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Zentrale Endanwender- und IT-Services

Status
Offen
Angebotsfrist
16.11.2026, 12:00 (Europe/Berlin)
Geschätzter Wert
1 EUR
Lose
1
Auftraggeber
TenneT TSO GmbH
Erfüllungsregion
Bayern, Deutschland
Verfahren
Verhandlungsverfahren mit Aufruf
Auftragsart
Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
Veröffentlicht
13.10.2026
CPV-Codes
IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (72000000)
Bekanntmachung
s2c.mercell.com
Bekanntmachungsnummer
705149-2026
Verfahrensnummer
0b9c7be7-2835-45a9-b470-2ac6717ac289

Fragenkatalog

Deine Fragen an die Ausschreibung, beantwortet aus Bekanntmachung und Unterlagen.

Kurzbeschreibung

Die TenneT TSO GmbH mit Sitz in Bayreuth beschafft zentrale IT-Services für ihre Endanwender, darunter Servicedesk, Geräteverwaltung, IT-Sicherheit, Zusammenarbeit, Telefonie und Druckdienste. Zum Auftrag gehören außerdem IT-Service-Management, Berichterstattung, die Übernahme der Leistungen und deren kontinuierliche Verbesserung; ein Auftragnehmer trägt die Gesamtverantwortung. Der Einzelvertrag hat eine angegebene Laufzeit von 2.190 Tagen, also rund sechs Jahren.

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Leistungsbeschreibung

Gegenstand des Vergabeverfahrens ist die Erbringung zentraler End-User-Services für die TenneT TSO GmbH. Der Leistungsumfang umfasst insbesondere Servicedesk, ESM-Support, Messaging, Endpoint Management, Fieldservice, besondere Endgeräte, Client Security, Collaboration und Tenant-Betrieb, AV-Services, Telefonie, Mobile Contract Management sowie Scan-Copy-Print. Hinzu kommen übergreifendes IT-Service-Management, Governance und Reporting, Transition und Projekte, kontinuierliche Verbesserung sowie Exit-Unterstützung. Die Leistungen sind als integrierte Full-Managed Services in übergreifender Gesamtverantwortung zu erbringen. Die Vergabe erfolgt als Einzelvertrag mit einem (1) Auftragnehmer. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus den Vergabeunterlagen.

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Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0000 · ZEUS - Zentrale End User Services1 EUR

    Gegenstand des Vergabeverfahrens ist die Erbringung zentraler End-User-Services für die TenneT TSO GmbH. Der Leistungsumfang umfasst insbesondere Servicedesk, ESM-Support, Messaging, Endpoint Management, Fieldservice, besondere Endgeräte, Client Security, Collaboration und Tenant-Betrieb, AV-Services, Telefonie, Mobile Contract Management sowie Scan-Copy-Print. Hinzu kommen übergreifendes IT-Service-Management, Governance und Reporting, Transition und Projekte, kontinuierliche Verbesserung sowie Exit-Unterstützung. Die Leistungen sind als integrierte Full-Managed Services in übergreifender Gesamtverantwortung zu erbringen. Die Vergabe erfolgt als Einzelvertrag mit einem (1) Auftragnehmer. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus den Vergabeunterlagen.

Anforderungen an deinen Betrieb

Das Nichtvorliegen der zwingenden und fakultativen Ausschlussgründe wird mit der Anlage „T05 – Eigenerklärung(en) zur Zuverlässigkeit“ nachgewiesen. Die Erklärung umfasst insbesondere die Ausschlussgründe gemäß §§ 123 und 124 GWB sowie die in den Vergabeunterlagen genannten besonderen nationalen Ausschlussgründe. Die Anlage T05 ist vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen und mit dem Teilnahmeantrag einzureichen. Der Auftraggeber kann die Bewerber unter Einhaltung der Grundsätze der Transparenz und der Gleichbehandlung auffordern, fehlende, unvollständige oder fehlerhafte unternehmensbezogene Unterlagen, insbesondere Eigenerklärungen, Angaben, Bescheinigungen oder sonstige Nachweise, nachzureichen, zu vervollständigen oder zu korrigieren (§ 51 Abs. 2 SektVO). Die Unterlagen sind vom Bewerber nach Aufforderung durch den Auftraggeber innerhalb einer festzulegenden angemessenen Frist vorzulegen. Ein Anspruch der Bewerber auf eine Nachforderung von Unterlagen besteht nicht. Teilnahmeanträge, die nicht die geforderten beziehungsweise bei Ausübung der vorgenannten Möglichkeit nicht die nachgeforderten Unterlagen enthalten, werden ausgeschlossen.

Wie wird das Angebot bewertet?

