Inbound-Callcenter-Dienstleistungen zur telefonischen Betreuung
- Status
- Vergeben
- Angebotsfrist
- 20.07.2026, 11:00 (Europe/Berlin)
- Geschätzter Wert
- Nicht angegeben
- Lose
- 1
- Auftraggeber
- HEK-Hanseatische Krankenkasse
- Erfüllungsregion
- Hamburg, Deutschland
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
- Veröffentlicht
- 18.06.2026
- CPV-Codes
- Call-Center (79512000)
- Bekanntmachung
- vergabeplattform.smaby.de
- Bekanntmachungsnummer
- 418456-2026
- Verfahrensnummer
- 33b36c51-764e-4fd5-b1dd-aec313cdad5e
Fragenkatalog
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Kurzbeschreibung
Die HEK – Hanseatische Krankenkasse in Hamburg beschafft Inbound-Callcenter-Dienstleistungen zur qualifizierten telefonischen Betreuung von Versicherten, Interessenten, Arbeitgebern, Leistungserbringern und weiteren Personen. Der Auftrag ist für den Raum Hamburg ausgewiesen und hat eine Laufzeit von 1.440 Tagen. Angebote können bis zum 20. Juli 2026 eingereicht werden.
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Leistungsbeschreibung
Auftragsgegenstand ist die Erbringung von Inbound-Callcenter-Dienstleistungen zur qualifizierten telefonischen Betreuung von Versicherten, Interessenten, Arbeitgebern, Leistungserbringern und sonstige Personen.
Leistungen nach Losen (1)
LOT-0000 · Call-Center Leistungen Inbound (Auslagerung von Callvolumen)
Erbringung von Call- Center Leistungen Inbound
Frist: 20.07.2026, 02:00 (Europe/Berlin)
Anforderungen an deinen Betrieb
siehe Vergabeunterlagen
Wie wird das Angebot bewertet?
Kriterien ohne Loszuordnung
- Qualitätswertung unterschiedlicher Gewichtung (Konzepte/Service) Dokument Bewerbungsbedingungen
- 60 %
- Preis
- 40 %
Vergabeunterlagen
Das Ursprungsportal bietet zu diesem Verfahren aktuell keine Unterlagen an.
Zum UrsprungsportalAnforderungen
siehe Vergabeunterlagen
Änderungen und Bieterfragen
1 Eintrag- 29.09.2026VergabebekanntmachungBekanntmachung 667521-2026
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