Beratung und Unterstützung zur Einführung eines Enterprise Service Managements

Status
Vergeben
Angebotsfrist
08.07.2025, 10:00 (Europe/Berlin)
Geschätzter Auftragswert
7.500.000 EUR
Lose
1
Auftraggeber
AOK Baden-WürttembergProfil ansehen
Erfüllungsregion
Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz, Deutschland
Verfahren
Verhandlungsverfahren mit Aufruf
Auftragsart
Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
Veröffentlicht
06.06.2025
Bekanntmachungsnummer
367618-2025
Verfahrensnummer
757e1048-936d-4b94-908c-e7839f829a7b
CPV-Codes
72000000 · IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung; 72221000 · Beratung im Bereich Unternehmensanalyse

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Kurzbeschreibung

Die AOK Baden-Württemberg beschafft Beratungs- und Unterstützungsleistungen zur Einführung eines Enterprise Service Managements (ESM), also der übergreifenden Steuerung und Organisation von Unternehmensservices, auf Basis eines IT-Service-Managementsystems (ITSM). Dafür soll eine Rahmenvereinbarung mit einem Wirtschaftsteilnehmer geschlossen werden; der geschätzte Auftragswert beträgt 7,5 Millionen Euro. Die Leistung betrifft die AOK Baden-Württemberg in Stuttgart sowie gegebenenfalls beitretende Körperschaften in den genannten Regionen und ist auf 1.460 Tage angelegt; die Teilnahmefrist endet am 8. Juli 2025 um 08:00 Uhr.

KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.

Leistungsbeschreibung

Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung mit einem Wirtschaftsteilnehmer über Beratungs- und Unterstützungsleistungen zur Einführung eines Enterprise Services Managements (ESM) auf Basis eines IT_Service-Managementsystems in der AOK BW bzw. im Fall des Beitritts in der jeweils beitretenden Körperschaft. Details ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung.

Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0001 · AOK BW_AS_ESM auf Basis ITSM 2025 TNW

    Die AOK BW ist gemeinsam mit der AOK Hessen und der AOK Rheinland-Pfalz/Saarland Gesellschafterin der ITSCare - IT-Services für den Gesundheitsmarkt GbR (ITSCare). Die ITSCare ist Full-Service-IT-Dienstleisterin ihrer Gesellschafter und erbringt weiterhin mehrere zentrale Services für andere AOK´s. Die ITSCare ist Auftragsverarbeiter der AOK-Gemeinschaft und unterliegt damit, neben der EU-DSGVO und dem BDSG (neu), den Regelungen des Sozialdatenschutzes gemäß SGB I und X. Die AOK Baden-Württemberg ist aufgrund ihrer Versichertenzahl als Betreiberin einer kritischen Infrastruktur klassifiziert und unterliegt damit der Verordnung zur Bestimmung Kritischer Infrastrukturen nach dem BSI-Gesetz (BSI-Kritisverordnung - BSI-KritisV) für den Sektor Finanz- und Versicherungswesen. Entsprechend betreibt die ITSCare ein Informationssicherheits-Managementsystem ("ISMS"), zertifiziert nach DIN/ISO 27001:2013. Weiterhin unterstützt sie die AOK BW bei der Implementierung der notwendigen kritisrelevanten Prozesse, auch innerhalb der ITSCare. Die AOK BW nutzt die Branchenlösung SAP oscare(R) und diverse Umsysteme (eGK, ePA, DMS, Omnikanalmanagement (OKM)) sowie Add-Ons der AOK Systems GmbH. Ziel der eingeleiteten Ausschreibung ist es, einen Rahmenvertrag ohne Abnahmeverpflichtung abzuschließen. Der künftige Vertragspartner wird den Stabsbereich sowie die Geschäftsbereiche des Unternehmensbereichs 6 "Organisation & IT" bei der Bewältigung der zukünftigen Herausforderungen an das IT-und interne Service-Management der AOK BW sowohl operativ wie auch konzeptionell wie auch strategisch unterstützen. Ziel des Auftragnehmers ist die Verankerung eines ESM auf Basis eines IT-Service-Management (ITSM). ESM im Sinn dieser Ausschreibung ist die Erweiterung der Prozesse und Tools des ITSM auf den gesamten Unternehmensbereich 6 der AOK BW, der für Einkauf, Immobilienmanagement, interne Services und IT verantwortlich ist. Grundlage eines ESM ist ein funktionsfähiges ITSM.

