Betrieb einer einheitlichen Bedarfsverkehrs-Hotline
- Status
- Vergeben
- Angebotsfrist
- 02.02.2026, 10:00 (Europe/Berlin)
- Geschätzter Wert
- Nicht angegeben
- Lose
- 1
- Auftraggeber
- Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH
- Erfüllungsregion
- Rheinland-Pfalz, Deutschland
- Verfahren
- Wettbewerblicher Dialog
- Auftragsart
- Dienstleistung
- Veröffentlicht
- 24.12.2025
- CPV-Codes
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- Telefonauftragsdienste (79510000)
- Call-Center (79512000)
- Bekanntmachung
- subreport.de
- Bekanntmachungsnummer
- 860859-2025
- Verfahrensnummer
- b3329f66-ed6a-4ce9-a3f3-6ac746c9d41d
Fragenkatalog
Deine Fragen an die Ausschreibung, beantwortet aus Bekanntmachung und Unterlagen.
Kurzbeschreibung
Die Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH sucht einen Dienstleister für die verbundweit einheitliche Einführung und den Betrieb einer Hotline zur Bestellung von Bedarfsverkehrsleistungen. Bestellungen sollen insbesondere telefonisch, per E-Mail und über ein Formular möglich sein; die Hotline soll auch künstliche Intelligenz zur Annahme und Verarbeitung von Bestellungen einsetzen. Die Leistung ist für das Verbundgebiet Rhein-Mosel vorgesehen und hat eine angegebene Laufzeit von 2.190 Tagen, rund sechs Jahren.
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Leistungsbeschreibung
Verbundweit einheitliche Einführung einer Bedarfsverkehrs-Hotline unter Nutzung aller jeweils relevanten technischen Kommunikationsmittel, insbesondere Telefon, E-Mail und Formular. Die Beauftragung hat zum Ziel, den Fahrgästen im VRM-Verbundgebiet einen einheitlichen Bestellprozess für Bedarfsverkehrsleistungen anbieten zu können. Die Hotline soll den jeweils aktuellen Stand der Technik abbilden. Dies betrifft insbesondere den Einsatz künstlicher Intelligenz in der Annahme und Verarbeitung von Bestellvorgängen.
Leistungen nach Losen (1)
LOT-0000 · Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline“
Verbundweit einheitliche Einführung einer Bedarfsverkehrs-Hotline unter Nutzung aller jeweils relevanten technischen Kommunikationsmittel, insbesondere Telefon, E-Mail und Formular. Die Beauftragung hat zum Ziel, den Fahrgästen im VRM-Verbundgebiet einen einheitlichen Bestellprozess für Bedarfsverkehrsleistungen anbieten zu können. Die Hotline soll den jeweils aktuellen Stand der Technik abbilden. Dies betrifft insbesondere den Einsatz künstlicher Intelligenz in der Annahme und Verarbeitung von Bestellvorgängen.
Anforderungen an deinen Betrieb
siehe Vergabeunterlagen Nach Ermessen des Auftraggebers können alle fehlenden Bewerberunterlagen nach Fristablauf nachgereicht werden.
Vergabeunterlagen
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Zum UrsprungsportalAnforderungen
siehe Vergabeunterlagen Nach Ermessen des Auftraggebers können alle fehlenden Bewerberunterlagen nach Fristablauf nachgereicht werden.
Änderungen und Bieterfragen
1 Eintrag- 16.10.2026VergabebekanntmachungBekanntmachung 717390-2026
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