Kundenservicedienstleistungen im Energiesektor
- Status
- Vergeben
- Angebotsfrist
- 02.09.2024, 10:00 (Europe/Berlin)
- Geschätzter Auftragswert
- Nicht angegeben
- Lose
- 1
- Auftraggeber
- Städtische werke Netz + Service GmbHProfil ansehen
- Erfüllungsregion
- Hessen, Deutschland
- Verfahren
- Verhandlungsverfahren mit Aufruf
- Auftragsart
- Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
- Veröffentlicht
- 27.08.2024
- Bekanntmachungsnummer
- 512861-2024
- Verfahrensnummer
- 67e0f181-9cdb-4a2d-a115-0f05ddf5f226
- CPV-Codes
- 79512000 · Call-Center
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Kurzbeschreibung
Die Städtische Werke Netz + Service GmbH aus Kassel beschafft Kundenservicedienstleistungen für den Energiesektor in der Region Kassel. Das Verfahren ist als Verhandlungsverfahren mit vorgeschaltetem Teilnahmewettbewerb angelegt; Teilnahmeanträge müssen bis zum 2. September 2024 um 10:00 Uhr eingereicht werden.
KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.
Leistungsbeschreibung
Kundenservicedienstleistungen im Energiesektor
Leistungen nach Losen (1)
LOT-0000 · Kundenservicedienstleistungen im Energiesektor
Kundenservicedienstleistungen im Energiesektor
Anforderungen an deinen Betrieb
1. Durchgeführt wird ein Verhandlungsverfahren mit vorgeschaltetem Teilnahmewettbewerb. Diese Bekanntmachung leitet den Teilnahmewettbewerb ein. Im Teilnahmewettbewerb werden auf der Grundlage der Teilnahmeanträge die jenigen Bewerber bzw. Bewerbergemeinschaften ausgewählt, die zur Angebotsabgabe aufgefordert werden. Im Rahmen des Teilnahmewettbewerbs ist noch kein Angebot, sondern nur ein Teilnahmeantrag abzugeben. 2. Für den Teilnahmeantrag is die Anlage A zu verwenden. Aus den genannten Anlagen ergeben sich alle relevanten Informationen für den Teilnahmewettbewerb. 3. Fragen zur EU-Bekanntmachung, den Vergabeunterlagen oder den Unterlagen zum Teilnahmewettbewerb dürfen die Bewerber bis zum 19.08.2024 über die elektronische Vergabeplattform einreichen. Die STW wird ergänzende und berichtigende Angaben in einem Fragen- und Antwortenkatalog zusammenfassen und diesen auf der elektronische Vergabeplattform veröffentlichen. Die letzte Aktualisierung des Fragen- und Antwortenkatalogs erfolgt im Teilnahmewettbewerb voraussichtlich bis zum 21.08.2024, 20:00 Uhr. Die Bewerber sind verpflichtet, den Fragen- und Antwortenkatalog regelmäßig zu prüfen und die sich hieraus ergebenden Anforderungen zu berücksichtigen.
Wie wird das Angebot bewertet?
LOT-0000 · Kundenservicedienstleistungen im Energiesektor
- Qualität
- 10 %
- Qualität
- 20 %
- Qualität
- 20 %
- Preis
- 50 %
Vergabeunterlagen
Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.
Anforderungen
1. Durchgeführt wird ein Verhandlungsverfahren mit vorgeschaltetem Teilnahmewettbewerb. Diese Bekanntmachung leitet den Teilnahmewettbewerb ein. Im Teilnahmewettbewerb werden auf der Grundlage der Teilnahmeanträge die jenigen Bewerber bzw. Bewerbergemeinschaften ausgewählt, die zur Angebotsabgabe aufgefordert werden. Im Rahmen des Teilnahmewettbewerbs ist noch kein Angebot, sondern nur ein Teilnahmeantrag abzugeben. 2. Für den Teilnahmeantrag is die Anlage A zu verwenden. Aus den genannten Anlagen ergeben sich alle relevanten Informationen für den Teilnahmewettbewerb. 3. Fragen zur EU-Bekanntmachung, den Vergabeunterlagen oder den Unterlagen zum Teilnahmewettbewerb dürfen die Bewerber bis zum 19.08.2024 über die elektronische Vergabeplattform einreichen. Die STW wird ergänzende und berichtigende Angaben in einem Fragen- und Antwortenkatalog zusammenfassen und diesen auf der elektronische Vergabeplattform veröffentlichen. Die letzte Aktualisierung des Fragen- und Antwortenkatalogs erfolgt im Teilnahmewettbewerb voraussichtlich bis zum 21.08.2024, 20:00 Uhr. Die Bewerber sind verpflichtet, den Fragen- und Antwortenkatalog regelmäßig zu prüfen und die sich hieraus ergebenden Anforderungen zu berücksichtigen.
