Servicemessung zur Bewertung von Kundenservice und Kundenberatung
- Status
- Vergeben
- Angebotsfrist
- 27.04.2026, 10:00 (Europe/Berlin)
- Geschätzter Wert
- Nicht angegeben
- Lose
- 1
- Auftraggeber
- AOK Baden-Württemberg
- Erfüllungsregion
- Baden-Württemberg, Deutschland
- Verfahren
- Verhandlungsverfahren mit Aufruf
- Auftragsart
- Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
- Veröffentlicht
- 24.03.2026
- CPV-Codes
- Kundenbefragung (79342310)
- Bekanntmachung
- ted.europa.eu
- Bekanntmachungsnummer
- 200325-2026
- Verfahrensnummer
- cd456fcf-bc35-4c92-8d5b-0d27bcdf553c
Fragenkatalog
Deine Fragen an die Ausschreibung, beantwortet aus Bekanntmachung und Unterlagen.
Kurzbeschreibung
Die AOK Baden-Württemberg mit Sitz in Stuttgart beschafft eine Servicemessung, um Verbesserungspotenziale und Entwicklungen im Kundenservice und in der Kundenberatung zu erkennen. Die Ergebnisse sollen außerdem einen Vergleich mit Wettbewerbern ermöglichen und die Kundenperspektive bei der Entwicklung und Optimierung von Produkten, Services und Prozessen berücksichtigen; dafür ist unter anderem der Aufbau einer Online-Community vorgesehen. Die Vertragsdauer beträgt 2.160 Tage, die Teilnahmefrist endet am 27. April 2026 um 08:00 Uhr.
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Leistungsbeschreibung
Abschluss eines Vertrages zur Servicemessung Kunde bei der AOK Baden-Württemberg.
Leistungen nach Losen (1)
LOT-0001 · Abschluss eines Vertrages zur Servicemessung Kunde bei der AOK Baden-Württemberg
Die AOK beabsichtigt, eine Servicemessung Kunde auszuschreiben. Sie verfolgt damit das Ziel, Verbesserungspotentiale und Entwicklungen im Kundenservice und in der Kundenberatung zu erkennen, um sie zu optimieren. Gleichzeitig soll die Servicemessung auch einen Vergleich zu den Wettbewerbern ermöglichen. Ebenso soll die Kundenperspektive bei der Entwicklung und Optimierung von Produkten, Services und Prozessen systematisch berücksichtigt werden. Dafür ist der Aufbau einer Online Community von Versicherten vorgesehen.
Anforderungen an deinen Betrieb
Einige fehlende Unterlagen können von der Auftraggeberin nachgefordert werden.
Vergabeunterlagen
Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.
Zum UrsprungsportalAnforderungen
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Änderungen und Bieterfragen
2 Einträge- 27.08.2026VergabebekanntmachungBekanntmachung 340523
- 27.08.2026VergabebekanntmachungBekanntmachung 590288-2026
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