LOT-0000 · ZEUS - Zentrale End User Services

Das Angebot mit dem niedrigsten wertbaren Gesamtpreis erhält 100 Preispunkte. Die Bewertung der übrigen Angebote erfolgt linear im Verhältnis zum niedrigsten Angebotspreis. Ein Angebotspreis in Höhe des Doppelten des niedrigsten Angebotspreises oder darüber erhält 0 Preispunkte. (Negative Preispunkte werden nicht verteilt) Die Preisbewertung erfolgt nach folgender Formel: Preispunkte = 100 × [2 − (Angebotspreis ÷ niedrigster Angebotspreis)]
60 %
Der Zuschlag wird auf das wirtschaftlichste Angebot erteilt. Die Ermittlung des wirtschaftlichsten Angebots erfolgt anhand einer Gesamtpunktzahl von maximal 100 Punkten. Diese setzt sich aus dem Preis und den qualitativen Zuschlagskriterien wie folgt zusammen: K1 – Preis: 60 % K2 – Gesamthafte Lösungsbeschreibung je Leistungsschein: 10 % K3 – Transitionsplan: 10 % K4 – Lösungskonzept Gesamtservice, Betrieb und Weiterentwicklung: 20 % Das Angebot mit der höchsten Gesamtpunktzahl erhält den Zuschlag, sofern sämtliche Mindestanforderungen an die Zuschlagsfähigkeit erfüllt sind. Bewertung der qualitativen Zuschlagskriterien Die qualitativen Kriterien K2 bis K4 werden jeweils durch ein Bewertungsgremium anhand der in den Vergabeunterlagen bekannt gegebenen Bewertungsmaßstäbe bewertet. Für jedes Kriterium wird im Konsens eine Schulnote von 1 bis 6 vergeben. Die Umrechnung der Noten in Qualitätspunkte erfolgt wie folgt: Note 1 = 100 Punkte, sehr gut Note 2 = 80 Punkte, gut Note 3 = 60 Punkte, befriedigend Note 4 = 40 Punkte, ausreichend Note 5 = 20 Punkte, mangelhaft Note 6 = 0 Punkte, ungenügend bzw. nicht ausreichend Bewertet werden: K2 – Gesamthafte Lösungsbeschreibung je Leistungsschein: Verständnis und Abgrenzung der Leistungen, vorgesehene Leistungserbringung einschließlich Ressourcen und Abläufen, Besonderheiten oder Risiken einschließlich Lösungsansätzen sowie die vorgesehenen Technologien, Plattformen und Lösungen. K3 – Transitionsplan: Qualität und Umsetzbarkeit des Übergangs vom Bestandsbetrieb in den Regelbetrieb nach Maßgabe der Bearbeitungshinweise des Anhangs 15 T-1. K4 – Lösungskonzept Gesamtservice, Betrieb und Weiterentwicklung: Qualität und Umsetzbarkeit des angebotenen Gesamtservice, der Service-Integrator-Funktion, der Organisation und des Personaleinsatzes, des Regelbetriebs und der Weiterentwicklung sowie der Bearbeitung der vorgegebenen Pflichtszenarien.
40 %

Vergabeunterlagen

Die Unterlagen liegen auf einem Portal, das VergabeHero noch nicht automatisch abrufen kann. Sie sind direkt beim Ursprungsportal zu finden.

Zum Ursprungsportal

Anforderungen

Das Nichtvorliegen der zwingenden und fakultativen Ausschlussgründe wird mit der Anlage „T05 – Eigenerklärung(en) zur Zuverlässigkeit“ nachgewiesen. Die Erklärung umfasst insbesondere die Ausschlussgründe gemäß §§ 123 und 124 GWB sowie die in den Vergabeunterlagen genannten besonderen nationalen Ausschlussgründe. Die Anlage T05 ist vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen und mit dem Teilnahmeantrag einzureichen. Der Auftraggeber kann die Bewerber unter Einhaltung der Grundsätze der Transparenz und der Gleichbehandlung auffordern, fehlende, unvollständige oder fehlerhafte unternehmensbezogene Unterlagen, insbesondere Eigenerklärungen, Angaben, Bescheinigungen oder sonstige Nachweise, nachzureichen, zu vervollständigen oder zu korrigieren (§ 51 Abs. 2 SektVO). Die Unterlagen sind vom Bewerber nach Aufforderung durch den Auftraggeber innerhalb einer festzulegenden angemessenen Frist vorzulegen. Ein Anspruch der Bewerber auf eine Nachforderung von Unterlagen besteht nicht. Teilnahmeanträge, die nicht die geforderten beziehungsweise bei Ausübung der vorgenannten Möglichkeit nicht die nachgeforderten Unterlagen enthalten, werden ausgeschlossen.

Änderungen und Bieterfragen

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