Betrieb einer IT-Hotline für Erstunterstützung
- Status
- Offen
- Angebotsfrist
- 04.11.2026, 12:00 (Europe/Berlin)
- Geschätzter Wert
- Nicht angegeben
- Lose
- 1
- Auftraggeber
- Deutscher Bundestag - Vergabereferat
- Erfüllungsregion
- Berlin, Deutschland
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
- Veröffentlicht
- 25.09.2026
- CPV-Codes
- IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (72000000)
- Bekanntmachung
- evergabe-online.de
- Bekanntmachungsnummer
- 746091-2026
- Verfahrensnummer
- 6c26ff60-7ab1-40eb-813e-ff6c27a0d50d
Fragenkatalog
Deine Fragen an die Ausschreibung, beantwortet aus Bekanntmachung und Unterlagen.
Kurzbeschreibung
Der Deutsche Bundestag in Berlin sucht einen Dienstleister für den Betrieb einer qualifizierten IT-Hotline als erste Anlaufstelle bei IT-Fragen. Der Auftrag umfasst außerdem IT-Projektleitung und technische Unterstützung für Mitglieder und Beschäftigte des Bundestages sowie teilweise für Fraktionsbeschäftigte; betreut werden rund 10.000 IT-Arbeitsplätze. Angaben zur Vertragslaufzeit sind nicht enthalten.
KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.
Auf einen Blick
KI-Auswertung der Bekanntmachung
Leistungsverzeichnis wird ausgewertet …
So schnell verstehst du mit VergabeHero jede Ausschreibung.
Leistungsbeschreibung
Betrieb einer qualifizierten IT-Hotline für die Anwenderinnen und Anwender des Deutschen Bundestages (First-Level-Support)
Leistungen nach Losen (1)
LOT-0000 · IT-Hotline (First-Level-Support)
Vertragsgegenstand sind: - IT-Projektleitung, - Betrieb einer qualifizierten IT-Hotline - bestehend aus Front- und Backoffice - als First-Level-Support für die Mitglieder des Deutschen Bundestages und ihre Mitarbeiter sowie die Beschäftigten der Verwaltung und teilweise die Beschäftigten der Fraktionen des Deutschen Bundestages (circa 10.000 IT-Arbeitsplätze) sowie - informationstechnische Unterstützung im Rahmen des First-Level-Supports.
Frist: 04.11.2026, 01:00 (Europe/Berlin)
Anforderungen an deinen Betrieb
Sollte ein Ausschlussgrund nach § 123 GWB oder § 124 GWB vorliegen, so sind die Einzelheiten und die gegebenenfalls ergriffenen Maßnahmen (zum Beispiel Selbstreinigung gemäß § 125 GWB, Insolvenzplan) in einer Eigenerklärung darzulegen. Fehlende Zertifikate oder Nachweise können nur nachgefordert werden, wenn entsprechende Eigenerklärungen für diese Zertifikate oder Nachweise abgegeben wurden.
Wie wird das Angebot bewertet?
LOT-0000 · IT-Hotline (First-Level-Support)
- Profilvordruck IT-Projektleiter Profilvordruck IT-Mitarbeiter
- 50 %
- Preis
- 50 %
Vergabeunterlagen
21 Dateien · geladen 25.09.2026 _Hinweise von der e-Vergabe.txt | Sonstiges | 1 KB | |
| Leistungsverzeichnis.aidfLV | Leistungsverzeichnis | 47 KB | |
| 00-2026-130-Hinweis zu der aidf-Datei_01.08.2025.pdf | Sonstiges | 79 KB | Klicken zum Anzeigen |
| 01-2026-130-Aufforderung zur Angebotsabgabe.pdf | Anschreiben | 146 KB | Klicken zum Anzeigen |
| 02-2026-130-Hinweise für die Teilnahme am Vergabeverfahren_02.06.2025.pdf | Sonstiges | 112 KB | Klicken zum Anzeigen |
| 03-2026-130_Leistungsbeschreibung_IT-Hotline.pdfLV | Leistungsverzeichnis | 583 KB | Klicken zum Anzeigen |
| 04-2026-130-Anlage 1 LB-Profilvordruck IT-Projektleiter_IT-Hotline.pdf | Formular | 825 KB | Klicken zum Anzeigen |
| 05-2026-130_Anlage 2 LB-Profilvordruck IT-Mitarbeiter_IT-Hotline.pdf | Formular | 825 KB | Klicken zum Anzeigen |
| 06-2026-130-Anlage 3 LB-Muster Vereinbarung VS-NfD_IT-Hotline.pdf | Sonstiges | 90 KB | Klicken zum Anzeigen |
| 07-2026-130-Anlage 4 LB-Auftragsverarbeitung.pdf | Sonstiges | 177 KB | Klicken zum Anzeigen |
| 08-2026-130_Preisangaben_IT-Hotline.pdf | Sonstiges | 698 KB | Klicken zum Anzeigen |
| 09-2026-130_Bewertungsschema samt Gewichtung der Wertungskriterien_IT-Hotline.pdf | Sonstiges | 117 KB | Klicken zum Anzeigen |
| 10-2026-130_Hinweise zur Ermittlung des wirtschaftlichsten Angebots_IT-Hotline.pdf | Sonstiges | 62 KB | Klicken zum Anzeigen |
| 11-2026-130-Angebotsvordruck.pdf | Formular | 775 KB | Klicken zum Anzeigen |
| 12-2026-130-Tariftreueerklärung 2026.pdf | Vertragsbedingungen | 102 KB | Klicken zum Anzeigen |
| 13-2026-130-Eigenerklärung zur Umsetzung von Artikel 5k Absatz 3 der Verordnung_11.02.2026.pdf | Formular | 75 KB | Klicken zum Anzeigen |
| 14-2026-130-Zusätzliche Vertragsbedingungen_13.05.2026.pdf | Vertragsbedingungen | 108 KB | Klicken zum Anzeigen |
| 15-2026-130-Datenschutzhinweise_28.08.24.pdf | Sonstiges | 54 KB | Klicken zum Anzeigen |
| 16-2026-130-Hausordnung und ZuV_25.2.2025.pdf | Sonstiges | 386 KB | Klicken zum Anzeigen |
| 17-2026-130-Brandschutzordnung_06.05.2026.pdf | Sonstiges | 770 KB | Klicken zum Anzeigen |
| 18-2026-130-EVB_IT_Dienstleistung_AGB.pdf | Sonstiges | 227 KB | Klicken zum Anzeigen |
Anforderungen
Sollte ein Ausschlussgrund nach § 123 GWB oder § 124 GWB vorliegen, so sind die Einzelheiten und die gegebenenfalls ergriffenen Maßnahmen (zum Beispiel Selbstreinigung gemäß § 125 GWB, Insolvenzplan) in einer Eigenerklärung darzulegen. Fehlende Zertifikate oder Nachweise können nur nachgefordert werden, wenn entsprechende Eigenerklärungen für diese Zertifikate oder Nachweise abgegeben wurden.
Änderungen und Bieterfragen
1 Eintrag- 28.10.2026Berichtigung 1Verlängerung der Angebotsfrist
Welche ähnlichen Ausschreibungen sind offen?
Alle ähnlichen Ausschreibungen anzeigenAlle Angaben ohne Gewähr. Ausschreibungen können sich jederzeit ändern – wir übernehmen keine Gewähr für Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit der hier dargestellten Daten. Maßgeblich ist stets die Originalbekanntmachung des Auftraggebers.