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Lieferung, Implementierung und Support einer TK- und UCC/ACD-Lösung

Status
Vergeben
Angebotsfrist
29.04.2026, 10:30 (Europe/Berlin)
Geschätzter Auftragswert
Nicht angegeben
Lose
1
Auftraggeber
Stadt ArnsbergProfil ansehen
Erfüllungsregion
Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Verfahren
Offenes Verfahren
Auftragsart
Lieferleistung
Veröffentlicht
23.03.2026
Bekanntmachungsnummer
198461-2026
Verfahrensnummer
ec76e23e-b2cb-4741-99cf-edf5be40a3a6
CPV-Codes
32571000 · Kommunikationsinfrastruktur; 72250000 · Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste

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Kurzbeschreibung

Die Stadt Arnsberg schreibt die Beschaffung, Implementierung sowie den langfristigen Support einer neuen Telekommunikations- und UCC/ACD-Lösung aus. Der Auftrag umfasst eine Vertragslaufzeit von etwa 1800 Tagen (ca. 5 Jahre). Die Vergabe erfolgt über ein offenes Verfahren mit einem Fokus auf Preis und technischer Qualität.

KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.

Leistungsbeschreibung

- Lieferung, Implementierung, Instandhaltung und Support

Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0001 · TK-Service und UCC/ACD-Lösung Stadt Arnsberg

    Lieferung, Implemetierung, Instandhaltung und Support: Mit der vorliegenden Ausschreibung (Request for Proposal im Folgenden auch RfP genannt) fordert Sie der AG dazu auf, ein Angebot über die Erbringung der in den Vergabeunterlagen näher beschriebenen Leistungen zu unterbreiten. Als Anlage zum Verfahrensleitfaden liegen zur genauen Beschreibung des Leistungsumfangs neben dem Governance-Modell auch die Leistungsscheine mit den dezidierten technischen und funktionellen Anforderungen bei. Auf dieser Basis soll dann zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer ein Vertrag abgeschlossen werden, welcher die hier beschriebenen Leistungsscheine zum Inhalt hat. Auf Basis dieses RfP soll der Betrieb für die vorhandenen Informations- und Telekommunikationssysteme sichergestellt werden. Hierzu müssen alle Systeme mit einem aktuellem Softwarepflegevertrage und einem Service-/Wartungsvertrag versehen werden. Außerdem soll die UCC-Lösung modern, zukunftsfähige und innovativ aufgestellt werden. Dabei soll der Wartungsaufwand durch den Einsatz standardisierter und effizient betreibbarer Technologien nachhaltig reduziert werden. Gleichzeitig wird eine hohe Verfügbarkeit der Systeme gefordert, insbesondere für Prozesse mit unternehmenskritischer Relevanz. Zudem sollen für die Endanwender spürbare Mehrwerte geschaffen werden, insbesondere durch eine intuitive Benutzeroberfläche und nutzerfreundliche Prozessgestaltung. Zukünftig sollen hier alle dargestellten Systeme Bestandteil eines Servicevertrags sein, so dass ein sicherer Betrieb der Gesamtlösung gewährleitstet ist. Gleichzeitig soll durch Bereitstellung eines Single-Point-of-Contact eine effiziente Kommunikation zwischen Dienstleister und Auftraggeber erreicht werden.

    Frist: 29.04.2026, 02:00 (Europe/Berlin)

Anforderungen an deinen Betrieb

sämtliche gesetzliche Ausschlussgründe, u.a. §§ 123, 124 GWB Der Auftraggeber behält sich vor unter Einhaltung der Grundsätze der Transparenz und der Gleichbehandlung die Bieter aufzufordern, fehlende, unvollständige oder fehlerhafte unternehmensbezogene Unterlagen, insbesondere Eigenerklärungen, Angaben, Bescheinigungen oder sonstige Nachweise, nachzureichen, zu vervollständigen oder zu korrigieren, oder fehlende oder unvollständige leistungsbezogene Unterlagen nachzureichen oder zu vervollständigen

Wie wird das Angebot bewertet?

LOT-0001 · TK-Service und UCC/ACD-Lösung Stadt Arnsberg

Das Zuschlagskriterium Preis setzt sich zusammen aus der Summe aus Kauf und Einrichtung sowie Service/Instandhaltung - hochgerechnet auf die ausgeschriebene Vertragslaufzeit.
80 %
Fragen- und Kriterienkatalog Technik (10 %) Fragen- und Kriterienkatalog Service und Betrieb (10 %)
20 %

Vergabeunterlagen

Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.

