Überlauf-Callcenter für die Stadtreinigung Hamburg

Status
Vergeben
Angebotsfrist
20.07.2026, 10:00 (Europe/Berlin)
Geschätzter Auftragswert
Nicht angegeben
Lose
1
Auftraggeber
Stadtreinigung Hamburg AöRProfil ansehen
Erfüllungsregion
Hamburg, Deutschland
Verfahren
Offenes Verfahren
Auftragsart
Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
Veröffentlicht
17.06.2026
Bekanntmachungsnummer
416658-2026
Verfahrensnummer
900c3646-5673-43de-b76d-fc054dc330df
CPV-Codes
90513900 · Schlammentsorgung

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Kurzbeschreibung

Die Stadtreinigung Hamburg AöR sucht einen Dienstleister für ein Überlauf-Callcenter, das die Erreichbarkeit in Spitzenzeiten verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern soll. Der Auftrag betrifft Dienstleistungen in Hamburg; eine konkrete Größenordnung oder ein Auftragswert ist nicht angegeben. Die Angebotsfrist endet am 20. Juli 2026 um 08:00 Uhr.

KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.

Leistungsbeschreibung

Für die Stadtreinigung Hamburg wird ein Überlauf-Callcenter gesucht. Durch den Einsatz eines Überlauf-Callcenters soll die Kundenzufriedenheit gesteigert und die Erreichbarkeit in Spitzenzeiten verbessert werden.

Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0000 · Einsatz eines Überlauf-Callcenters

    Für die Stadtreinigung Hamburg wird ein Überlauf-Callcenter gesucht. Durch den Einsatz eines Überlauf-Callcenters soll die Kundenzufriedenheit gesteigert und die Erreichbarkeit in Spitzenzeiten verbessert werden.

    Frist: 20.07.2026, 02:00 (Europe/Berlin)

Anforderungen an deinen Betrieb

.

Wie wird das Angebot bewertet?

Kriterien ohne Loszuordnung

Preis Callcenter-Dienstleistung
50 %
Initialkosten Mitarbeiter
10 %
Initialkosten IT
20 %
Zertifizierung der Mitarbeiter:innen
20 %

Vergabeunterlagen

Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.

Anforderungen

.

Änderungen und Bieterfragen

1 Eintrag
  1. 04.09.2026VergabebekanntmachungBekanntmachung 610111-2026
Vergleichbare Verfahren210vergeben oder Frist abgelaufen
Mit erfasstem Zuschlag96 verschiedene Auftragnehmer
ZuschlagssummeMedian
Zuschlag zu SchätzwertMedian, 9 Vergaben

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Frist in den letzten 12 Monaten abgelaufen, nach Ähnlichkeit
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Übernahme, Verwiegung und Entsorgung von ProblemstoffenStadtreinigung Hamburg AöRHamburg, Deutschland14.01.2026 -
Empfangs- und Führungsdienste im Hamburger RathausBVC AltonaHamburg, Deutschland03.07.20261,4 Mio. €

Wer gewinnt solche Vergaben?

Die 300 inhaltlich ähnlichsten Verfahren im erfassten Bestand
Trend
RNREMEX Nord GmbHHamburg2219.08.2026338 Tsd. €steigend
FRFriedr.-E.-Barthels-Nachf.-Glockzin-GmbHHamburg2207.07.2026338 Tsd. €steigend
LHLöwe Handelsgesellschaft mbHHohen Neuendorf2212.06.202649 Tsd. €steigend
HEH. Ellermann Containersysteme GmbHGanderkesee2212.06.202649 Tsd. €steigend
VUVeolia Umweltservice Nord GmbHHamburg2203.03.20262,5 Mio. €stabil
VRVGR RheinRuhr GmbHEssen2023.02.20262,6 Mio. €steigend
ZGZÖLLER-KIPPER GMBHMainz1121.08.20265 Mio. €steigend
CMClean Mat Trucks Deutschland GmbHHamburg1119.08.202620 Tsd. €steigend
RGROCKBIRD GmbHEnkenbach-Alsenborn1119.08.202620 Tsd. €steigend
DTDaimler Truck AG Nutzfahrzeugzentrum Hamburg - 1119.08.202620 Tsd. €steigend

Wer schreibt solche Vergaben aus?

