Verarbeitung von Versichertenzufriedenheitsfragebögen und Übermittlung anonymisierter Daten
- Status
- Vergeben
- Angebotsfrist
- 30.01.2025, 10:00 (Europe/Berlin)
- Geschätzter Wert
- 359.460 EUR
- Lose
- 1
- Erfüllungsregion
- Baden-Württemberg, Bayern, Brandenburg, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Sachsen, Deutschland
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
- Veröffentlicht
- 31.12.2024
- CPV-Codes
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- Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken (79300000)
- Dienstleistungen des Gesundheits- und Sozialwesens (85000000)
- Bekanntmachung
- dtvp.de
- Bekanntmachungsnummer
- 801303-2024
- Verfahrensnummer
- a7817f9d-4e41-495b-93ab-8e0ceba03c20
Fragenkatalog
Deine Fragen an die Ausschreibung, beantwortet aus Bekanntmachung und Unterlagen.
Kurzbeschreibung
Die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland – Die Gesundheitskasse in Eisenberg beschafft die Annahme und Verarbeitung von Fragebögen zur Versichertenzufriedenheit, die Erstellung und Plausibilitätsprüfung der Datensätze sowie die Übermittlung anonymisierter Daten an eine zentrale Datenannahmestelle und die jeweilige AOK. Die Befragungen erfolgen in fünf Wellen pro Jahr nach Krankenhausaufenthalten sowie nach Entbindungen; optional können Erinnerungsschreiben und Listen von Pseudo-IDs erstellt werden. Der geschätzte Auftragswert beträgt 359.460 Euro, die Angebotsfrist endet am 30. Januar 2025 um 9:00 Uhr.
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Leistungsbeschreibung
Die Bedeutung von Patientenerfahrungen als Qualitätsmerkmal in der Gesundheitsversorgung wächst stetig. Um vergleichbare Informationen zur Patientenzufriedenheit abbilden zu können, wurde im Rahmen eines Projektes der AOKs mit der Universität Witten/Herdecke der Kurzfragebogen Versichertenzufriedenheitsbefragung (VeZuF) entwickelt, mit dem die Erfahrungen akutstationär versorgter Patienten nach einem Krankenhausaufenthalt und Mütter nach der Entbindung nach einem einheitlichen Standard ermittelt werden können. Ziel der Durchführung der Patientenbefragung mit VeZuF und VeZuF-Geburt ist die Befragung von Versicherten nach einem Krankenhausaufenthalt mit einem einheitlichen Fragebogen und nach einer standardisierten Methodik sowie Darstellung der Ergebnisse im AOK-Gesundheitsnavigator. Damit soll den Versicherten und ihren behandelnden Ärzten eine informierte Entscheidung bei der Wahl einer für sie geeigneten Klinik ermöglicht werden. Gegenstand der Ausschreibung sind nur die Leistungen der Fragebogenannahme und -verarbeitung, die Erstellung und Plausibilitätsprüfung des Datensatzes mit den Rückmeldungen sowie die Übermittlung der anonymisierten Daten an die zentrale Stelle der Datenannahme sowie an die jeweilige AOK. Zusätzlich ist optional jeweils eine Liste der Pseudo-IDs zu einem vorgegebenen Zeitpunkt zu erstellen und der jeweiligen AOK zu übermitteln. Dies kann die jeweilige AOK gesondert beauftragen.
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Leistungen nach Losen (1)
LOT-0001 · Versichertenzufriedenheitsbefragung - Fragebogenannahme und -verarbeitung, Datensatzerstellung und Datenübermittlung
Versicherte werden in fünf Befragungswellen pro Jahr jeweils 2 bis 10 Wochen nach ihrem stationären Aufenthalt (VeZuF) bzw. 6 bis ca. 21 Wochen nach Krankenhausentlassung bei Entbindung (VeZuF-Geburt) angeschrieben. Die AOKs können optional nach 4 Wochen ein Erinnerungsschreiben inklusive Fragebogen versenden lassen. Versicherte haben die Möglichkeit, digital oder mittels Zurücksendung des Fragebogens zu antworten. Die digitale Befragung ist nicht Teil der Ausschreibung und für den weiteren Prozess benötigte Daten werden durch die jeweilige AOK zur Verfügung gestellt. Die postalischen und digitalen Antworten werden von dem zu beauftragenden Dienstleister um Doppelantworten bereinigt und zusammengeführt. Die Gesamtergebnisse zu den 39 Kernfragen (VeZuF) bzw. 37 Kernfragen (VeZuF-Geburt) und die soziodemographischen Angaben sind gemäß den Schnittstellenbeschreibungen für VeZuF und VeZuF-Geburt und den in Kapitel 6 der Leistungsbeschreibung beschriebenen Inhalten an die Datenannahmestelle und die jeweilige Auftraggeberin zu übermitteln. Leistungsgegenstand ist die Fragebogenannahme, elektronische Datenerfassung, ggf. Erstellung von Pseudo-ID-Listen, Datenannahme der Ergebnisse aus der digitalen Befragung, bereinigte Datensatzerstellung der Rückmeldungen mit Plausibilitätsprüfung, Datensatzerstellung zur Nutzung der Antwortoptionen und Versendung an die Datenannahmestelle sowie an die jeweilige Auftraggeberin.
Frist: 30.01.2025, 01:00 (Europe/Berlin)
Anforderungen an deinen Betrieb
Nachforderungen können gem. § 56 VgV erfolgen.
Vergabeunterlagen
Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.
Zum UrsprungsportalAnforderungen
Nachforderungen können gem. § 56 VgV erfolgen.
Änderungen und Bieterfragen
1 Eintrag- 17.03.2025VergabebekanntmachungBekanntmachung 169527-2025
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