Änderungen und Bieterfragen
1 Eintrag- 12.12.2024VergabebekanntmachungBekanntmachung 760005-2024
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Laufende Rahmenverträge
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- Rahmenvereinbarung für Inbound- und Outbound-Telefondienstleistungenasf gmbhAOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Die GesundheitskasseKusel, Deutschland1 Mio. €Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet08.05.2024läuft aus30.09.2026
- Medizinische Beratung per Telefon und Video mit Terminmanagement4sigma GmbHIKK classicErfurt, Deutschland459 Tsd. €Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet12.09.2025noch 3 Monate31.12.2026
- Betrieb und Betreuung eines Infotelefons zur Organ- und Gewebespende4sigma GmbHBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)Köln, DeutschlandNeuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet06.03.2025noch 6 Monate06.03.2027
- Telefonische und schriftliche Vorgangsbearbeitung für den BeitragsserviceTELforYOU GmbH + Co.KG +5 weitereARD ZDF Deutschlandradio BeitragsserviceKöln, DeutschlandNeuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet09.09.2024noch 6 Monate09.03.2027
- Service-Center-Dienstleistungen für Privat- und GewerbekundenMehrServices GmbH +3 weitereDortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbHDortmund, DeutschlandNeuausschreibung erwartet ca. Q4 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet17.05.2024noch 8 Monate17.05.2027
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Prozessabwicklung für den StromnetzbetreiberStröer X GmbH +1 weitereStromnetz Berlin GmbHBerlin, DeutschlandNeuausschreibung erwartet ca. Q4 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet15.03.2024noch 9 Monate30.06.2027
- Callcenter- und Erstberatung für Förderprogramme der Landwirtschaftlichen RentenbankMajorel Rostock II GmbHLandwirtschaftliche RentenbankFrankfurt am Main, Deutschland0 €Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet26.02.2024noch 17 Monate29.02.2028
Städtische werke Netz + Service GmbH
Aktiv seit 2024 · 14 VerfahrenLeistungsbereiche
Top 5 nach VerfahrenErfüllungsorte
nach VerfahrenBisherige Auftragnehmer
Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche| HCHTI Collin KG | 2 | 15.07.2026 | - |
| HCHTI Collin KG | 1 | 03.08.2026 | - |
| WGWitthinrich GmbH | 1 | 03.08.2026 | - |
| SESchuster Engineering GmbH | 1 | 08.04.2026 | - |
| WEWISAG Elektrotechnik GmbH & Co. KG | 1 | 02.05.2025 | - |
| MSMiebach Schaltanlagen und Montagen GmbH & Co. KG | 1 | 02.05.2025 | - |
| L&L & D GmbH | 1 | 31.07.2024 | 451 Tsd. € |
| WBw+s bau gmbh | 1 | 14.05.2024 | 2,7 Mio. € |
Laufende Rahmenverträge
nach voraussichtlichem Vertragsende- Kundenservicedienstleistungen im EnergiesektorAuftragnehmer nicht veröffentlichtStädtische werke Netz + Service GmbHKassel, DeutschlandNeuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet27.08.2024noch 15 Monate31.12.2027
- Glasfaser-Gebäudeverkabelung für den FTTH-Ausbau in Kassel und VellmarAuftragnehmer nicht veröffentlichtStädtische werke Netz + Service GmbHKassel, DeutschlandNeuausschreibung erwartet ca. Q4 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet07.03.2024noch 21 Monate30.06.2028
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- Fachgerechte Revision von Mittelspannungsanlagen und SchaltgerätenMiebach Schaltanlagen und Montagen GmbH & Co. KGStädtische werke Netz + Service GmbHKassel, DeutschlandNeuausschreibung erwartet ca. Q4 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet02.05.2025noch 32 Monate31.05.2029
- Wartung von jährlich etwa 100 10/20-kV-Ortsnetzstationen im Netzgebiet KasselWISAG Elektrotechnik GmbH & Co. KGStädtische werke Netz + Service GmbHKassel, DeutschlandNeuausschreibung erwartet ca. Q4 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet02.05.2025noch 32 Monate31.05.2029
