Telefondolmetschdienste für Kundinnen und Kunden mit Sprachbarrieren

Status
Vergeben
Angebotsfrist
Nicht angegeben
Geschätzter Auftragswert
0,01 EUR
Lose
4
Auftraggeber
Bundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch den Leiter des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-HausProfil ansehen
Erfüllungsregion
Deutschland
Verfahren
Offenes Verfahren
Auftragsart
Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
Veröffentlicht
18.04.2024
Bekanntmachungsnummer
228965-2024
Verfahrensnummer
af1b8526-d385-46fb-8062-4625aa3c6a35
CPV-Codes
79530000 · Übersetzungsdienste

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Kurzbeschreibung

Die Bundesagentur für Arbeit beschafft Dolmetschleistungen über eine Hotline, um ihre Beschäftigten bei Gesprächen mit Kundinnen und Kunden ohne oder mit unzureichenden Deutschkenntnissen zu unterstützen. Die Ausschreibung umfasst vier Lose für den Rechtskreis SGB II (Zweites Buch Sozialgesetzbuch) und den Rechtskreis SGB III (Drittes Buch Sozialgesetzbuch), einschließlich teilweise terminierter Telefonate sowie optionalem terminiertem Videodolmetschen. Die Dienste sollen grundsätzlich während der Geschäftszeiten der Dienststellen verfügbar sein; ein konkreter Ausführungszeitraum ist nicht angegeben.

KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.

Leistungsbeschreibung

Dolmetscher-Hotline

Leistungen nach Losen (4)

  • LOT-0001 · Rechtskreis SGB II - Telefondolmetschen

    Ziel ist es, die Beschäftigten der Dienststellen im Umgang mit Kundinnen und Kunden mit Sprachbarrieren zu unterstützen und ihnen zu ermöglichen, auch für diese eine qualitativ hochwertige Dienstleistung zu erbringen. Mit der Dolmetscher-Hotline können auch die Anliegen von Kundinnen und Kunden ohne oder mit nur unzureichenden Deutschkenntnissen aufgenommen werden. Die Dolmetscherdienstleistungen müssen grundsätzlich während der Geschäftszeiten der Dienststellen zur Verfügung stehen, da eine Steuerung des Kundenzustroms nur bedingt möglich ist. Mit der Dolmetscher-Hotline müssen sowohl ad-hoc-Bedarfe als auch eine terminierte Inanspruchnahme von Dolmetscherdienstleistungen abgedeckt werden. Die Leistung wurde in 4 Losen vergeben: Los 1 Arabisch Dari Farsi/Persisch

  • LOT-0002 · Rechtskreis SGB II - Telefondolmetschen, teilw. terminiert

    Ziel ist es, die Beschäftigten der Dienststellen im Umgang mit Kundinnen und Kunden mit Sprachbarrieren zu unterstützen und ihnen zu ermöglichen, auch für diese eine qualitativ hochwertige Dienstleistung zu erbringen. Mit der Dolmetscher-Hotline können auch die Anliegen von Kundinnen und Kunden ohne oder mit nur unzureichenden Deutschkenntnissen aufgenommen werden. Die Dolmetscherdienstleistungen müssen grundsätzlich während der Geschäftszeiten der Dienststellen zur Verfügung stehen, da eine Steuerung des Kundenzustroms nur bedingt möglich ist. Mit der Dolmetscher-Hotline müssen sowohl ad-hoc-Bedarfe als auch eine terminierte Inanspruchnahme von Dolmetscherdienstleistungen abgedeckt werden. Die Leistung wurde in 4 Losen vergeben: Los 2 Georgisch Russisch Ukrainisch

  • LOT-0003 · Rechtskreis SGB II - Telefondolmetschen, teilw. terminiert

    Ziel ist es, die Beschäftigten der Dienststellen im Umgang mit Kundinnen und Kunden mit Sprachbarrieren zu unterstützen und ihnen zu ermöglichen, auch für diese eine qualitativ hochwertige Dienstleistung zu erbringen. Mit der Dolmetscher-Hotline können auch die Anliegen von Kundinnen und Kunden ohne oder mit nur unzureichenden Deutschkenntnissen aufgenommen werden. Die Dolmetscherdienstleistungen müssen grundsätzlich während der Geschäftszeiten der Dienststellen zur Verfügung stehen, da eine Steuerung des Kundenzustroms nur bedingt möglich ist. Mit der Dolmetscher-Hotline müssen sowohl ad-hoc-Bedarfe als auch eine terminierte Inanspruchnahme von Dolmetscherdienstleistungen abgedeckt werden. Die Leistung wurde in 4 Losen vergeben: Los 3 Albanisch Bosnisch+Kroatisch+Serbisch Bulgarisch Englisch Französisch Griechisch Italienisch Mazedonisch Polnisch Portugiesisch Rumänisch Slowakisch Spanisch Tschechisch Ungarisch Filipino (Tagalog) Hindi Indonesisch Kurdisch-Kurmandschi Kurdisch-Sorani Pandschabisch Paschtu Somali Tigrinya Türkisch Urdu Vietnamesisch.

