Telefondolmetschdienste für Kundinnen und Kunden mit Sprachbarrieren

Leistungen nach Losen (4)

• LOT-0001 · Rechtskreis SGB II - Telefondolmetschen

  Ziel ist es, die Beschäftigten der Dienststellen im Umgang mit Kundinnen und Kunden mit Sprachbarrieren zu unterstützen und ihnen zu ermöglichen, auch für diese eine qualitativ hochwertige Dienstleistung zu erbringen. Mit der Dolmetscher-Hotline können auch die Anliegen von Kundinnen und Kunden ohne oder mit nur unzureichenden Deutschkenntnissen aufgenommen werden. Die Dolmetscherdienstleistungen müssen grundsätzlich während der Geschäftszeiten der Dienststellen zur Verfügung stehen, da eine Steuerung des Kundenzustroms nur bedingt möglich ist. Mit der Dolmetscher-Hotline müssen sowohl ad-hoc-Bedarfe als auch eine terminierte Inanspruchnahme von Dolmetscherdienstleistungen abgedeckt werden. Die Leistung wurde in 4 Losen vergeben: Los 1 Arabisch Dari Farsi/Persisch

• LOT-0002 · Rechtskreis SGB II - Telefondolmetschen, teilw. terminiert

  Ziel ist es, die Beschäftigten der Dienststellen im Umgang mit Kundinnen und Kunden mit Sprachbarrieren zu unterstützen und ihnen zu ermöglichen, auch für diese eine qualitativ hochwertige Dienstleistung zu erbringen. Mit der Dolmetscher-Hotline können auch die Anliegen von Kundinnen und Kunden ohne oder mit nur unzureichenden Deutschkenntnissen aufgenommen werden. Die Dolmetscherdienstleistungen müssen grundsätzlich während der Geschäftszeiten der Dienststellen zur Verfügung stehen, da eine Steuerung des Kundenzustroms nur bedingt möglich ist. Mit der Dolmetscher-Hotline müssen sowohl ad-hoc-Bedarfe als auch eine terminierte Inanspruchnahme von Dolmetscherdienstleistungen abgedeckt werden. Die Leistung wurde in 4 Losen vergeben: Los 2 Georgisch Russisch Ukrainisch

• LOT-0003 · Rechtskreis SGB II - Telefondolmetschen, teilw. terminiert

  Ziel ist es, die Beschäftigten der Dienststellen im Umgang mit Kundinnen und Kunden mit Sprachbarrieren zu unterstützen und ihnen zu ermöglichen, auch für diese eine qualitativ hochwertige Dienstleistung zu erbringen. Mit der Dolmetscher-Hotline können auch die Anliegen von Kundinnen und Kunden ohne oder mit nur unzureichenden Deutschkenntnissen aufgenommen werden. Die Dolmetscherdienstleistungen müssen grundsätzlich während der Geschäftszeiten der Dienststellen zur Verfügung stehen, da eine Steuerung des Kundenzustroms nur bedingt möglich ist. Mit der Dolmetscher-Hotline müssen sowohl ad-hoc-Bedarfe als auch eine terminierte Inanspruchnahme von Dolmetscherdienstleistungen abgedeckt werden. Die Leistung wurde in 4 Losen vergeben: Los 3 Albanisch Bosnisch+Kroatisch+Serbisch Bulgarisch Englisch Französisch Griechisch Italienisch Mazedonisch Polnisch Portugiesisch Rumänisch Slowakisch Spanisch Tschechisch Ungarisch Filipino (Tagalog) Hindi Indonesisch Kurdisch-Kurmandschi Kurdisch-Sorani Pandschabisch Paschtu Somali Tigrinya Türkisch Urdu Vietnamesisch.

• LOT-0004 · Rechtskreis SGB III - Telefondolmetschen, opt.: terminiertes Videodolmetschen

  Ziel ist es, die Beschäftigten der Dienststellen im Umgang mit Kundinnen und Kunden mit Sprachbarrieren zu unterstützen und ihnen zu ermöglichen, auch für diese eine qualitativ hochwertige Dienstleistung zu erbringen. Mit der Dolmetscher-Hotline können auch die Anliegen von Kundinnen und Kunden ohne oder mit nur unzureichenden Deutschkenntnissen aufgenommen werden. Die Dolmetscherdienstleistungen müssen grundsätzlich während der Geschäftszeiten der Dienststellen zur Verfügung stehen, da eine Steuerung des Kundenzustroms nur bedingt möglich ist. Mit der Dolmetscher-Hotline müssen sowohl ad-hoc-Bedarfe als auch eine terminierte Inanspruchnahme von Dolmetscherdienstleistungen abgedeckt werden. Die Leistung wurde in 4 Losen vergeben: Los 4 Arabisch Dari Farsi/Persisch Georgisch, Russisch, Ukrainisch Albanisch Bosnisch+Kroatisch+Serbisch Bulgarisch Englisch, Französisch Griechisch, Italienisch, Mazedonisch Polnisch Portugiesisch, Spanisch Rumänisch, Slowakisch, Tschechisch Ungarisch Filipino (Tagalog) Hindi Indonesisch Kurdisch-Kurmandschi Kurdisch-Sorani Pandschabisch Paschtu Somali Tigrinya Türkisch Urdu Vietnamesisch

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