IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen für Bürgerdialog

Status
Offen
Angebotsfrist
21.09.2026, 23:59 (Europe/Berlin)
Geschätzter Auftragswert
600.000 EUR
Lose
1
Auftraggeber
Bundesministerium für Wirtschaft und EnergieProfil ansehen
Erfüllungsregion
Berlin, Deutschland
Verfahren
Offenes Verfahren
Auftragsart
Dienstleistung
Veröffentlicht
20.08.2026
Bekanntmachungsnummer
577073-2026
Verfahrensnummer
7a43cde4-e8d4-4473-a581-0064fd691e52
CPV-Codes
64214200 · Telefonzentraldienste; 75131000 · Dienstleistungen für die öffentliche Verwaltung; 79411100 · Beratungsdienste im Bereich Wirtschaftsförderung; 79416000 · ÖffentlichkeitsarbeitMehr anzeigen

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Kurzbeschreibung

Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie beauftragt die Bereitstellung von Kommunikationsdienstleistungen für den Bürgerdialog. Der Auftragnehmer übernimmt Inbound‑ und Outbound‑Gespräche über Hotlines und die einheitliche Behördennummer 115 sowie Co‑Browsing‑Unterstützung auf der BMWE‑Website. Die Leistung ist in drei Arbeitspakete gegliedert und erstreckt sich über eine Laufzeit von 1095 Tagen. Der geschätzte Auftragswert beträgt 600 000 EUR.

KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.

Leistungsbeschreibung

Der AN unterstützt den AG bei der Kommunikation mit Bürgern (Bürgerdialog) und anderen Zielgruppen zu Themen, die in die Zuständigkeit des BMWE fallen mit Hilfe von Hotlines und über die allgemeine Behördennummer 115. Der AN nimmt alle „Inboundgespräche“ (eingehende Anrufe) der Hotlines und die weitergeleiteten Anrufe der einheitlichen Behördennummer 115 (2nd Level) entgegen. Diese sind professionell (schnell, verständlich, höflich) und mit qualitativ hochwertiger Beratungstiefe (kompetent, inhaltlich richtig) in deutscher Sprache zu beantworten. Sofern notwendig, beantwortet der AN Bürgeranfragen durch das Führen von „Outboundgesprächen“ (abgehende Anrufe) oder schriftlich und bietet computergestützte, geführte Hilfestellung bei der Navigation auf der BMWE-Website mit Bezug zur Beratung (Co-Browsing). Der Leistungsgegenstand umfasst Grundleistungen, die sich an den bisherigen Erfahrungswerten und Leistungsanforderungen orientieren und im Folgenden beschrieben werden: AP 1: Hotline Mittelstand und Existenzgründung AP 2: Einheitliche Behördennummer 115 AP 3: Ad-hoc Hotline (Option)

Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0000 · IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog

    Der AN unterstützt den AG bei der Kommunikation mit Bürgern (Bürgerdialog) und anderen Zielgruppen zu Themen, die in die Zuständigkeit des BMWE fallen mit Hilfe von Hotlines und über die allgemeine Behördennummer 115. Der AN nimmt alle „Inboundgespräche“ (eingehende Anrufe) der Hotlines und die weitergeleiteten Anrufe der einheitlichen Behördennummer 115 (2nd Level) entgegen. Diese sind professionell (schnell, verständlich, höflich) und mit qualitativ hochwertiger Beratungstiefe (kompetent, inhaltlich richtig) in deutscher Sprache zu beantworten. Sofern notwendig, beantwortet der AN Bürgeranfragen durch das Führen von „Outboundgesprächen“ (abgehende Anrufe) oder schriftlich und bietet computergestützte, geführte Hilfestellung bei der Navigation auf der BMWE-Website mit Bezug zur Beratung (Co-Browsing). Der Leistungsgegenstand umfasst Grundleistungen, die sich an den bisherigen Erfahrungswerten und Leistungsanforderungen orientieren und im Folgenden beschrieben werden: AP 1: Hotline Mittelstand und Existenzgründung AP 2: Einheitliche Behördennummer 115 AP 3: Ad-hoc Hotline (Option)

    Frist: 21.09.2026, 02:00 (Europe/Berlin)

Anforderungen an deinen Betrieb

§ 123 f. GWB, Eigenerklärung (Vordruck) Zusätzliche Informationen finden Sie in der Verfahrensbeschreibung.

