Überlassung und cloudbasierter Betrieb einer Chatbot-Software mit Pflege und Support

Status
Vergeben
Angebotsfrist
04.12.2025, 10:00 (Europe/Berlin)
Geschätzter Auftragswert
1.080.000 EUR
Lose
1
Auftraggeber
Bundesdruckerei GmbHProfil ansehen
Erfüllungsregion
Berlin, Deutschland
Verfahren
Offenes Verfahren
Auftragsart
Lieferleistung · Rahmenvereinbarung
Veröffentlicht
26.11.2025
Bekanntmachungsnummer
785556-2025
Verfahrensnummer
ad0dbdcf-5dc5-4975-a9b5-b1ca558fdb71
CPV-Codes
48000000 · Softwarepaket und Informationssysteme; 48510000 · Kommunikationssoftwarepaket

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Kurzbeschreibung

Die Bundesdruckerei GmbH in Berlin beschafft die Überlassung und den cloudbasierten Betrieb einer Chatbot-Software einschließlich Pflege- und Supportleistungen. Der geschätzte Auftragswert beträgt 1,08 Millionen Euro; die Leistung ist für 730 Tage vorgesehen und wird in Berlin erbracht. Angebote können bis zum 4. Dezember 2025 um 09:00 Uhr eingereicht werden.

KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.

Leistungsbeschreibung

Beschaffung einer Chatbot-Lösung

Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0001 · Beschaffung einer Chatbot-Lösung, ECA-2025-068

    Gegenstand der ausgeschriebenen Leistung ist die Überlassung und der cloudbasierte Betrieb einer Chatbot-Softwarelösung inklusive den entsprechend zugehörigen Pflege- und Supportleistungen. Nähere Informationen zum Leistungsgegenstand können der den Vergabeunterlagen beigefügten Leistungsbeschreibung (Anlage 1) entnommen werden.

    Frist: 04.12.2025, 01:00 (Europe/Berlin)

Anforderungen an deinen Betrieb

Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Hierzu legen die Bieter mit dem Angebot a) das vollständig ausgefüllte Formblatt "Eigenerklärung zu Ausschlussgründen" und b) das vollständig ausgefüllte Formblatt "Bieterselbstauskunft" unter zwingenden Angaben insbesondere zu Unternehmenssitz, Steuernummer und Umsatz-Steuer-Ident-Nummer, gesetzliche Vertreter, Gesellschafter und Höhe der Gesellschafteranteile, wirtschaftlich Berechtigte und Konzernstruktur vor. Stellt der Auftraggeber das Vorliegen zwingender Ausschlussgründe fest, wird der betroffene Bieter vom Vergabeverfahren ausgeschlossen. Stellt der Auftraggeber das Vorliegen fakultativer Ausschlussgründe fest, wird der Auftraggeber unter Berücksichtigung des Verhältnismäßigkeitsgrundsatzes über den Ausschluss des bietenden Unternehmens entscheiden. Der Auftraggeber ist außerdem verpflichtet, vor der Erteilung des Zuschlags abzufragen, ob im Wettbewerbsregister Eintragungen zu demjenigen Bieter vorliegen, an den der Auftrag vergeben werden soll, um zu prüfen, inwiefern für diesen Bieter Gründe für den Ausschluss vom Vergabeverfahren bestehen. Der Auftraggeber wird deshalb hinsichtlich desjenigen Bieters, dessen Angebot für die Zuschlagserteilung vorgesehen ist, einen Auszug aus dem Wettbewerbsregister abfordern. Hierbei handelt es sich mithin nicht um einen durch die Bieter einzureichenden Nachweis. Ebenso behält sich der Auftraggeber vor, hinsichtlich desjenigen Bieters, dessen Angebot für die Zuschlagserteilung vorgesehen ist, einen Auszug aus dem Gewerbezentralregister gemäß § 150a GewO abzufordern und zu prüfen, inwiefern Gründe zum Ausschluss des Bieters vorliegen. Diese Nachweise sind nicht durch die Bieter vorzulegen. Der Auftraggeber behält sich vor, bis zum Ablauf einer von ihm gesetzten angemessenen Nachfrist Erklärungen und Nachweise nachzufordern.

Wie wird das Angebot bewertet?

LOT-0001 · Beschaffung einer Chatbot-Lösung, ECA-2025-068

Für die Preiswertung werden die von den Bietern im Preisblatt angegebenen Kosten für die Abschnitte I bis IV unter Berücksichtigung der im Preisblatt dargestellten Untergewichtungen herangezogen. Die Einzelheiten der Methode zur Ermittlung des Angebotswertungspreises sind dem Preisblatt zu entnehmen.
50 %
Zur Ermittlung der Leistungspunktzahl des zu bewertenden Angebots erfolgt eine qualitativfachliche Bewertung der angebotenen Leistung auf Grundlage der im Dokument "II.2 Anl. 2 - Bewertungsmatrix zur Qualität der Leistung" aufgestellten Kriterien. Berücksichtigt werden dabei sowohl qualitativen Produktkriterien der angebotenen Chatbot-Lösung als auch die Erfüllung von Dokumentationspflichten anhand von Konzepten.
50 %

Vergabeunterlagen

Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.

