nicht den gesamten Markt. Ohne Vertragsschlussdatum wird das letzte Bekanntmachungsdatum verwendet.
Welche vergebenen Rahmenverträge passen dazu?
Bis zu acht vergebene Rahmenvereinbarungen mit gemeinsamem CPV-Code und künftigem voraussichtlichem Vertragsende aus allen erfassten Regionen, nach Vertragsende sortiert.
- Inbound- und Outbound-Callcenter-Leistungen für die AOK Bayern
AOK Bayern - Die Gesundheitskasse · München
Vergeben · Voraussichtliches Vertragsende: 30.09.2026
Auftragnehmer: asf gmbh
Vertragsschluss: 14.08.2025
Zuschlagswert: 10.352.000 EUR
- Rahmenvereinbarung für Inbound- und Outbound-Telefondienstleistungen
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Die Gesundheitskasse · Kusel
Vergeben · Voraussichtliches Vertragsende: 30.09.2026
Auftragnehmer: asf gmbh
Vertragsschluss: 08.05.2024
Zuschlagswert: 1.009.090 EUR
- Medizinische Beratung per Telefon und Video mit Terminmanagement
IKK classic · Erfurt
Vergeben · Voraussichtliches Vertragsende: 31.12.2026
Auftragnehmer: 4sigma GmbH
Vertragsschluss: 12.09.2025
Zuschlagswert: 459.433,33 EUR
- Betrieb und Betreuung eines Infotelefons zur Organ- und Gewebespende
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) · Köln
Vergeben · Voraussichtliches Vertragsende: 06.03.2027
Auftragnehmer: 4sigma GmbH
Vertragsschluss: 06.03.2025
Geschätzter Wert: Nicht angegeben
- Telefonische und schriftliche Vorgangsbearbeitung für den Beitragsservice
ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice · Köln
Vergeben · Voraussichtliches Vertragsende: 09.03.2027
Auftragnehmer: TELforYOU GmbH + Co.KG +5 weitere
Vertragsschluss: 09.09.2024
Geschätzter Wert: Nicht angegeben
- Service-Center-Dienstleistungen für Privat- und Gewerbekunden
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH · Dortmund
Vergeben · Voraussichtliches Vertragsende: 17.05.2027
Auftragnehmer: MehrServices GmbH +3 weitere
Vertragsschluss: 17.05.2024
Geschätzter Wert: Nicht angegeben
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Prozessabwicklung für den Stromnetzbetreiber
Stromnetz Berlin GmbH · Berlin
Vergeben · Voraussichtliches Vertragsende: 30.06.2027
Auftragnehmer: Ströer X GmbH +1 weitere
Vertragsschluss: 15.03.2024
Geschätzter Wert: Nicht angegeben
- Kundenservicedienstleistungen im Energiesektor
Städtische werke Netz + Service GmbH · Kassel
Vergeben · Voraussichtliches Vertragsende: 31.12.2027
Auftragnehmer: Nicht veröffentlicht
Geschätzter Wert: Nicht angegeben
Das voraussichtliche Ende ist aus Bekanntmachungsdaten abgeleitet. Vertragsbeginn, Abrufberechtigung und eine spätere Neuausschreibung sind damit nicht bestätigt.
Auftraggeber und Vergabehistorie
Landwirtschaftliche Rentenbank
60486 · Frankfurt am Main
rentenbank@proprojekt.de+4969605011-020 erfasste Verfahren, davon 16 vergeben. 14 Verfahren betreffen Rahmenvereinbarungen.
Vergabehistorie des Auftraggebers öffnenvk@bundeskartellamt.bund.de
vk@bundeskartellamt.bund.de000
Beschaffungsamt des BMI
esender_hub@bescha.bund.de+49228996100
Kontakt laut Bekanntmachung
Conrad@hfk.de+49 3031867510
Quellen und Datenstand
Marktvergleich und verwandte Verfahren: Datenabrufe ab 18.09.2026, 11:43 (Europe/Berlin). Die Abschnitte werden regelmäßig aktualisiert.