Anforderungen an deinen Betrieb

Die Auftraggeberin kann nach ihrem pflichtgemäßen Ermessen Unterlagen nachfordern, sofern dies gem. § 56 VgV rechtlich zulässig ist. Ein Anspruch auf die Nachreichung von Unterlagen nach Ablauf der jeweiligen Frist besteht für die Bewerber*innen oder Bieter*innen nicht.

Wie wird das Angebot bewertet?

LOT-0001 · AOK BW_AS_ESM auf Basis ITSM 2025 TNW

Das der Angebotsaufforderung beigefügte Preisblatt ist ausgefüllt mit dem Angebot einzureichen. Der niedrigste Gesamtpreis gem. Preisblatt bildet den Referenzpreis, der die volle Bewertungspunktzahl von 50 Punkten erhält. Die Punktzahl der weiteren Angebote ergibt sich nach folgender Formel: Bewertungspunkte = 50 X (Referenzpreis dividiert durch Angebotspreis). Der Bieter hat seine Preisangaben auf einer gesonderten Anlage zu erläutern.
50 %
Die Qualität wird im Schulnotenprinzip von "sehr gut" bis "ungenügend" bewertet. Es werden die entsprechenden Zwischennoten von maximal 15 Punkte (=sehr gut +) bis 0 Punkte (=ungenügend) gebildet. Ein Angebot muss als Grundlage der Wertbarkeit in allen Unterkriterien mindestens die Note "Ausreichend" erreichen. Das eingereichte Konzept wird auf Plausibilität und Schlüssigkeit geprüft. Vergeben werden maximal 15 Punkte. Die Vergabe der Punkte erfolgt im Schulnotenprinzip gem. nachstehendem Schema: Die Qualität wird im Schulnotenprinzip von "sehr gut" bis "ungenügend" bewertet. Es werden die entsprechenden Zwischennoten von maximal 15 Punkte (=sehr gut +) bis 0 Punkte (=ungenügend) gebildet. Ein Angebot muss als Grundlage der Wertbarkeit in allen Unterkriterien mindestens die Note "Ausreichend" erreichen. Details zur Bewertung werden mit der Angebotsaufforderung mitgeteilt.
50 %

Vergabeunterlagen

Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.

Anforderungen

Die Auftraggeberin kann nach ihrem pflichtgemäßen Ermessen Unterlagen nachfordern, sofern dies gem. § 56 VgV rechtlich zulässig ist. Ein Anspruch auf die Nachreichung von Unterlagen nach Ablauf der jeweiligen Frist besteht für die Bewerber*innen oder Bieter*innen nicht.

Änderungen und Bieterfragen

1 Eintrag
  1. 27.02.2026VergabebekanntmachungBekanntmachung 140853-2026
Vergleichbare Verfahren283vergeben oder Frist abgelaufen
Mit erfasstem Zuschlag308 verschiedene Auftragnehmer
ZuschlagssummeMedian
Zuschlag zu SchätzwertMedian, 116 Vergaben