  • LOT-0004 · Rechtskreis SGB III - Telefondolmetschen, opt.: terminiertes Videodolmetschen

    Ziel ist es, die Beschäftigten der Dienststellen im Umgang mit Kundinnen und Kunden mit Sprachbarrieren zu unterstützen und ihnen zu ermöglichen, auch für diese eine qualitativ hochwertige Dienstleistung zu erbringen. Mit der Dolmetscher-Hotline können auch die Anliegen von Kundinnen und Kunden ohne oder mit nur unzureichenden Deutschkenntnissen aufgenommen werden. Die Dolmetscherdienstleistungen müssen grundsätzlich während der Geschäftszeiten der Dienststellen zur Verfügung stehen, da eine Steuerung des Kundenzustroms nur bedingt möglich ist. Mit der Dolmetscher-Hotline müssen sowohl ad-hoc-Bedarfe als auch eine terminierte Inanspruchnahme von Dolmetscherdienstleistungen abgedeckt werden. Die Leistung wurde in 4 Losen vergeben: Los 4 Arabisch Dari Farsi/Persisch Georgisch, Russisch, Ukrainisch Albanisch Bosnisch+Kroatisch+Serbisch Bulgarisch Englisch, Französisch Griechisch, Italienisch, Mazedonisch Polnisch Portugiesisch, Spanisch Rumänisch, Slowakisch, Tschechisch Ungarisch Filipino (Tagalog) Hindi Indonesisch Kurdisch-Kurmandschi Kurdisch-Sorani Pandschabisch Paschtu Somali Tigrinya Türkisch Urdu Vietnamesisch

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LOT-0001 · Rechtskreis SGB II - Telefondolmetschen

Preis
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LOT-0002 · Rechtskreis SGB II - Telefondolmetschen, teilw. terminiert

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LOT-0003 · Rechtskreis SGB II - Telefondolmetschen, teilw. terminiert

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LOT-0004 · Rechtskreis SGB III - Telefondolmetschen, opt.: terminiertes Videodolmetschen

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Vergabeunterlagen

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Änderungen und Bieterfragen

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Vergleichbare Verfahren277vergeben oder Frist abgelaufen
Mit erfasstem Zuschlag469 verschiedene Auftragnehmer
ZuschlagssummeMedian
Zuschlag zu SchätzwertMedian, 9 Vergaben

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Frist in den letzten 12 Monaten abgelaufen, nach Ähnlichkeit
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Wer gewinnt solche Vergaben?

Die 300 inhaltlich ähnlichsten Verfahren im erfassten Bestand
Trend
BBBBQ Bildung und Berufliche Qualifizierung gGmbHStuttgart10028.07.2026 - steigend
SNSBH Nordost GmbHHannover6012.06.20260,01 €steigend
NBNestor Bildungsinstitut GmbHBerlin5009.12.20250,01 €fallend
GGgsm GmbHKiel4023.06.20260,01 €steigend
OKOskar Kämmer Schule Gemeinnützige Bildungsgesellschaft mbHBraunschweig4025.11.20250,01 €stabil
AFArbeitskreis für Aus- und Weiterbildung (AAW) e.V.Landau4028.04.2025 - fallend
CBCompetenzWerkstatt Beruf gGmbHDetmold3014.07.20260,01 €steigend
GDGSE des ASB mbHIllingen3030.06.20260,01 €steigend
DDDAA Deutsche Angestellten-AkademieKirchheim3023.06.2026 - steigend
BDBildungswerk der Niedersächsischen Wirtschaft gemeinnützige GmbHHannover3024.03.2026 - fallend

Wer schreibt solche Vergaben aus?

Regionen: Nordrhein-Westfalen (61) · Baden-Württemberg (48) · Bayern (36) · Hessen (26) · Berlin (15) · Niedersachsen (13)

