Contact-Center-Lösung mit Softwaremiete, Support und Implementierungsleistungen
- Status
- Angebotsfrist abgelaufen
- Angebotsfrist
- 04.09.2026, 12:00 (Europe/Berlin)
- Geschätzter Wert
- Nicht angegeben
- Lose
- 1
- Auftraggeber
- BWI GmbH
- Erfüllungsregion
- Nordrhein-Westfalen, Deutschland
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
- Veröffentlicht
- 07.07.2026
- CPV-Codes
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- Dienstleistungen in Verbindung mit Software (72260000)
- Software-Implementierung (72263000)
- Call-Center (79512000)
- Bekanntmachung
- vergabeplattform.bwi.de
- Bekanntmachungsnummer
- 561156-2026
- Verfahrensnummer
- 9f7ba277-c713-4341-89b4-c601353fcc57
Fragenkatalog
Deine Fragen an die Ausschreibung, beantwortet aus Bekanntmachung und Unterlagen.
Kurzbeschreibung
Die BWI GmbH mit Sitz in Bonn beschafft eine Rahmenvereinbarung für eine Contact-Center-Lösung zur eigenen Nutzung und für die Bundeswehr. Der Leistungsumfang umfasst die zeitlich befristete Miete von Softwarelizenzen einschließlich Softwarepflege und Support sowie Implementierungs-, Migrations- und Schulungsleistungen. Das geschätzte Abrufvolumen beträgt rund 4 Millionen Euro netto, mit einer Obergrenze von etwa 6 Millionen Euro netto, bei einer Grundlaufzeit von vier Jahren; die Angebotsfrist endet am 4. September 2026 um 10:00 Uhr.
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Leistungsbeschreibung
Die BWI GmbH (im Folgenden: "BWI" oder "Auftraggeber = AG") erwägt, eine Rahmenver-einbarung über die zeitlich befristete Überlassung von Softwarelizenzen (Miete) inkl. Soft-warepflege und Support (als Subscription-Modell) sowie Implementierungs-, Migrations- und Schulungsleistungen für eine Contact Center Lösung für den Eigenbedarf und den Endkun-den Bundeswehr (im Folgenden: "Bw") in Höhe von ca. 4.000.000 Euro netto (Obergrenze: ca. 6.000.000 Euro netto, siehe Anlage 1 zum EVV_Auftragswertschätzung) im Wege eines offenen Verfahrens gem. § 14 Abs. 2 VgV zu vergeben. Der Vertrag wird mit einer Laufzeit von vier Jahren Grundlaufzeit abgeschlossen.
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Leistungen nach Losen (1)
LOT-0000 · 1875-UP-Contact Center Lösung
Für die unter diesem Rahmenvertrag zu erbringenden Vertragsleistungen wird ein geschätztes Abrufvolumen von ca. 4.000.000 € innerhalb der maximalen Gesamtvertragslaufzeit (Grundlaufzeit von 4 Jahren) ermittelt. Für den Fall, dass sich die zukünftigen Anforderungen an die strategische Ausrichtung des Endkunden ändern, ist der Auftraggeber berechtigt, Abrufe mit einem Volumen um 50 % bis zum 1,5 fachen des vorgenannten Abrufvolumens vorzunehmen. Somit ergibt sich eine geschätzte Obergrenze von gerundet 6.000.000 €.
Frist: 04.09.2026, 02:00 (Europe/Berlin)
Anforderungen an deinen Betrieb
Zum Nichtvorliegen von Ausschlussgründen gemäß §§ 123, 124 und 125 GWB hat der Bieter die gesonderte Erklärung als Anlage 7 "Erklärung gem. §§ 123, 124, 125 GWB" zu den Bewerbungsbedingungen vollständig auszufüllen und zu unterschreiben. Die Vergabestelle behält sich vor, fehlende, unvollständige oder fehlerhafte unternehmensbezogene Unterlagen, insbesondere Eigenerklärungen, Angaben, Bescheinigungen oder sonstige Nachweise gemäß § 56 VgV /§ 22 Abs. 6 VSVgV nachzufordern. Ein Anspruch der Bieter auf Nachforderung besteht nicht.
Wie wird das Angebot bewertet?
LOT-0000 · 1875-UP-Contact Center Lösung
- Qualität
- 60 %
- Preis
- 40 %
Vergabeunterlagen
Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.
Zum UrsprungsportalAnforderungen
Zum Nichtvorliegen von Ausschlussgründen gemäß §§ 123, 124 und 125 GWB hat der Bieter die gesonderte Erklärung als Anlage 7 "Erklärung gem. §§ 123, 124, 125 GWB" zu den Bewerbungsbedingungen vollständig auszufüllen und zu unterschreiben. Die Vergabestelle behält sich vor, fehlende, unvollständige oder fehlerhafte unternehmensbezogene Unterlagen, insbesondere Eigenerklärungen, Angaben, Bescheinigungen oder sonstige Nachweise gemäß § 56 VgV /§ 22 Abs. 6 VSVgV nachzufordern. Ein Anspruch der Bieter auf Nachforderung besteht nicht.
Änderungen und Bieterfragen
2 Einträge- 13.08.2026Berichtigung 2Angebotsfrist aufgrund Bieterfragen verlängert
- 21.07.2026Berichtigung 1Bekanntmachung 502712-2026
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