IT-Beratung für Architektur, Nutzererfahrung, Benutzeroberflächen und digitale Verwaltungsleistungen
- Status
- Vergeben
- Angebotsfrist
- 23.10.2025, 13:00 (Europe/Berlin)
- Geschätzter Wert
- 8.000.000 EUR
- Lose
- 1
- Erfüllungsregion
- Hamburg, Deutschland
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
- Veröffentlicht
- 25.09.2025
- CPV-Codes
- Dienstleistungen im technischen Bereich (71356000)
- Bekanntmachung
- subreport.de
- Bekanntmachungsnummer
- 629032-2025
- Verfahrensnummer
- 84e527b4-4e4d-441c-b493-e193ae884b02
Fragenkatalog
Deine Fragen an die Ausschreibung, beantwortet aus Bekanntmachung und Unterlagen.
Kurzbeschreibung
Die Freie und Hansestadt Hamburg, vertreten durch das Amt für IT und Digitalisierung der Senatskanzlei, sucht eine Rahmenvereinbarung für IT-Dienstleistungen im Programm „Digital First“. Beschafft werden Beratung und operative Unterstützung für IT-Architektur, Service-Standards, nutzerzentrierte Gestaltung sowie die Weiterentwicklung und Pflege eines Design-Systems; dabei stehen Nutzererfahrung (UX) und Benutzeroberflächen (UI) im Mittelpunkt. Der geschätzte Auftragswert beträgt 8 Millionen Euro für Leistungen in Hamburg (NUTS-Region DE600); die Frist zur Abgabe von Angeboten endet am 23. Oktober 2025 um 11:00 Uhr.
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Leistungsbeschreibung
Gegenstand des vorliegenden Vergabeverfahrens ist eine Rahmenvereinbarung über IT-Dienstleistungen zur fachlichen Beratung und operativen Unterstützung der Auftraggeberin im Bereich der nutzerfreundlichen Digitalisierung von Verwaltungsleistungen im Rahmen des Programms "Digital First". Die Hamburger Verwaltung verfolgt mit dem Programm "Digital First" das Ziel, Verwaltungsleistungen prioritär digital zu gestalten, um Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen höchste Standards in Bezug auf Nutzerfreundlichkeit, Sicherheit und Barrierefreiheit zu gewährleisten. Ziel des Programmes ist nicht nur die reine Digitalisierung von Prozessen, sondern auch eine ganzheitliche Transformation von Arbeitsweisen, Technologien und Nutzererlebnissen. Dabei stehen eine moderne, skalierbare IT-Architektur, die Entwicklung wiederverwendbarer Komponenten sowie ein nutzerzentriertes Design durch ein durchdachtes User Experience (UX) und User Interface (UI) im Mittelpunkt. Insgesamt folgt „Digital First“ einem Ansatz, der strategische Ziele mit einem klaren operativen Vorgehen verbindet: schnell sichtbare Ergebnisse, kontinuierliche Verbesserung und nachhaltige Befähigung der Verwaltung, die sowohl effizient im Inneren arbeitet als auch nach außen als serviceorientierter digitaler Dienstleister auftritt.
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Leistungen nach Losen (1)
LOT-0001 · Unterstützung im Bereich IT-Architektur, UX-/UI-Design, Service-Standards und nutzendenzentrierte Gestaltung im Kontext des Programms „Digital First"8.000.000 EUR
Die IT-Dienstleistung erfolgt schwerpunktmäßig in den Bereichen IT-Architektur und Service Design, die unter dem Begriff UX-Architektur zusammengefasst werden. Die Dienstleistung umfasst die Beratung, Begleitung und operative Unterstützung bei der strategischen und operativen Weiterentwicklung der IT-Architektur in Digitalisierungsprojekten der Verwaltung sowie angrenzender Vorhaben. Darüber hinaus umfasst die Dienstleistung die Weiterentwicklung und Pflege des Design-Systems sowie Unterstützung bei UX-/UI-Aufgaben und der Einhaltung von Service-Standards (z. B. DIN SPEC 66336, Barrierefreiheit, Governance) im Rahmen von Verwaltungsdigitalisierung. Die Rahmenvereinbarung beinhalten auch weitere Dienstleistungen in angrenzenden Themenfeldern zur Ermöglichung einer flexiblen und bedarfsgerechten Unterstützung in weiteren, zum Zeitpunkt der Ausschreibung noch nicht vollständig konkretisierten, jedoch thematisch verwandten Bereichen der Verwaltungsdigitalisierung. Die Leistungen dienen der Sicherstellung von Handlungsfähigkeit, Innovationsfähigkeit und methodischer Weiterentwicklung im Umfeld digitaler Verwaltungsleistungen.
Frist: 23.10.2025, 02:00 (Europe/Berlin)
Anforderungen an deinen Betrieb
Angabe durch Eigenerklärung zu den §§ 123, 124 GWB Kein Ausschluss von Nachforderungen.
Wie wird das Angebot bewertet?
LOT-0001 · Unterstützung im Bereich IT-Architektur, UX-/UI-Design, Service-Standards und nutzendenzentrierte Gestaltung im Kontext des Programms „Digital First"
- 30 %, die Einzelheiten ergeben sich aus den Vergabeunterlagen
- 70 %, die Einzelheiten ergeben sich aus den Vergabeunterlagen
Vergabeunterlagen
Das Ursprungsportal bietet zu diesem Verfahren aktuell keine Unterlagen an.
Zum UrsprungsportalAnforderungen
Angabe durch Eigenerklärung zu den §§ 123, 124 GWB Kein Ausschluss von Nachforderungen.
Änderungen und Bieterfragen
1 Eintrag- 19.02.2026VergabebekanntmachungBekanntmachung 118569-2026
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