Medizinische Beratung per Telefon und Video mit Terminmanagement
- Status
- Vergeben
- Angebotsfrist
- 30.06.2025, 10:00 (Europe/Berlin)
- Geschätzter Wert
- Nicht angegeben
- Lose
- 1
- Auftraggeber
- IKK classic
- Erfüllungsregion
- Thüringen, Deutschland
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
- Veröffentlicht
- 30.05.2025
- CPV-Codes
- Call-Center (79512000)
- Bekanntmachung
- deutsche-evergabe.de
- Bekanntmachungsnummer
- 348303-2025
- Verfahrensnummer
- 8b114c9f-9388-43fb-8458-15106f63b648
Fragenkatalog
Deine Fragen an die Ausschreibung, beantwortet aus Bekanntmachung und Unterlagen.
Kurzbeschreibung
Die IKK classic mit Sitz in Erfurt sucht einen Dienstleister für die individuelle medizinische Beratung ihrer Versicherten und Mitarbeitenden durch Ärzte und medizinisches Fachpersonal. Die Leistungen umfassen eingehende Telefonate, Videotelefonie und Video-Chats, Rückrufe sowie Terminmanagement und die Prüfung redaktioneller Texte. Der Leistungsort ist der Raum Erfurt; Angebote müssen bis zum 30. Juni 2025 um 08:00 Uhr eingereicht werden.
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Leistungsbeschreibung
Gegenstand des zu vergebenden Auftrags ist die individuelle medizinische Beratung von Versicherten und Mitarbeitern der Auftraggeberin durch Ärzte sowie medizinisches Fachpersonal (Inbound-Telefonie, Videotelefonie/Video-Chats). Im Rahmen der Beratung erfolgen Rückrufe (Outbound sowie Videotelefonie/Video-Chat). Darüber hinaus übernimmt der Auftragnehmer ein Terminmanagement und die Überprüfung redaktioneller Texte.
Leistungen nach Losen (1)
LOT-0001 · Medizinische Hotline (03/MA/2025)
Gegenstand des zu vergebenden Auftrags ist die individuelle medizinische Beratung von Versicherten und Mitarbeitern der Auftraggeberin durch Ärzte sowie medizinisches Fachpersonal (Inbound-Telefonie, Videotelefonie/Video-Chats). Im Rahmen der Beratung erfolgen Rückrufe (Outbound sowie Videotelefonie/Video-Chat). Darüber hinaus übernimmt der Auftragnehmer ein Terminmanagement und die Überprüfung redaktioneller Texte.
Frist: 30.06.2025, 02:00 (Europe/Berlin)
Anforderungen an deinen Betrieb
Bitte beachten: Um einen eventuellen Ausschluss des Angebotes zu vermeiden, legen Sie bitte die geforderten Nachweise und Erklärungen dem Angebot unbedingt vollständig bei.
Wie wird das Angebot bewertet?
LOT-0001 · Medizinische Hotline (03/MA/2025)
- Konzept Mitarbeiterauswahl/ Schulung
- 10 %
- Konzept Servicequalität
- 20 %
- Qualifikation Personal
- 20 %
- Preis
- 50 %
Vergabeunterlagen
9 Dateien · geladen 30.10.2026 03-MA-2025_Vergabeunterlagen.zip | Sonstiges | 3,1 MB | |
| Ergänzende Informationen Nr. 1 vom 12.06.2025.pdf | Sonstiges | 18 KB | Klicken zum Anzeigen |
| Ergänzende Informationen Nr. 2 vom 13.06.2025.zip | Sonstiges | 84 KB | |
| Ergänzende Informationen Nr. 3 vom 18.06.2025.pdf | Sonstiges | 37 KB | Klicken zum Anzeigen |
| Ergänzende Informationen Nr. 4 vom 19.06.2025.pdf | Sonstiges | 94 KB | Klicken zum Anzeigen |
| Nachricht_vom__2025-06-12T081422.html | Sonstiges | 3 KB | |
| Nachricht_vom__2025-06-13T114444.html | Sonstiges | 3 KB | |
| Nachricht_vom__2025-06-18T081842.html | Sonstiges | 3 KB | |
| Nachricht_vom__2025-06-19T132515.html | Sonstiges | 3 KB |
Anforderungen
Bitte beachten: Um einen eventuellen Ausschluss des Angebotes zu vermeiden, legen Sie bitte die geforderten Nachweise und Erklärungen dem Angebot unbedingt vollständig bei.
Änderungen und Bieterfragen
1 Eintrag- 22.09.2025VergabebekanntmachungBekanntmachung 617011-2025
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