Wie wird das Angebot bewertet?

LOT-0000 · IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog

Personal; Arbeitsorganisation und -abläufe; Umsetzungskonzept (50 %)
Preis (50 %)

Vergabeunterlagen

18 Dateien laut Portal · Stand 08.09.2026
_Hinweise von der e-Vergabe.txtSonstiges1 KB
00_Anschreiben.pdfAnschreiben235 KB
01_Verfahrensbeschreibung Offenes Verfahren.pdfSonstiges318 KB
02_Leistungsbeschreibung.pdfLVLeistungsverzeichnis272 KB
3.2 Vordruck Bietergemeinschaftserklärung.docxFormular130 KB
3.3.2 Vordruck Eigenerklärung Versicherung.docxFormular128 KB
3.3.3 Vordruck Eigenerklärung Mindestjahresumsatz.docxFormular130 KB
3.3.4 Vordruck Eigenerklärung Personal.docxFormular129 KB
3.3.5 Vordruck Referenzen.docxFormular142 KB
3.3.6 Vordruck Eigenerklärung Interessenkollisionen.docxFormular129 KB
3.3.7 Vordruck Nachunternehmerverpflichtungserklärung.docxFormular125 KB
3.4 Vordruck Eigenerklärung Nichtvorliegen Ausschlussgründe_BMWE.docxFormular60 KB
3.5 Vordruck Eigenerklärung Sicherheitsüberprüfung.docxFormular130 KB
3.6 Vordruck Eigenerklärung Nichtbetroffenheit durch die Russland-Sanktionen.docxFormular41 KB
03_EVB_IT_Dienstleistung_Langfassung.pdfSonstiges199 KB
4-26#008 Fragen-Antworten-Katalog 1-13.pdfSonstiges75 KB
04_Preisblatt.xlsxSonstiges403 KB
05_Vereinbarung Auftragsverarbeitung.docxSonstiges83 KB

Anforderungen

§ 123 f. GWB, Eigenerklärung (Vordruck) Zusätzliche Informationen finden Sie in der Verfahrensbeschreibung.

Änderungen und Bieterfragen

0 Einträge

Keine Änderungen zur Bekanntmachung bekannt.

Vergleichbare Verfahren155vergeben oder Frist abgelaufen
Mit erfasstem Zuschlag85 verschiedene Auftragnehmer
ZuschlagssummeMedian
Zuschlag zu SchätzwertMedian, 47 Vergaben

Ähnliche Verfahren, die du verpasst hast

Frist in den letzten 12 Monaten abgelaufen, nach Ähnlichkeit
Titel
Kommunikationsberatung und Öffentlichkeitsarbeit für das BundeswirtschaftsministeriumBundesministerium für Wirtschaft und EnergieBerlin, Deutschland21.10.202512 Mio. €
Rahmenvertrag für Online-Kommunikation, Design, Marketing und RedaktionFreistaat Bayern vertreten durch das Bayerische Staatsministerium für Wirtschaft, Landesentwicklung und EnergieMünchen, Deutschland29.06.2026 -
Kurzfristige Unterstützungsleistungen für die Abteilung StromBundesministerium für Wirtschaft und EnergieBonn, Deutschland07.10.2025 -
KI-gestütztes Sprachdialogsystem (Voicebot)Energie und Wasser Potsdam GmbHPotsdam, Deutschland22.05.2026 -
KI-gestützter Voice- und Chatbot für den KundenserviceSWM Services GmbHMünchen, Deutschland27.02.2026 -
Rahmenvereinbarung für Öffentlichkeitsarbeit und OnlinekommunikationBundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und BauwesenBerlin, Deutschland15.06.2026 -
Strategische und operative Unternehmenskommunikation einschließlich Design, Social Media und Website-Betreuunggkv informatik eGbRWuppertal, Deutschland24.10.2025 -
Konzeption, Gestaltung und Betreuung von Publikationen für das Bundesministerium für Wirtschaft und EnergieBundesministerium für Wirtschaft und EnergieBerlin, Deutschland19.01.20262,5 Mio. €

Wer gewinnt solche Vergaben?