Anforderungen

sämtliche gesetzliche Ausschlussgründe, u.a. §§ 123, 124 GWB Der Auftraggeber behält sich vor unter Einhaltung der Grundsätze der Transparenz und der Gleichbehandlung die Bieter aufzufordern, fehlende, unvollständige oder fehlerhafte unternehmensbezogene Unterlagen, insbesondere Eigenerklärungen, Angaben, Bescheinigungen oder sonstige Nachweise, nachzureichen, zu vervollständigen oder zu korrigieren, oder fehlende oder unvollständige leistungsbezogene Unterlagen nachzureichen oder zu vervollständigen

Änderungen und Bieterfragen

1 Eintrag
  1. 19.06.2026VergabebekanntmachungBekanntmachung 423212-2026
Vergleichbare Verfahren279vergeben oder Frist abgelaufen
Mit erfasstem Zuschlag106 verschiedene Auftragnehmer
ZuschlagssummeMedian
Zuschlag zu SchätzwertMedian, 24 Vergaben

Ähnliche Verfahren, die du verpasst hast

Frist in den letzten 12 Monaten abgelaufen, nach Ähnlichkeit
Titel
Bereitstellung und Betrieb einer zentralen VoIP- und Unified Communications-PlattformStadt Aachen - Zentrale Vergabestelle FB60/300Aachen, Deutschland22.06.2026 -
Bereitstellung und Betrieb von Provider-Leistungen für FestnetztelefonieStadt Aachen - Zentrale Vergabestelle FB60/300Aachen, Deutschland22.06.2026 -
Implementierung und Betrieb einer cloudbasierten Telekommunikations- und Contact-Center-PlattformStadt Schwäbisch Hall, Zentrale VergabestelleSchwäbisch Hall, Deutschland20.04.2026 -
Erneuerung der Server- und Storage-Infrastruktur für die TK-AnlageTechnisches Betriebsamt -tbaTübingen, Deutschland01.09.2026 -
Servicevertrag für TK-Systeme Mitel MX-ONE, Teams-Voice und Sinus MECC inkl. 24/7-SupportStadtwerke Düsseldorf AGDüsseldorf, Deutschland18.05.2026 -
Managed Service für Telefonie, Kommunikationsplattform und aktive NetzwerkinfrastrukturLandeshauptstadt Düsseldorf, Der Oberbürgermeister, Amt für Recht, Vergabe und Versicherungen, Zentrale VergabestelleDüsseldorf, Deutschland07.04.2026 -
TK-Anlage, IP-DECT und Alarmserver für Klinikum OldenburgKlinikum Oldenburg AöROldenburg, Deutschland04.06.2026 -
Instandhaltung einer Alcatel OmniPCX Enterprise mit AudioCodes SBCStädteRegion AachenAachen, Deutschland22.09.2025 -

Wer gewinnt solche Vergaben?

Die 300 inhaltlich ähnlichsten Verfahren im erfassten Bestand
Trend
BKBFW Kommunikationssysteme GmbHLangenhagen3028.07.2026503 Tsd. €stabil
VGVodafone GmbHDüsseldorf3013.02.202615 Mio. €stabil
CICMS IT-Consulting GmbHGrasbrunn3028.05.20252 Mio. €fallend
ODOstertag DeTeWe GmbHDüsseldorf2001.09.2026161 Tsd. €steigend
CAComputacenter AG & Co. oHGKerpen2021.07.2026129,5 Mio. €stabil
FDFrequentis Deutschland GmbHLangen2008.07.2026229 Tsd. €steigend
SSSVA System Vertrieb Alexander GmbHWiesbaden2019.06.202650 Mio. €stabil
NGNTT Germany AG & Co. KGBad Homburg2002.02.2026 - steigend
CIchristmann informationstechnik + medien GmbH & Co. KGIlsede2010.12.2025250 Tsd. €stabil
ODOstertag DeTeWe GmbHWalddorfhäslach2009.12.2025 - steigend

Wer schreibt solche Vergaben aus?

Regionen: Nordrhein-Westfalen (87) · Baden-Württemberg (36) · Bayern (27) · Niedersachsen (23) · Berlin (17) · Sachsen (15)

Laufende Rahmenverträge

Nordrhein-Westfalen
  • Hosting des Lernmanagementsystems ILIAS und zugehörige DienstleistungenDatabay AGBundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern und für Heimat, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMIBonn, Deutschland
    1 Mio. €
    24.06.2025noch 9 Monate24.06.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Terminalhardware und Systembetreuung für Zeiterfassungssystemedremo.systems oHGDRV Bund EinkaufsmanagementBerlin, Deutschland
    455 Tsd. €
    08.08.2025noch 12 Monate30.09.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • 19-Zoll-Serverschränke mit Zubehör und Zusatzleistungen, Höhe 1,2 MeterAuftragnehmer nicht veröffentlichtBundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern und für Heimat, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMIBonn, Deutschland
    379 Tsd. €
    10.10.2023noch 13 Monate10.10.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvereinbarung für IT-Betriebs- und SupportleistungenCONET Services GmbHBundesamt für Auswärtige AngelegenheitenBrandenburg an der Havel, Deutschland
    01.12.2023noch 14 Monate07.11.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • IT-Service und Wartung von rund 900 IT-Arbeitsplätzen des Deutschen BundestagesDIS Daten-IT-Service GmbHDeutscher Bundestag, Referat ZR 3 - VergabenBerlin, Deutschland
    19.10.2023noch 14 Monate30.11.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Lieferung, Montage und Einrichtung von TelekommunikationskleinanlagenG&N GmbHAmt für Recht, Vergabe und VersicherungenKöln, Deutschland
    450 Tsd. €
    08.01.2024noch 17 Monate29.02.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