Regionen: Hamburg (94) · Nordrhein-Westfalen (22) · Niedersachsen (19) · Schleswig-Holstein (10) · Sachsen (9) · Berlin (7)

Laufende Rahmenverträge

bundesweit
  • Transport und Verwertung von entwässertem und getrocknetem KlärschlammREMONDIS Aqua Stoffstrom GmbH & Co. KGVergabestelle: Zweckverband Ostholstein; -Gemeinsame Beschaffung für ZV Ostholstein; ZV Karkbrook; Stadtwerke Neustadt, KST Neustadt AÖR;Sierksdorf, Deutschland
    0 €
    09.12.2024noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Fäkalschlammtransport und -entsorgung aus Kleinklär- und OrtskläranlagenRohrreinigung Rohn GmbH +1 weitereZweckverband Wasserversorgung und Abwasserentsorgung ObereichsfeldHeilbad Heiligenstadt, Deutschland
    03.04.2024noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Transport und thermische Verwertung von entwässertem KlärschlammUmweltdienste Bohn GmbHZweckverband Wasserversorgung und Abwasserentsorgung ObereichsfeldHeilbad Heiligenstadt, Deutschland
    525 Tsd. €
    25.03.2025noch 6 Monate31.03.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Verwertung von KlärschlammREKO GmbHWieseverband Lörrach, Kläranlage BändlegrundWeil am Rhein, Deutschland
    15.03.2024noch 7 Monate30.04.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Transport und Entsorgung von Kläranlagen-ReststoffenVeolia Klärschlammverwertung Deutschland GmbHZweckverband Wasser/Abwasser Mittleres ElstertalGera, Deutschland
    122 Tsd. €
    27.05.2026noch 9 Monate30.06.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Entleerung von Kleinkläranlagen und abflusslosen Gruben sowie KlärschlammabfuhrHeinrich Garvert GmbHStadt Hamm, Bauverwaltungsamt, Zentrales BeschaffungsmanagementHamm, Deutschland
    447 Tsd. €
    22.07.2026noch 15 Monate31.12.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

Stadtreinigung Hamburg AöR

Aktiv seit 2023 · 120 Verfahren
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Verfahren pro Jahr43Ø seit 2023
Ø Auftragswertgeschätzt, laut Bekanntmachung
VergebenVerfahren mit Zuschlag
RahmenverträgeAnteil an Verfahren
Verfahren je Woche · 120 seit 2023Spitze KW 18 · 2025 · 4

Leistungsbereiche

Top 5 nach Verfahren

Erfüllungsorte

nach Verfahren

Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche
RNREMEX Nord GmbH419.08.2026169 Tsd. €
FRFriedr.-E.-Barthels-Nachf.-Glockzin-GmbH407.07.2026329 Tsd. €
HHHEG Hamburger Entsorgungsgesellschaft mbH405.08.20251 €
ODOTTO DÖRNER Entsorgung GmbH421.07.20251 €
HDHamak Dienstleistungsservice GmbH & Co. KG314.08.20260,67 €
FLFL-Galabau305.08.20251 €
FUFAUN Umwelttechnik GmbH & Co. KG221.08.2026141 Tsd. €
RERemzi Ersöz214.08.20260,505 €