Laufende Rahmenverträge

bundesweit
  • Schriftliche Übersetzung ausländischer Dokumente und BeglaubigungenELAN Languages GmbHJobcenter Stadt KasselKassel, Deutschland
    30.09.2024noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Übersetzungs-, Korrektur- und Layoutleistungen in 74 europäischen, afrikanischen und asiatischen Sprachenneo communication agBundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern und für Heimat, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMIBonn, Deutschland
    11.02.2025noch 5 Monate10.02.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Übersetzungsleistungen von gesundheitspolitischen Texten aus dem Deutschen ins EnglischeGlobal Mundi Translation Services GmbHGemeinsamer BundesausschussBerlin, Deutschland
    29.01.2025noch 5 Monate28.02.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Sprachmittlungsdienstleistungen für RückführungsmaßnahmenRialto Sprachen +1 weitereBayerisches Landesamt für Asyl und RückführungenIngolstadt, Deutschland
    28.01.2025noch 5 Monate28.02.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Übersetzungen in Leichte Sprache und Deutsche Gebärdensprache mit GebärdensprachvideosDie Sprachprofis GmbH +1 weitereZentrale Beschaffungsstelle des Landes Rheinland-Pfalz (ZBL) im Landesbetrieb Mobilität Rheinland-PfalzKoblenz, Deutschland
    108 Tsd. €
    25.03.2025noch 6 Monate25.03.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvereinbarung für Dolmetscherdienstleistungen in Präsenz, per Video und TelefonRialto SprachenStadt Münster - Zentrale Rechtsdienstleistungen und VergabemanagementMünster, Deutschland
    951 Tsd. €
    31.07.2025noch 11 Monate31.08.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

Bundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch den Leiter des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-Haus

Aktiv seit 2023 · 35 Verfahren
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Verfahren pro Jahr12Ø seit 2023
Ø Auftragswertgeschätzt, laut Bekanntmachung
VergebenVerfahren mit Zuschlag
RahmenverträgeAnteil an Verfahren
Verfahren je Woche · 35 seit 2023Spitze KW 48 · 2023 · 8

Leistungsbereiche

Top 5 nach Verfahren

Erfüllungsorte

nach Verfahren

Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche
CAComputacenter AG & Co. oHG203.12.202442 Mio. €
EGEVIDEN Germany GmbH120.01.2025 -
DCDeloitte Consulting GmbH120.01.2025 -
CDCapgemini Deutschland GmbH120.01.2025 -
FTFujitsu Technology Solutions GmbH120.01.2025 -
MSmsg systems ag120.01.2025 -
ECEY Consulting GmbH120.01.2025 -
IPISO Public Services GmbH120.01.2025 -

Laufende Rahmenverträge

nach voraussichtlichem Vertragsende
  • Microsoft Unified Support für den stabilen SystembetriebMicrosoft Deutschland GmbHBundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch den Leiter des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-HausNürnberg, Deutschland
    0,01 €
    07.11.2023noch 2 Monate12.11.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Beschaffung und Installation multimedialer Ausstattung für BesprechungsräumeDataVision DeutschlandBundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch den Leiter des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-HausNürnberg, Deutschland
    0,01 €
    23.02.2024noch 6 Monate07.03.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Beschaffung von Payara Server Enterprise, Confluent Kafka, Next Cloud Enterprise und Dropsolid DXP inklusive SupportAuftragnehmer nicht veröffentlichtBundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch den Leiter des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-HausNürnberg, Deutschland
    26.01.2024noch 6 Monate26.03.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Dienstleistungsunterstützung für die Axway-MFT-PlattformAxway GmbHBundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch den Leiter des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-HausNürnberg, Deutschland
    27.03.2024noch 11 Monate31.08.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Telefondolmetschdienste für Kundinnen und Kunden mit SprachbarrierenLingaTel GmbH +2 weitereBundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch den Leiter des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-HausNürnberg, Deutschland
    0,01 €
    29.12.2023noch 12 Monate30.09.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Mietlizenzen für Software zur Überwachung geschäftskritischer IT-VerfahrenDeutsche Telekom Business Solutions GmbHBundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch den Leiter des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-HausNürnberg, Deutschland
    0,01 €
    30.10.2023noch 13 Monate31.10.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Pflege und Support für das IT-Verfahren SLD/COLD mit optionalen DienstleistungendataglobalBundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch den Leiter des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-HausNürnberg, Deutschland
    0,01 €
    06.11.2023noch 14 Monate06.11.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Lizenzen, Pflege und Support für das Bestandsverwaltungssystem TEBITUSUBundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch den Leiter des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-HausNürnberg, Deutschland
    0,01 €
    21.11.2023noch 14 Monate21.11.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Gartenpflege für Dienstliegenschaften in Baden-WürttembergFedder und Zünkler Service GmbH & Co.KG +2 weitereBundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch den Leiter des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-HausNürnberg, Deutschland
    0,01 €
    29.04.2024noch 15 Monate15.12.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Gartenpflege für Dienstgebäude in Sachsen-Anhalt und ThüringenWISAG Garten- und Landschaftspflege GmbH & Co. KG +3 weitereBundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch den Leiter des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-HausNürnberg, Deutschland
    0,01 €
    18.03.2024noch 15 Monate15.12.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Sicherheitsüberprüfung nicht ortsfester elektrischer Betriebsmittel und ArbeitsplatzelektrifizierungEFM Elektro Facility Management GmbHBundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch den Leiter des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-HausNürnberg, Deutschland
    0,01 €
    11.03.2024noch 15 Monate31.12.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • IT-Dienstleistungen zur Barrierefreiheitsbegutachtung und Entwicklungsbegleitungimbus AG +1 weitereBundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch den Leiter des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-HausNürnberg, Deutschland
    0,01 €
    18.12.2023noch 15 Monate31.12.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