Anforderungen

Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Hierzu legen die Bieter mit dem Angebot a) das vollständig ausgefüllte Formblatt "Eigenerklärung zu Ausschlussgründen" und b) das vollständig ausgefüllte Formblatt "Bieterselbstauskunft" unter zwingenden Angaben insbesondere zu Unternehmenssitz, Steuernummer und Umsatz-Steuer-Ident-Nummer, gesetzliche Vertreter, Gesellschafter und Höhe der Gesellschafteranteile, wirtschaftlich Berechtigte und Konzernstruktur vor. Stellt der Auftraggeber das Vorliegen zwingender Ausschlussgründe fest, wird der betroffene Bieter vom Vergabeverfahren ausgeschlossen. Stellt der Auftraggeber das Vorliegen fakultativer Ausschlussgründe fest, wird der Auftraggeber unter Berücksichtigung des Verhältnismäßigkeitsgrundsatzes über den Ausschluss des bietenden Unternehmens entscheiden. Der Auftraggeber ist außerdem verpflichtet, vor der Erteilung des Zuschlags abzufragen, ob im Wettbewerbsregister Eintragungen zu demjenigen Bieter vorliegen, an den der Auftrag vergeben werden soll, um zu prüfen, inwiefern für diesen Bieter Gründe für den Ausschluss vom Vergabeverfahren bestehen. Der Auftraggeber wird deshalb hinsichtlich desjenigen Bieters, dessen Angebot für die Zuschlagserteilung vorgesehen ist, einen Auszug aus dem Wettbewerbsregister abfordern. Hierbei handelt es sich mithin nicht um einen durch die Bieter einzureichenden Nachweis. Ebenso behält sich der Auftraggeber vor, hinsichtlich desjenigen Bieters, dessen Angebot für die Zuschlagserteilung vorgesehen ist, einen Auszug aus dem Gewerbezentralregister gemäß § 150a GewO abzufordern und zu prüfen, inwiefern Gründe zum Ausschluss des Bieters vorliegen. Diese Nachweise sind nicht durch die Bieter vorzulegen. Der Auftraggeber behält sich vor, bis zum Ablauf einer von ihm gesetzten angemessenen Nachfrist Erklärungen und Nachweise nachzufordern.

Änderungen und Bieterfragen

1 Eintrag
  1. 24.02.2026VergabebekanntmachungBekanntmachung 128396-2026
Vergleichbare Verfahren271vergeben oder Frist abgelaufen
Mit erfasstem Zuschlag185 verschiedene Auftragnehmer
ZuschlagssummeMedian
Zuschlag zu SchätzwertMedian, 122 Vergaben

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Überlassung von Software zur TexterkennungBundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern und für Heimat, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMIBonn, Deutschland13.01.2026 -
Spracherkennungssoftware für die TranskriptionBundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern und für Heimat, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMIBonn, Deutschland13.11.20251,6 Mio. €
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Wer gewinnt solche Vergaben?

Die 300 inhaltlich ähnlichsten Verfahren im erfassten Bestand
Trend
SSSVA System Vertrieb Alexander GmbHWiesbaden10324.07.202659 Mio. €steigend
CAComputacenter AG & Co. oHGKerpen5119.12.202546 Mio. €fallend
ASadesso SEDortmund4126.05.2026154,5 Mio. €steigend
SDSoftwareONE Deutschland GmbHLeipzig4109.03.2026157,1 Mio. €fallend
BGBechtle GmbH & Co. KG BonnBonn3219.05.202623 Mio. €steigend
BGBearingPoint GmbHFrankfurt3109.04.20254,9 Mio. €fallend
BABechtle AGNeckarsulm3027.11.20247,8 Mio. €fallend
DGD-Trust GmbHBerlin2211.09.202512 Mio. €fallend
NGneXenio GmbHBerlin2216.07.20246,9 Mio. €stabil
RDRicoh Deutschland GmbHHannover2111.08.20262,9 Mio. €steigend

Wer schreibt solche Vergaben aus?

