Telefonische Kundenberatung und Sachbearbeitung von Erstattungsanträgen
- Status
- Vergeben
- Angebotsfrist
- 30.04.2026, 14:00 (Europe/Berlin)
- Geschätzter Wert
- Nicht angegeben
- Lose
- 2
- Auftraggeber
- Krankenversorgung der Bundesbahnbeamten
- Erfüllungsregion
- Hessen, Deutschland
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistung
- Veröffentlicht
- 02.04.2026
- CPV-Codes
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- Administrative Dienste im Gesundheitswesen (75122000)
- Krankenkassenleistungen (75311000)
- Telefonauftragsdienste (79510000)
- Bekanntmachung
- evergabe-online.de
- Bekanntmachungsnummer
- 229285-2026
- Verfahrensnummer
- 24068801-afd4-4646-af01-704dad9202a6
Fragenkatalog
Deine Fragen an die Ausschreibung, beantwortet aus Bekanntmachung und Unterlagen.
Kurzbeschreibung
Die Krankenversorgung der Bundesbahnbeamten (KVB) schreibt Dienstleistungen für die telefonische Kundenberatung sowie die vorbereitende Sachbearbeitung von Erstattungsanträgen aus. Der Auftrag ist in zwei Lose unterteilt und umfasst optional auch die Nachbearbeitung elektronischer Datensätze im Inputmanagement. Die Vergabe erfolgt über ein offenes Verfahren.
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Leistungsbeschreibung
Auftragsgegenstand sind Leistungen für die Unterstützung der KVB in Hinblick auf die telefonische Kundenberatung (Los 1) und die vorbereitende Sachbearbeitung von Erstattungsanträgen (Los 2). Optional enthält Los 2 außerdem Leistungen zur Nachbearbeitung (Überlauf) elektroni-scher Datensätze im Rahmen des sog. Inputmanagement der KVB.
Leistungen nach Losen (2)
LOT-0001 · Telefonie
Auftragsgegenstand sind Leistungen für die Unterstützung der KVB in Hinblick auf die telefonische Kundenberatung.
Frist: 30.04.2026, 02:00 (Europe/Berlin)
LOT-0002 · Sachbearbeitung
Auftragsgegenstand sind Leistungen für die Unterstützung der KVB in Hinblick auf die vorbereitende Sachbearbeitung von Erstattungsanträgen. Optional enthält Los 2 außerdem Leistungen zur Nachbearbeitung (Überlauf) elektronischer Datensätze im Rahmen des sog. Inputmanagement der KVB.
Frist: 30.04.2026, 02:00 (Europe/Berlin)
Anforderungen an deinen Betrieb
Eine Nachforderung von Unterlagen nach Fristablauf ist nicht ausgeschlossen.
Wie wird das Angebot bewertet?
LOT-0001 · Telefonie
- Auftragsbezogenes Konzept zur Vorbereitung, Aufnahme und Durchführung der Leistungserbringung sowie zur Schulung der Mitarbeiter, Qualitätssicherung und zur nachhaltigen und innovativen Leistungserbringung während der Vertragsleistungszeit,siehe unten Ziffer 18.1.1. und VGU Teil 2 A, Formblatt 13.
- 40 %
- Jährlicher Gesamtangebotspreis Telefonie-Leistungen auf Basis der Angaben des Bieters im Preisblatt, VGU Teil 2 A, Formblatt 14.
- 60 %
LOT-0002 · Sachbearbeitung
- Auftragsbezogenes Konzept zur Vorbereitung, Aufnahme und Durchführung der Leistungserbringung sowie zur Schulung der Mitarbeiter, Qualitätssicherung und zur nachhaltigen und innovativen Leistungser-bringung während der Vertragsleistungszeit, siehe unten Ziffer 18.1.1. und VGU Teil 2 B, Formblatt 13.
- 40 %
- Jährlicher Gesamtangebotspreis Sachbearbeitungsleistungen auf Basis der Angaben des Bieters im Preisblatt, VGU Teil 2 B, Formblatt 14.
- 60 %
Vergabeunterlagen
Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.
Zum UrsprungsportalAnforderungen
Eine Nachforderung von Unterlagen nach Fristablauf ist nicht ausgeschlossen.
Änderungen und Bieterfragen
1 Eintrag- 22.06.2026VergabebekanntmachungBekanntmachung 428051-2026
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