Laufende Rahmenverträge

nach voraussichtlichem Vertragsende
  • Übernahme, Verwiegung und Verwertung von organikreichem StraßenkehrichtAuftragnehmer nicht veröffentlichtStadtreinigung Hamburg AöRHamburg, Deutschland
    0,01 €
    12.08.2024läuft aus30.09.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Übernahme, Verwiegung und Verwertung von Laub in 100-Liter-KunststoffsäckenREMEX Nord GmbH +1 weitereStadtreinigung Hamburg AöRHamburg, Deutschland
    17.06.2024noch 1 Monat14.10.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Sprengreinigungen in Teilbereichen der Verbrennungslinien 1 und 2Online Cleaning Technologies GmbHStadtreinigung Hamburg AöRHamburg, Deutschland
    567 Tsd. €
    13.11.2024noch 1 Monat31.10.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Einsammlung bereitgestellter Laubsäcke in HamburgHamak Dienstleistungsservice GmbH & Co. KG +3 weitereStadtreinigung Hamburg AöRHamburg, Deutschland
    1 €
    14.08.2026noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Annahme, Lagerung, Analyse und Entsorgung von DachpappeREMEX Nord GmbHStadtreinigung Hamburg AöRHamburg, Deutschland
    891 €
    08.12.2025noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Lieferung von ca. 5.000 Mg silofähigem Steinsalz für den WinterdienstDeutscher Straßen-Dienst GmbHStadtreinigung Hamburg AöRHamburg, Deutschland
    1 €
    22.09.2025noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Übernahme, Transport und Verwertung überschüssiger Bioabfälle aus HamburgRETERRA Nord GmbHStadtreinigung Hamburg AöRHamburg, Deutschland
    1 €
    04.06.2025noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Herstellung und Lieferung von Aufklebern, Flyern, Schildern und weiteren DruckerzeugnissenLSD Digitaldruck GmbH +2 weitereStadtreinigung Hamburg AöRHamburg, Deutschland
    1 €
    12.11.2025noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Einsammlung und Zerkleinerung von Weihnachts- und TannenbäumenOTTO DÖRNER Entsorgung GmbH +8 weitereStadtreinigung Hamburg AöRHamburg, Deutschland
    1 €
    04.11.2024noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Übernahme und Verwertung von Sperrmüll aus verschiedenen HerkunftsbereichenOTTO DÖRNER Entsorgung GmbH +3 weitereStadtreinigung Hamburg AöRHamburg, Deutschland
    1 €
    28.11.2024noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

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07.09.2026Wartungs-, Reparatur- und Serviceleistungen für Daimler- und Mercedes-Benz-FahrzeugeVergebenSSSTERNPARTNER SE & Co. KG +5 weitere1 €
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17.06.2026Überlauf-Callcenter für die Stadtreinigung HamburgVergebenHChey contact heroes GmbH1,6 Mio. €
16.06.2026Agenturleistungen für Konzeption, Redaktion und GrafikdesignOffen - -
16.06.2026Mietweise Gestellung und Reinigung von Arbeits- und SchutzkleidungOffen - -
15.06.2026Lieferung von Ersatzteilen und Serviceleistungen für Kehrmaschinen-AufbautenVergebenBKBrock Kehrtechnik GmbH1 €
12.06.2026Lieferung von Original-Ersatzteilen und Serviceleistungen für Faun-AufbautenVergebenFUFAUN Umwelttechnik GmbH & Co. KG4 Tsd. €
09.06.2026Betrieb einer Umschlagsanlage für Bioabfälle aus privaten HaushaltenVergebenRNREMEX Nord GmbH675 Tsd. €
03.06.2026Bereitstellung von MobilfunktarifenVergebenTGTelefónica Germany GmbH & Co. OHG244 Tsd. €
02.06.2026Abfallentsorgung auf der Insel NeuwerkVergebenKMKarl Meyer Inselentsorgung GmbH950 Tsd. €
27.05.202610 Winterdienstausstattungen mit Feuchtsalzstreuaufbauten und SchneeschildernVergebenFRFriedr.-E.-Barthels-Nachf.-Glockzin-GmbH662 Tsd. €
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