Alle inhaltlich ähnlichen Verfahren im erfassten Bestand
Trend
ASadesso SEDortmund3013.07.202642,2 Mio. €stabil
]A]init[ AG für digitale KommunikationBerlin3025.07.202511,4 Mio. €fallend
TSTitanom Solutions GmbHGermering2014.08.20261,1 Mio. €steigend
SBServiceplan Berlin GmbH & Co. KGBerlin2009.06.202615,4 Mio. €steigend
CPcoding. powerful. systems. CPS GmbHBerlin2028.10.202516,4 Mio. €stabil
BGBearingPoint GmbHFrankfurt2009.04.20256,2 Mio. €fallend
VGVodafone GmbHDüsseldorf2001.01.2025 - fallend
BGbung.art GmbH & Co. KGHamburg2022.08.2024 - stabil
PGPRpetuum GmbHMünchen1124.04.20261,9 Mio. €steigend
S&Scholz & Friends Berlin GmbHBerlin1130.01.202611 Mio. €steigend

Wer schreibt solche Vergaben aus?

Regionen: Nordrhein-Westfalen (66) · Berlin (42) · Baden-Württemberg (8) · Bayern (5) · Brandenburg (5) · Sachsen (4)

Laufende Rahmenverträge

Berlin
  • Prozessberatung und Beteiligungsformate zur Energiewende und sozial-ökologischen TransformationAuftragnehmer nicht veröffentlichtBundesministerium für Wirtschaft und KlimaschutzBerlin, Deutschland
    2,1 Mio. €
    10.11.2023noch 2 Monate05.11.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Fachinformation und Kommunikation für das Programm Innovation und StrukturwandelPRpetuum GmbHBundesministerium für Bildung und ForschungBerlin, Deutschland
    2 Mio. €
    07.11.2023noch 2 Monate14.11.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Geschäftsstraßenmanagement für drei Fördergebiete in Berlin-Lichtenbergslapa & die raumplaner gmbhLand Berlin vertreten durch Bezirksamt Lichtenberg von BerlinBerlin, Deutschland
    197 Tsd. €
    29.07.2024noch 6 Monate31.03.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Unterstützung und Beratung für Öffentlichkeitsarbeit, Social Media sowie Verbraucher- und FachinformationZum goldenen Hirschen Berlin GmbHBundesministerium für Ernährung und Landwirtschaft (BMEL)Berlin, Deutschland
    08.07.2025noch 9 Monate30.06.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Recruiting-Beratung und Veröffentlichung von StellenausschreibungenVONQ GmbHBundesamt für die Sicherheit der nuklearen EntsorgungBerlin, Deutschland
    480 Tsd. €
    26.06.2024noch 9 Monate30.06.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Unterstützende Personaldienstleistungen für Geschäftsführungs- und BeteiligungsverwaltungKienbaum Consultants International GmbHBundesministerium für Umwelt, Naturschutz, nukleare Sicherheit und VerbraucherschutzBonn, Deutschland
    985 Tsd. €
    21.07.2025noch 11 Monate31.08.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

Bundesministerium für Wirtschaft und Energie

Aktiv seit 2025 · 36 Verfahren
Profil öffnen
Verfahren pro Jahr36Ø seit 2025
Ø Auftragswertgeschätzt, laut Bekanntmachung
VergebenVerfahren mit Zuschlag
RahmenverträgeAnteil an Verfahren
Verfahren je Woche · 36 seit 2025Spitze KW 27 · 2026 · 4