Originalbekanntmachung öffnenVeröffentlicht: 19.12.2023 · Datensatz zuletzt geändert: 01.09.2026, 16:51 (Europe/Berlin)
VergabeHero führt Bekanntmachungen, verfügbare Unterlagen und historische Zuschläge zusammen. KI-Zusammenfassungen und Vergleiche sind abgeleitete Informationen. Maßgeblich sind die aktuelle Originalbekanntmachung und die Vergabeunterlagen des Auftraggebers.
Was bietet VergabeHero für öffentliche Aufträge?
VergabeHero verbindet KI-gestützte Ausschreibungssuche, Vergabeunterlagen, Wettbewerbsanalyse und Rahmenverträge mit Eignungsprüfung und gemeinsamer Angebotsorganisation. Unternehmen recherchieren öffentliche Aufträge aus Deutschland und Europa, bewerten Chancen anhand von Leistungsanforderungen und Vergabehistorie und bearbeiten ihre Bewerbung im Team.
- Ausschreibungssuche und KI-Matching
- Öffentliche Bau-, Liefer- und Dienstleistungsaufträge nach Suchbegriffen, CPV-Codes, Regionen und Fristen recherchieren. KI-Matching gleicht Ausschreibungen mit der Leistungsbeschreibung im Suchprofil ab und begründet die Zuordnung. Passende Neuzugänge laufen im gemeinsamen Posteingang zusammen.
- Vergabeunterlagen und Dokumentextraktion
- Verfügbare Vergabeunterlagen aus angebundenen Quellen abrufen und beim Verfahren bündeln. Das Dokumentinventar zeigt tatsächlich hinterlegte Dateien, Abrufstatus und Originalverweise. Fertig extrahierte Dokumenttexte sind über eigene Unterlagenseiten lesbar.
- Leistungsumfang, Lose und Anforderungen
- KI-Zusammenfassungen, Leistungsbeschreibungen, Lose, Eignungsanforderungen und Zuschlagskriterien erleichtern die erste Prüfung. Verfügbare Fristen, Auftragswerte, Verfahrensarten und Kontaktangaben stehen in der Ausschreibungsakte zusammen.
- Wettbewerbsanalyse mit Zuschlagshistorie
- Historische Auftragnehmer vergleichbarer Vergaben anhand gemeinsamer CPV-Codes und der Region untersuchen. Zuschlagshäufigkeiten, Belegverfahren und veröffentlichte Auftragswerte machen die Wettbewerbssituation nachvollziehbar. Frühere Gewinner sind keine bestätigten Bieter des aktuellen Verfahrens.
- Rahmenverträge und Vertragslaufzeiten
- Vergebene Rahmenvereinbarungen mit Auftragnehmern, verfügbaren Zuschlagswerten und voraussichtlichen Vertragsenden recherchieren. Verwandte Rahmenverträge helfen, das Marktumfeld und mögliche künftige Beschaffungsbedarfe einzuordnen. Ein Vertragsende bestätigt keine Neuausschreibung.
- Auftraggeber und Marktüberblick
- Öffentliche Auftraggeber mit ihren veröffentlichten Kontaktdaten, laufenden Verfahren und erfassten früheren Vergaben kennenlernen. Ähnliche offene Ausschreibungen und verknüpfte Zuschläge unterstützen die Recherche nach weiteren Geschäftschancen.
- Eignungsprüfung mit eigenen Checklisten
- Eigene Prüfkriterien in wiederverwendbaren Checklisten organisieren und Ausschreibungen mit KI-Unterstützung prüfen. Ergebnisse, Begründungen und offene Punkte helfen dem Team, die Entscheidung über eine Bewerbung vorzubereiten.
- Angebotsorganisation und Projektmanagement
- Aus einer Ausschreibung ein gemeinsames Projekt erstellen. Aufgaben, Abgabeunterlagen, Zuständigkeiten, Fristen, Kommentare und Bearbeitungsstände bündeln und die Bewerbung von der Prüfung bis zum eingereichten Angebot und Ergebnis verfolgen.
Die Angaben zur konkreten Ausschreibung stehen in den Abschnitten darüber. Umfang und Verfügbarkeit der Unterlagen und Marktdaten hängen vom erfassten Verfahren ab. Persönliche Suchprofile und Teamfunktionen erfordern ein Konto; KI-Matching und KI-Checklistenprüfungen eine entsprechende Freischaltung. Die aktuellen Leistungen und Tarife stehen auf der Preisseite.
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