Regionen: Berlin (141) · Nordrhein-Westfalen (68) · Bayern (21) · Hessen (14) · Baden-Württemberg (4) · Brandenburg (4)

Laufende Rahmenverträge

Berlin
  • Zeitlich befristete Überlassung des Grafana Enterprise Stacks und BetriebsleistungenSVA System Vertrieb Alexander GmbHBundesdruckerei Gruppe GmbHBerlin, Deutschland
    1,5 Mio. €
    12.11.2024noch 2 Monate12.11.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvertrag für Microsoft-IoT-Produkte, Support und DienstleistungenElbacom elektronische Bauteile und Componenten HandelsgmbHBundesdruckerei Gruppe GmbHBerlin, Deutschland
    1,3 Mio. €
    12.12.2024noch 3 Monate12.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvertrag für JFrog Artifactory Enterprise mit Pflege und SupportJFrog Ltd.Bundesdruckerei GmbHBerlin, Deutschland
    6,3 Mio. €
    20.12.2024noch 3 Monate20.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Erweiterung der cBrain-F2-Unternehmenslizenz und SoftwarepflegecBrain A/SDRV Bund EinkaufsmanagementBerlin, Deutschland
    13.02.2025noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Confluence-Lizenzen mit Wartung, Support und Plug-insSVA System Vertrieb Alexander GmbHBWI GmbHBonn, Deutschland
    21.03.2024noch 6 Monate21.03.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvertrag über Citrix-Softwarelizenzen sowie Pflege- und SupportleistungenBechtle GmbH & Co. KG BonnBundesdruckerei GmbHBerlin, Deutschland
    2 Mio. €
    30.04.2025noch 7 Monate30.04.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

Bundesdruckerei GmbH

Aktiv seit 2023 · 110 Verfahren
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Verfahren pro Jahr39Ø seit 2023
Ø Auftragswertgeschätzt, laut Bekanntmachung
VergebenVerfahren mit Zuschlag
RahmenverträgeAnteil an Verfahren
Verfahren je Woche · 110 seit 2023Spitze KW 51 · 2023 · 5

Leistungsbereiche

Top 5 nach Verfahren

Erfüllungsorte

nach Verfahren

Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche
DGD-Trust GmbH411.09.202512 Mio. €
SSSVA System Vertrieb Alexander GmbH311.09.20253,9 Mio. €
BGBechtle GmbH & Co. KG Bonn219.05.202634 Mio. €
NGneXenio GmbH216.07.20246,9 Mio. €
PDPKE Deutschland GmbH NL München104.09.2026 -
PUPlischka Umzüge GmbH118.08.2026 -
SPSTRABAG Property and Facility Services GmbH118.08.2026 -
RDRicoh Deutschland GmbH111.08.2026770 Tsd. €

Laufende Rahmenverträge

nach voraussichtlichem Vertragsende
  • Rahmenvertrag für die Lieferung und den Support von MonitorenCANCOM Public GmbHBundesdruckerei GmbHBerlin, Deutschland
    -1 €
    14.10.2025noch 1 Monat14.10.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvertrag für Lieferung und Service von Cisco-Netzwerksystemen und -komponentenCANCOM Public GmbHBundesdruckerei GmbHBerlin, Deutschland
    21 Mio. €
    13.12.2024noch 3 Monate13.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvertrag für JFrog Artifactory Enterprise mit Pflege und SupportJFrog Ltd.Bundesdruckerei GmbHBerlin, Deutschland
    6,3 Mio. €
    20.12.2024noch 3 Monate20.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Lieferung von laseroptimiertem PapierE. Michaelis & Co.(GmbH&Co.)KGBundesdruckerei GmbHBerlin, Deutschland
    1,1 Mio. €
    27.01.2025noch 4 Monate27.01.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Lieferung von Papier zur Herstellung von WertzeichenDrewsen Spezialpapiere GmbH & Co.KGBundesdruckerei GmbHBerlin, Deutschland
    3,6 Mio. €
    31.01.2025noch 4 Monate31.01.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenverträge für IT-Entwicklung, Beratung und technische Dienstleistungenadesso SE +46 weitereBundesdruckerei GmbHBerlin, Deutschland
    306,7 Mio. €
    04.03.2025noch 5 Monate04.03.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Projektmanagement und redaktionelle Unterstützung für die interne KommunikationSpielraum ProjektarbeitBundesdruckerei GmbHBerlin, Deutschland
    292 Tsd. €
    04.03.2025noch 5 Monate04.03.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Entsorgungsdienstleistungen für gefährliche und nicht gefährliche AbfälleBartscherer & Co. Recycling GmbH +2 weitereBundesdruckerei GmbHBerlin, Deutschland
    12,6 Mio. €
    18.03.2025noch 6 Monate18.03.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Beschaffung von F5-Loadbalancern und ergänzenden LeistungenComputacenter AG & Co. oHGBundesdruckerei GmbHBerlin, Deutschland
    4,2 Mio. €
    08.04.2025noch 7 Monate08.04.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvertrag über die Lieferung von SelbstdurchschreibepapierE. Michaelis & Co. (GmbH & Co.) KGBundesdruckerei GmbHBerlin, Deutschland
    -1 €
    11.04.2025noch 7 Monate11.04.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

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