Managed-Service-Kommunikationslösung mit Telefonie, Contact Center und Netzanbindung

Leistungen nach Losen (1)

• LOT-0000 · Managed Service Telefonie und erweiterte Kommunikationsdienste inkl. Netzanbindung

  Gegenstand des Vergabeverfahrens ist Lieferung, Inbetriebnahme und der Betrieb einer Kommunikationslösung mit TK-Dienst, UCC-Diensten, Multimedia Contact Center und UMS-Dienst im Rahmen eines Managed Service Vertrags. Neben der Inbetriebnahme und dem Betrieb der Hard- und Software für die Kommunikationslösung muss der Auftragnehmer zukünftig auch die Bereitstellung und den Betrieb der Carrier Festnetz-Anschlüsse für Internet- und Sprache (nachfolgend auch Netzdienstleistungen genannt) realisieren. Die Kommunikations- und Netzdienstleistungen, die künftig vom Bieter eigenverantwortlich zu erbringen sind, umfassen insbesondere die folgenden Bereiche: •TK-Dienst für Softphone und IP-Endgeräte •UCC-Dienst mit Collaboration und Konferenzdiensten •UMS-Dienst (Fax- und Voicemail) •Contact Center Dienst Hard- und Software-Komponenten inkl. Managed Services - Mengenangaben geschätzt in Stück: -Einfacher Arbeitsplatz inkl. IP-Endgerät 600 -IT-gestützter Arbeitsplatz (incl. UCC-Collaboration) 5800 -Standard IP-Endgerät 1300 -Event-Service 1 -Service-Center Agent inkl. Vermittlung 75 -Analoger Teilnehmerport inkl. Telefondienst (zur Anschaltung analoger Telefone, Faxgeräte, TFE,ELA etc.) 2.500 -Faxserver Lizenz für mindestens 3000 Nutzer und mindestens 10 gleichzeitigen Kanälen 1 -Chef-Sek.-Funktion je Nutzerprofil 175 -Survivability Gateway (Notfalltelefonie) an Standorten mit erhöhter Verfügbarkeitsanforderung für mindestens 50 Nutzer 5 -IP-DECT Basisstation (für zentrales DECT-System) 80 -DECT Handset für zentrales DECT System 100 -lokales DECT Gerät mit a/b Schnittstelle 25 -Zentraler SIP Trunk (je Kanal inkl. SBC) 500 -SIP Trunk mit mindestens 10 Kanälen (je Kanal inkl. SBC) 50 -Erweiterung SIP-Trunk je Kanal 1 Bedarfspositionen je Jahr Menge (geschätzt, je Jahr): -Onsite IMAC (Limit 2000 pro Jahr) 200 -Bereitschaftseinsatz ausserhalb der Servicezeiten (in Stunden) 50 -Schulung (in Tagen) 10 -Techniker (in Stunden) 50 -Systemspezialist (in Stunden) 20 -Consulting (in Tagen) 20 -Projektmanagement (in Tagen) 20 Netzdienstleistungen Menge (geschätzt, in Stück): -Zentraler SIP Trunk inkl. redundanter gesicherter Trägerleitung 500 -Dezentraler SIP Trunk inkl. Trägerleitung 50 -Netzanbindung für Standorttyp 1a, 2 und 2a 1250

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