- Rahmenvertrag zur Lieferung von MittelspannungskabelnHTI Collin KGStädtische werke Netz + Service GmbHKassel, DeutschlandNeuausschreibung erwartet ca. Q4 2029 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet15.07.2026noch 44 Monate31.05.2030
- Lieferung und Montage von Fahrleitungsanlagen in KasselSPL Powerlines Germany GmbHStädtische werke Netz + Service GmbHKassel, Deutschland1,2 Mio. €Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2031 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet22.03.2024noch 66 Monate31.03.2032
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- Ballierung, Transport und Einlagerung von Abfällen im MüllheizkraftwerkSchuster Engineering GmbHStädtische werke Netz + Service GmbHKassel, DeutschlandNeuausschreibung erwartet ca. Q3 2033 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet08.04.2026noch 87 Monate31.12.2033
- Ballierung, Transport und Einlagerung von Abfällen im MüllheizkraftwerkAuftragnehmer nicht veröffentlichtStädtische werke Netz + Service GmbHKassel, DeutschlandNeuausschreibung erwartet ca. Q3 2033 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet01.09.2025noch 87 Monate31.12.2033
- Rahmenvertrag über die Lieferung von NiederspannungskabelnHTI Collin KG +1 weitereStädtische werke Netz + Service GmbHKassel, DeutschlandNeuausschreibung erwartet ca. Q1 2034 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet03.08.2026noch 94 Monate31.07.2034
Letzte Verfahren
neueste zuerst · Zuschlagsempfänger, wo veröffentlicht| 20.07.2026 | Rahmenvertrag zur Lieferung von PE-Rohren | Offen | - | - |
| 02.12.2025 | Rahmenvertrag zur Lieferung von Mittelspannungskabeln | Vergeben | HCHTI Collin KG | - |
| 26.11.2025 | Rahmenvertrag über die Lieferung von Niederspannungskabeln | Vergeben | HCHTI Collin KG +1 weitere | - |
| 24.10.2025 | Rahmenvertrag zur Lieferung von Kabelschutzrohren und Kabelschutzbögen | Vergeben | HCHTI Collin KG | - |
| 23.10.2025 | Ballierung, Transport und Einlagerung von Abfällen im Müllheizkraftwerk | Vergeben | SESchuster Engineering GmbH | - |
| 01.09.2025 | Ballierung, Transport und Einlagerung von Abfällen im Müllheizkraftwerk | Vergeben | - | - |
| 15.01.2025 | Wartung von jährlich etwa 100 10/20-kV-Ortsnetzstationen im Netzgebiet Kassel | Vergeben | WEWISAG Elektrotechnik GmbH & Co. KG | - |
| 29.11.2024 | Fachgerechte Revision von Mittelspannungsanlagen und Schaltgeräten | Vergeben | MSMiebach Schaltanlagen und Montagen GmbH & Co. KG | - |
| 27.08.2024 | Kundenservicedienstleistungen im Energiesektor | Vergeben | - | - |
| 05.07.2024 | Rahmenvertrag für Tief-, Rohr- und Kabelbauarbeiten an Gas-, Wasser- und Kabelnetzen | Offen | - | 1,5 Mio. € |
| 27.03.2024 | Gastronomische Bewirtschaftung von Verpflegungseinrichtungen in Kassel | Vergeben | L&L & D GmbH | 451 Tsd. € |
| 07.03.2024 | Glasfaser-Gebäudeverkabelung für den FTTH-Ausbau in Kassel und Vellmar | Vergeben | - | - |
| 26.01.2024 | Lieferung und Montage von Fahrleitungsanlagen in Kassel | Vergeben | SPSPL Powerlines Germany GmbH | 1,2 Mio. € |
| 04.01.2024 | Instandhaltung von Gleisen, Haltestellen und Betriebsanlagen 2024 | Vergeben | WBw+s bau gmbh | 2,7 Mio. € |
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Alle Angaben ohne Gewähr. Ausschreibungen können sich jederzeit ändern – wir übernehmen keine Gewähr für Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit der hier dargestellten Daten. Maßgeblich ist stets die Originalbekanntmachung des Auftraggebers.
Veröffentlichter Zuschlag
Auftragnehmer: Nicht veröffentlicht
Zuschlagswert: Nicht angegeben · Vertragsschluss: Nicht angegeben
Welche Vergabeunterlagen liegen vor?
Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.
Unterlagen auf dem Ursprungsportal
Wer hat vergleichbare Aufträge gewonnen?