Stadt Arnsberg

Aktiv seit 2024 · 25 Verfahren
Profil öffnen
Verfahren pro Jahr14Ø seit 2024
Ø Auftragswert–geschätzt, laut Bekanntmachung
VergebenVerfahren mit Zuschlag
RahmenverträgeAnteil an Verfahren
Verfahren je Woche · 25 seit 2024Spitze KW 24 · 2026 · 4

Leistungsbereiche

Top 5 nach Verfahren

Erfüllungsorte

nach Verfahren

Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche
MSMartin Schäfer GmbH128.08.2026361 Tsd. €
LSLindner SE119.08.2026171 Tsd. €
EIeffexx its GmbH115.06.2026337 Tsd. €
LGLinkamp GmbH126.05.2026193 Tsd. €

Laufende Rahmenverträge

nach voraussichtlichem Vertragsende

Keine laufenden Rahmenverträge dieses Auftraggebers bekannt.

Letzte Verfahren

neueste zuerst · Zuschlagsempfänger, wo veröffentlicht
08.09.2026Projektsteuerungsleistungen für den Neubau der Grundschule Oeventrop mit Bürgerzentrum und OGSVergeben - -
08.09.2026Metallbauarbeiten für die Sanierung des Rathauses ArnsbergVergeben - -
28.08.2026Türanlage und Holzbekleidungen für den RatssaalVergebenLSLindner SE171 Tsd. €
11.08.2026Objektplanung und Tragwerksplanung für den Ersatzneubau der Marienbrücke über die Ruhr in ArnsbergVergeben - -
11.08.2026Gerüstbauarbeiten für die Sanierung des Rathauses ArnsbergVergeben - -
06.08.2026Baufeldfreimachung, Erdarbeiten und Bodenentsorgung für Schul- und BürgerzentrumOffen - -
22.06.2026Beschaffung von 4 Hilfeleistungslöschgruppenfahrzeugen (HLF 20) inklusive BeladungOffen - -
16.06.2026Objektplanung Freianlagen Campus Berliner Platz ArnsbergVergeben - -
16.06.2026Elektroplanung für den Neubau einer Grundschule und eines Bürgerzentrums in ArnsbergVergeben - -
16.06.2026Sanierung Rathaus Arnsberg: Metallbauarbeiten für Türen und ToreVergeben - -
12.06.2026Lieferung und Ausbau von vier Mannschaftstransportfahrzeugen für eine FeuerwehrVergebenMSMartin Schäfer GmbH361 Tsd. €
12.06.2026Sanierung Rathaus Arnsberg: Herstellung, Lieferung und Montage von RohrrahmentürenVergeben - -
11.06.2026Tragwerksplanung und Bauphysik für den Neubau einer Grundschule und eines Bürgerzentrums in ArnsbergVergeben - -
11.06.2026Sanierung der Medientechnik im Rathaus ArnsbergVergeben - -
20.05.2026Lieferung und Montage von Einbaumöbeln und WC-Trennwänden für das Rathaus ArnsbergOffen - -
17.04.2026Bereitstellung von Druck-, Scan- und Multifunktionsgeräten mit Full-Service zur MieteOffen - -
16.04.2026Baureinigungsleistungen für Rathaus ArnsbergVergeben - -
23.03.2026Lieferung, Implementierung und Support einer TK- und UCC/ACD-LösungVergebenEIeffexx its GmbH337 Tsd. €
06.03.2026Sanierung und Rückbau von Lehrschwimmbecken und Turnhalle in ArnsbergVergebenLGLinkamp GmbH193 Tsd. €
16.01.2026Planungsleistungen für eine Grundwasserreinigungsanlage in ArnsbergVergeben - -
15.01.2026Fachplanung für Baufeldfreimachung, Rückbau sowie Altlasten und Schadstoffe am Rathaus ArnsbergVergeben - -
14.01.2026Sanierung der Heizungs- und Kälteanlagen im Rathaus ArnsbergVergeben - -
07.11.2025Sanierung Rathaus Arnsberg: Lieferung und Montage von SystemtrennwändenVergeben - -
21.10.2025Estricharbeiten für die Sanierung des Rathauses ArnsbergVergeben - -
18.12.2024Fachplanung Technische Ausrüstung für die Sanierung des Rathauses ArnsbergVergeben - -

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