Leistungsbereiche

Top 5 nach Verfahren

Erfüllungsorte

nach Verfahren

Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche
VIVDI/VDE Innovation + Technik GmbH204.09.202623,8 Mio. €
TRTÜV Rheinland Forschungs- und Innovationsmanagement GmbH217.07.202610,9 Mio. €
IDinfratest dimap Gesellschaft für Trend- und Wahlforschung mbH127.07.20261,1 Mio. €
FJForschungszentrum Jülich GmbH130.06.202615,9 Mio. €
PJProjektträger Jülich, Forschungszentrum Jülich GmbH126.06.202610 Mio. €
PGPRpetuum GmbH124.04.20261,9 Mio. €
S&Scholz & Friends Berlin GmbH130.01.202611 Mio. €

Laufende Rahmenverträge

nach voraussichtlichem Vertragsende

Letzte Verfahren

neueste zuerst · Zuschlagsempfänger, wo veröffentlicht
17.09.2026Wissenschaftliche Begleitung der Industrie- und Klimaschutzförderprogramme sowie CO₂-DifferenzverträgeOffen - -
11.09.2026Projektträgerschaft für angewandte nicht-nukleare EnergieforschungOffen - 171 Mio. €
09.09.2026Qualitative und quantitative Studie zur Zukunft der Kultur- und Kreativwirtschaft bis 2037Offen - -
07.09.2026Projektträgerschaft für das Förderprogramm CO₂-DifferenzverträgeVergeben - -
03.09.2026Analyse und Modellierung von Energiesystemszenarien für DeutschlandOffen - -
03.09.2026Fachliche und administrative Projektträgerschaft für die Förderung industrieller BioökonomieOffen - 2,5 Mio. €
02.09.2026Studie zu internationalen Strompreisen und zur Wettbewerbsfähigkeit energieintensiver BranchenOffen - -
02.09.2026Geschäftsstelle für die Initiative „FRAUEN unternehmen“ zur Förderung weiblichen UnternehmertumsOffen - 3,1 Mio. €
20.08.2026IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen für BürgerdialogOffen - 600 Tsd. €
22.07.2026Evaluation des Wirtschaftsstabilisierungsfonds Energiekrise (WSF-E)Offen - 840 Tsd. €
20.07.2026Machbarkeitsstudie zum Ausbau der Sicherheits- und Verteidigungsindustrie in strukturschwachen RegionenOffen - 200 Tsd. €
14.07.2026Wissenschaftliche Evaluierung des Strukturwandels in Kohleregionen 2027-2032Offen - -
14.07.2026Fortführung und Weiterentwicklung des BQ-Portals für ausländische BerufsqualifikationenVergeben - -
14.07.2026Externe Projektträgerschaft für das Förderprogramm "Zukunft Region"Vergeben - -
13.07.2026Wissenschaftliche Evaluation des Förderprogramms EXIST Startup FactoriesOffen - 924 Tsd. €
09.07.2026Projektträgerschaft für Fördermaßnahmen im Bereich MikroelektronikVergebenVIVDI/VDE Innovation + Technik GmbH38,8 Mio. €
09.07.2026Betrieb einer Geschäftsstelle zur Förderung von Unternehmergeist an SchulenVergeben - -
02.07.2026Rahmenvereinbarung für ökonomische und rechtliche Beratungsleistungen zur IndustriepolitikOffen - -
01.07.2026Unterhalts-, Grund-, Sonder- sowie Glas- und Rahmenreinigung am Dienstsitz des BMWE in BonnOffen - 3 Mio. €
30.06.2026Unterstützende Leistungen für die Bundesförderung für effiziente Wärmenetze (Modul 2 und 4)VergebenTRTÜV Rheinland Forschungs- und Innovationsmanagement GmbH7,3 Mio. €
29.06.2026Betrieb und Neuausrichtung der Geschäftsstelle Plattform Industrie 4.0Offen - 22,4 Mio. €
24.06.2026Projektträgerschaft für Zukunftsinvestitionen in der Fahrzeugindustrie und europäische VerkehrsforschungVergeben - -
10.06.2026Mitwirkung in der Projektgruppe Gemeinschaftsdiagnose zur KonjunkturprognoseOffen - 2,2 Mio. €
05.06.2026Projektträgerschaft für die Industrielle Gemeinschaftsforschung (IGF)Vergeben - -
29.05.2026Analysen und Lösungsentwicklung für das Engpassmanagement im Stromnetz 2030Offen - 850 Tsd. €

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