Auswertung der inhaltlich ähnlichsten Verfahren im erfassten Bestand (Embedding-Nachbarn aus Titel und Kurzfassung). Historische Zuschlagsempfänger sind keine bestätigten Bieter dieser Ausschreibung.
0 vergleichbare Verfahren, davon 0 mit erfasstem Zuschlag · 0 veröffentlichte Auftragnehmerkennungen.
Keine namentlich bekannten Zuschlagsempfänger im Vergleichsfeld gefunden.
Die Auswertung bildet den erfassten Datenbestand ab, nicht den gesamten Markt. Ohne Vertragsschlussdatum wird das letzte Bekanntmachungsdatum verwendet.
Welche vergebenen Rahmenverträge passen dazu?
Bis zu acht vergebene Rahmenvereinbarungen mit gemeinsamem CPV-Code und künftigem voraussichtlichem Vertragsende aus allen erfassten Regionen, nach Vertragsende sortiert.
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AOK Bayern - Die Gesundheitskasse · München
Vergeben · Voraussichtliches Vertragsende: 30.09.2026
Auftragnehmer: asf gmbh
Vertragsschluss: 14.08.2025
Zuschlagswert: 10.352.000 EUR
- Rahmenvereinbarung für Inbound- und Outbound-Telefondienstleistungen
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Die Gesundheitskasse · Kusel
Vergeben · Voraussichtliches Vertragsende: 30.09.2026
Auftragnehmer: asf gmbh
Vertragsschluss: 08.05.2024
Zuschlagswert: 1.009.090 EUR
- Medizinische Beratung per Telefon und Video mit Terminmanagement
IKK classic · Erfurt
Vergeben · Voraussichtliches Vertragsende: 31.12.2026
Auftragnehmer: 4sigma GmbH
Vertragsschluss: 12.09.2025
Zuschlagswert: 459.433,33 EUR
- Betrieb und Betreuung eines Infotelefons zur Organ- und Gewebespende
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) · Köln
Vergeben · Voraussichtliches Vertragsende: 06.03.2027
Auftragnehmer: 4sigma GmbH
Vertragsschluss: 06.03.2025
Geschätzter Wert: Nicht angegeben
- Telefonische und schriftliche Vorgangsbearbeitung für den Beitragsservice
ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice · Köln
Vergeben · Voraussichtliches Vertragsende: 09.03.2027
Auftragnehmer: TELforYOU GmbH + Co.KG +5 weitere
Vertragsschluss: 09.09.2024
Geschätzter Wert: Nicht angegeben
- Service-Center-Dienstleistungen für Privat- und Gewerbekunden
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH · Dortmund
Vergeben · Voraussichtliches Vertragsende: 17.05.2027
Auftragnehmer: MehrServices GmbH +3 weitere
Vertragsschluss: 17.05.2024
Geschätzter Wert: Nicht angegeben
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Prozessabwicklung für den Stromnetzbetreiber
Stromnetz Berlin GmbH · Berlin
Vergeben · Voraussichtliches Vertragsende: 30.06.2027
Auftragnehmer: Ströer X GmbH +1 weitere
Vertragsschluss: 15.03.2024
Geschätzter Wert: Nicht angegeben
- Callcenter- und Erstberatung für Förderprogramme der Landwirtschaftlichen Rentenbank
Landwirtschaftliche Rentenbank · Frankfurt am Main
Vergeben · Voraussichtliches Vertragsende: 29.02.2028
Auftragnehmer: Majorel Rostock II GmbH
Vertragsschluss: 26.02.2024
Geschätzter Wert: 0 EUR
Das voraussichtliche Ende ist aus Bekanntmachungsdaten abgeleitet. Vertragsbeginn, Abrufberechtigung und eine spätere Neuausschreibung sind damit nicht bestätigt.
Auftraggeber und Vergabehistorie
Städtische werke Netz + Service GmbH
34123 · Kassel
vergabestelle@netzplusservice.de+49 561-5745238014 erfasste Verfahren, davon 12 vergeben. 14 Verfahren betreffen Rahmenvereinbarungen.
Vergabehistorie des Auftraggebers öffnenED eSender
noreply.esender_hub@bescha.bund.de+49228996100
Regierungspräsidium Darmstadt
vergabekammer@rpda.hessen.de+49 6151-12-0
Vergabestelle / NPE
vergabestelle@netzplusservice.de+49 561-57452380
Quellen und Datenstand
Marktvergleich und verwandte Verfahren: Datenabrufe ab 18.09.2026, 02:16 (Europe/Berlin). Die Abschnitte werden regelmäßig aktualisiert.
