Betrieb eines IT-Helpdesks mit Erstkontakt-Support für über 2.800 Anwender
- Status
- Offen
- Angebotsfrist
- 30.11.2026, 09:00 (Europe/Berlin)
- Geschätzter Wert
- Nicht angegeben
- Lose
- 1
- Erfüllungsregion
- Bayern, Deutschland
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistung
- Veröffentlicht
- 29.10.2026
- CPV-Codes
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- Help-Desk und Unterstützungsdienste (72253000)
- Help-Desk (72253100)
- Bekanntmachung
- evergabe-online.de
- Bekanntmachungsnummer
- 751090-2026
- Verfahrensnummer
- 80fd6119-22b8-489f-a860-8b9ea1d79064
Fragenkatalog
Deine Fragen an die Ausschreibung, beantwortet aus Bekanntmachung und Unterlagen.
Kurzbeschreibung
Beschafft werden Helpdesk-Leistungen am Standort München für über 2.800 Anwender. Dazu gehören der Erstkontakt-Support, die Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank, das Servicecall-Management sowie weitere IT-Aufgaben; Auftraggeber ist die Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Deutsche Patent- und Markenamt. Die Grundlaufzeit beträgt 48 Monate.
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Leistungsbeschreibung
Der Vertragsgegenstand umfasst die Bereitstellung von Serviceleistungen zum Betrieb des Helpdesk beim Auftraggeber am Standort München für die Dauer von 48 Monaten (Grundlaufzeit). Die Leistungen des Helpdesk bestehen im Wesentlichen aus dem 1st-Level Support, der Nutzung und Pflege des Knowledge Managements, dem Auftraggeber-spezifischen Servicecall-Management sowie weiterer Helpdesk-spezifischer Aufgaben aus dem IT-Bereich für über 2.800 Anwender.
Leistungen nach Losen (1)
LOT-0000 · Helpdesk-Service
Der Vertragsgegenstand umfasst die Bereitstellung von Serviceleistungen zum Betrieb des Helpdesk beim Auftraggeber am Standort München für die Dauer von 48 Monaten (Grundlaufzeit). Die Leistungen des Helpdesk bestehen im Wesentlichen aus dem 1st-Level Support, der Nutzung und Pflege des Knowledge Managements, dem Auftraggeber-spezifischen Servicecall-Management sowie weiterer Helpdesk-spezifischer Aufgaben aus dem IT-Bereich für über 2.800 Anwender.
Frist: 30.11.2026, 01:00 (Europe/Berlin)
Anforderungen an deinen Betrieb
Die Bieter müssen angeben, dass die Ausschlussgründe gem. § 123 und § 124 GWB nicht vorliegen. Der Nachweis erfolgt im Wege der Eigenerklärung. Vgl. Ergänzend Datei "Eigenerklärung & Angebotsschreiben". Unterlagen können in den Grenzen des § 56 Abs. 2 VgV nachgefordert werden.
Vergabeunterlagen
Das Ursprungsportal bietet zu diesem Verfahren aktuell keine Unterlagen an.
Zum UrsprungsportalAnforderungen
Die Bieter müssen angeben, dass die Ausschlussgründe gem. § 123 und § 124 GWB nicht vorliegen. Der Nachweis erfolgt im Wege der Eigenerklärung. Vgl. Ergänzend Datei "Eigenerklärung & Angebotsschreiben". Unterlagen können in den Grenzen des § 56 Abs. 2 VgV nachgefordert werden.
Änderungen und Bieterfragen
0 EinträgeKeine Änderungen zur Bekanntmachung bekannt.
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