Unterstützung im Forderungsmanagement durch Kundenservice und Mahntelefonie
- Status
- Angebotsfrist abgelaufen
- Angebotsfrist
- 12.10.2026, 12:00 (Europe/Berlin)
- Geschätzter Wert
- Nicht angegeben
- Lose
- 1
- Auftraggeber
- Stadtwerke Heidelberg GmbH
- Erfüllungsregion
- Baden-Württemberg, Deutschland
- Verfahren
- Verhandlungsverfahren mit Aufruf
- Auftragsart
- Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
- Veröffentlicht
- 11.09.2026
- CPV-Codes
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- Verwaltungsdienste für Energieversorgung (71314200)
- Call-Center (79512000)
- Bekanntmachung
- dtvp.de
- Bekanntmachungsnummer
- 628317-2026
- Verfahrensnummer
- 84278797-eee3-447c-b749-2224d5e009ce
Fragenkatalog
Deine Fragen an die Ausschreibung, beantwortet aus Bekanntmachung und Unterlagen.
Kurzbeschreibung
Die Stadtwerke Heidelberg GmbH sucht einen externen Kooperationspartner zur Unterstützung ihres Forderungsmanagements. Der Leistungsumfang umfasst die Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe von Privat- und Geschäftskunden, bei Bedarf die Bearbeitung von Schreiben sowie ausgehende Mahntelefonie. Der Auftrag hat eine Laufzeit von 720 Tagen und richtet sich an den Standort Heidelberg; die Angebotsfrist endet am 12. Oktober 2026 um 10:00 Uhr.
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Leistungsbeschreibung
Zur Unterstützung unseres Forderungsmanagements bei der Entgegennahme und Bearbeitung der eingehenden Kundenanrufe (Privat- und Geschäftskunden-Inbound), bei temporärer Unterstützung der Schriftbearbeitung, sowie bei der Mahntelefonie (Outbound) suchen wir einen externen Kooperationspartner.
Leistungen nach Losen (1)
LOT-0001 · Kooperationspartner für das Forderungsmanagement der Stadtwerke Heidelberg GmbH
Gemäß Dokument 1.0 - Maßnahmen- und Verfahrensbeschreibung sowie den Vergabeunterlagen. Zur Unterstützung unseres Forderungsmanagements bei der Entgegennahme und Bearbeitung der eingehenden Kundenanrufe (Privat- und Geschäftskunden-Inbound), bei temporärer Unterstützung der Schriftbearbeitung, sowie bei der Mahntelefonie (Outbound) suchen wir einen externen Kooperationspartner.
Anforderungen an deinen Betrieb
gem. Teilnahme- / Angebotsunterlagen
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gem. Teilnahme- / Angebotsunterlagen
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