Originalbekanntmachung öffnenVeröffentlicht: 27.08.2024 · Datensatz zuletzt geändert: 01.09.2026, 13:29 (Europe/Berlin)
VergabeHero führt Bekanntmachungen, verfügbare Unterlagen und historische Zuschläge zusammen. KI-Zusammenfassungen und Vergleiche sind abgeleitete Informationen. Maßgeblich sind die aktuelle Originalbekanntmachung und die Vergabeunterlagen des Auftraggebers.
Was bietet VergabeHero für öffentliche Aufträge?
VergabeHero verbindet KI-gestützte Ausschreibungssuche, Vergabeunterlagen, Wettbewerbsanalyse und Rahmenverträge mit Eignungsprüfung und gemeinsamer Angebotsorganisation. Unternehmen recherchieren öffentliche Aufträge aus Deutschland und Europa, bewerten Chancen anhand von Leistungsanforderungen und Vergabehistorie und bearbeiten ihre Bewerbung im Team.
- Ausschreibungssuche und KI-Matching
- Öffentliche Bau-, Liefer- und Dienstleistungsaufträge nach Suchbegriffen, CPV-Codes, Regionen und Fristen recherchieren. KI-Matching gleicht Ausschreibungen mit der Leistungsbeschreibung im Suchprofil ab und begründet die Zuordnung. Passende Neuzugänge laufen im gemeinsamen Posteingang zusammen.
- Vergabeunterlagen und Dokumentextraktion
- Verfügbare Vergabeunterlagen aus angebundenen Quellen abrufen und beim Verfahren bündeln. Das Dokumentinventar zeigt tatsächlich hinterlegte Dateien, Abrufstatus und Originalverweise. Fertig extrahierte Dokumenttexte sind über eigene Unterlagenseiten lesbar.
- Leistungsumfang, Lose und Anforderungen
- KI-Zusammenfassungen, Leistungsbeschreibungen, Lose, Eignungsanforderungen und Zuschlagskriterien erleichtern die erste Prüfung. Verfügbare Fristen, Auftragswerte, Verfahrensarten und Kontaktangaben stehen in der Ausschreibungsakte zusammen.
- Wettbewerbsanalyse mit Zuschlagshistorie
- Historische Auftragnehmer vergleichbarer Vergaben anhand gemeinsamer CPV-Codes und der Region untersuchen. Zuschlagshäufigkeiten, Belegverfahren und veröffentlichte Auftragswerte machen die Wettbewerbssituation nachvollziehbar. Frühere Gewinner sind keine bestätigten Bieter des aktuellen Verfahrens.
- Rahmenverträge und Vertragslaufzeiten
- Vergebene Rahmenvereinbarungen mit Auftragnehmern, verfügbaren Zuschlagswerten und voraussichtlichen Vertragsenden recherchieren. Verwandte Rahmenverträge helfen, das Marktumfeld und mögliche künftige Beschaffungsbedarfe einzuordnen. Ein Vertragsende bestätigt keine Neuausschreibung.
- Auftraggeber und Marktüberblick
- Öffentliche Auftraggeber mit ihren veröffentlichten Kontaktdaten, laufenden Verfahren und erfassten früheren Vergaben kennenlernen. Ähnliche offene Ausschreibungen und verknüpfte Zuschläge unterstützen die Recherche nach weiteren Geschäftschancen.
- Eignungsprüfung mit eigenen Checklisten
- Eigene Prüfkriterien in wiederverwendbaren Checklisten organisieren und Ausschreibungen mit KI-Unterstützung prüfen. Ergebnisse, Begründungen und offene Punkte helfen dem Team, die Entscheidung über eine Bewerbung vorzubereiten.
- Angebotsorganisation und Projektmanagement
- Aus einer Ausschreibung ein gemeinsames Projekt erstellen. Aufgaben, Abgabeunterlagen, Zuständigkeiten, Fristen, Kommentare und Bearbeitungsstände bündeln und die Bewerbung von der Prüfung bis zum eingereichten Angebot und Ergebnis verfolgen.
Die Angaben zur konkreten Ausschreibung stehen in den Abschnitten darüber. Umfang und Verfügbarkeit der Unterlagen und Marktdaten hängen vom erfassten Verfahren ab. Persönliche Suchprofile und Teamfunktionen erfordern ein Konto; KI-Matching und KI-Checklistenprüfungen eine entsprechende Freischaltung. Die aktuellen Leistungen und Tarife stehen auf der Preisseite.
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