Letzte Verfahren

neueste zuerst · Zuschlagsempfänger, wo veröffentlicht
11.10.2024Dienstleistungsunterstützung für SAP-ERP-Strategie, Entwicklung, Betrieb und Fraud ManagementVergebenECEY Consulting GmbH +10 weitere -
02.09.2024Cloud-Broker-Dienstleistungen mit Buchungs- und AbrechnungsportalVergebenCAComputacenter AG & Co. oHG84 Mio. €
23.05.2024Managed Service für den Betrieb der SAP-Privat-Cloud-InfrastrukturVergebenFTFujitsu Technology Solutions GmbH0,01 €
03.05.2024Verlängerung eines Vertrags über Benchmarking-Datenbanken und DienstleistungenVergebenGDGartner Deutschland GmbH0,01 €
18.04.2024Telefondolmetschdienste für Kundinnen und Kunden mit SprachbarrierenVergebenLGLingaTel GmbH +2 weitere0,01 €
29.03.2024Dienstleistungsunterstützung für die Axway-MFT-PlattformVergebenAGAxway GmbH -
04.03.2024Sicherheitsprüfung ortsveränderlicher elektrischer Betriebsmittel und IT-AusstattungVergebenHSHS Service GmbH -
22.02.2024Rahmenvertrag für Blended-Learning-Seminare zur Arbeitsmarktberatung im Arbeitgeber-ServiceVergebenF-faktorM. - Mensch im Unternehmen0,01 €
19.02.2024Kauf und Lieferung von Bürodrehstühlen, Besucherstühlen, Zubehör und ErsatzteilenVergebenIBInterstuhl Büromöbel GmbH & Co.KG -
26.01.2024Beschaffung von Payara Server Enterprise, Confluent Kafka, Next Cloud Enterprise und Dropsolid DXP inklusive SupportVergeben - -
25.01.2024Umzugsdienstleistungen für Liegenschaften des Regionalen Infrastrukturmanagements DüsseldorfVergebenFMFirst Mover Group Deutschland GmbH0,01 €
16.01.2024Gartenpflege für Dienstliegenschaften in Baden-WürttembergVergebenFUFedder und Zünkler Service GmbH & Co.KG +2 weitere0,01 €
28.12.2023Managed Service für den Betrieb einer Business-Intelligence-PlattformVergebenNINorCom Information Technology GmbH & Co. KGaA0,01 €
20.12.2023IT-Dienstleistungen zur Barrierefreiheitsbegutachtung und EntwicklungsbegleitungVergebenIAimbus AG +1 weitere0,01 €
20.12.2023Abholung und Verwertung von Arbeitsplatz- und sonstiger HardwareVergebenCAComputacenter AG & Co. oHG +5 weitere0,01 €
18.12.2023Session Border Controller und Call-Management-Software für gesicherte TelefonieVergebenNGNTT Germany AG & Co. KG -
13.12.2023IT-Dienstleistungsunterstützung für integrative BetriebsprozesseVergebenAGAccenture GmbH +2 weitere0,01 €
12.12.2023Gartenpflege für Dienstgebäude in Sachsen-Anhalt und ThüringenVergebenWGWISAG Garten- und Landschaftspflege GmbH & Co. KG +3 weitere0,01 €
11.12.2023Miete und Service für bis zu 4.500 A3-MultifunktionsdruckerVergebenCACHG-MERIDIAN AG0,01 €
06.12.2023Mietlizenzen für Software zur Überwachung geschäftskritischer IT-VerfahrenVergebenDTDeutsche Telekom Business Solutions GmbH0,01 €
05.12.2023Sicherheitsdienstleistungen für Dienststellen in Ansbach, Weißenburg, Roth und RothenburgVergeben - -
05.12.2023Sicherheitsüberprüfung nicht ortsfester elektrischer Betriebsmittel und ArbeitsplatzelektrifizierungVergebenEEEFM Elektro Facility Management GmbH0,01 €
01.12.2023Mietlizenzen für Tenable.SC zur Schwachstellenprüfung von bis zu 1.000 SystemenVergebenDTDeutsche Telekom Security GmbH0,01 €
30.11.2023Pflege und Support für das IT-Verfahren SLD/COLD mit optionalen DienstleistungenVergebenDAdataglobal0,01 €
30.11.2023Lizenzen, Pflege und Support für das Bestandsverwaltungssystem TEBITVergebenUSUSU0,01 €

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