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Frist in den letzten 12 Monaten abgelaufen, nach Ähnlichkeit
Titel
Beratungs- und Unterstützungsleistungen für kanalübergreifendes KundenkommunikationsmanagementAOK Baden-WürttembergStuttgart, Deutschland04.03.20262,4 Mio. €
Beratungs- und Unterstützungsleistungen für Omnikanal-KundenkommunikationAOK Baden-WürttembergStuttgart, Deutschland07.11.20252,4 Mio. €
Externe IT-Unterstützung für webbasiertes Berichtswesen zur betrieblichen GesundheitsförderungAOK-Bundesverband eGbR - Arbeitsgemeinschaft von Körperschaften des öffentlichen RechtsBerlin, Deutschland24.03.2026700 Tsd. €
Beschaffung und Einführung einer IT Service Management (ITSM) und Enterprise Service Management (ESM) PlattformCharité Universitätsmedizin BerlinBerlin, Deutschland24.08.2026 -
Rahmenvereinbarung zur Beratungs- und Unterstützungsleistung im Bereich Individualsoftware und CloudBwFuhrparkService GmbHSiegburg, Deutschland07.05.20267,3 Mio. €
Rahmenvereinbarung für externe Beratungsleistungen außerhalb der ITEnBW Energie Baden-Württemberg AGKarlsruhe, Deutschland24.10.202520 Mio. €
Beratungs- und Unterstützungsleistungen für das IT-Servicemanagement-ModellDAK-GesundheitHamburg, Deutschland04.05.20261,7 Mio. €
IT-Beratung für Konzepte zur Unterstützung von Fachaufgaben und FachverfahrenBundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern und für Heimat, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMIBonn, Deutschland30.10.2025136,8 Mio. €

Wer gewinnt solche Vergaben?

Die 300 inhaltlich ähnlichsten Verfahren im erfassten Bestand
Trend
SSSVA System Vertrieb Alexander GmbHWiesbaden8024.07.2026126,9 Mio. €fallend
ASadesso SEDortmund7009.06.202673 Mio. €steigend
SSSopra Steria SEHamburg4026.06.20261,8 Mio. €steigend
BGBearingPoint GmbHFrankfurt4009.04.202541,7 Mio. €fallend
BABechtle AGNeckarsulm4017.12.202450,1 Mio. €fallend
MIMaterna Information & Communications SEDortmund3028.07.202619,6 Mio. €steigend
AGAccenture GmbHKronberg3009.06.202642,9 Mio. €steigend
SGSINC GmbHWiesbaden3009.01.202632,8 Mio. €fallend
NANortal AGBerlin3021.08.202515,4 Mio. €fallend
MIMaterna Information & Communications SEDortmund3020.06.20243,3 Mio. €stabil

Wer schreibt solche Vergaben aus?

Regionen: Nordrhein-Westfalen (76) · Baden-Württemberg (56) · Berlin (39) · Bayern (33) · Hessen (19) · Niedersachsen (12)

Laufende Rahmenverträge

Baden-Württemberg
  • Rahmenvertrag für Cloud-Migrationsleistungenadesso SEITSC GmbHHannover, Deutschland
    3,4 Mio. €
    30.04.2024noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvertrag für Tenable-Software, Lizenzen und DienstleistungenControlware GmbHcivillent GmbHReutlingen, Deutschland
    1,9 Mio. €
    31.01.2025noch 4 Monate31.01.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvereinbarungen für PenetrationstestsEY Consulting GmbH +5 weitereLandeskreditbank Baden-Württemberg - Förderbank - (L-Bank)Karlsruhe, Deutschland
    1 €
    24.02.2025noch 5 Monate24.02.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Applikations- und Prozesssupport für ein SAP-S/4-System und SAP Analytics CloudSopra Steria SERhein-Neckar-Verkehr GmbHMannheim, Deutschland
    680 Tsd. €
    26.08.2025noch 6 Monate31.03.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvereinbarung für Blade-Systeme, Software sowie Wartungs- und BeratungsleistungenACP IT Solutions GmbHLand Baden-Württemberg vertreten durch die IT Baden-WürttembergStuttgart, Deutschland
    1 €
    08.04.2026noch 7 Monate08.04.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Software-Pflegeleistungen für erworbene USU-LizenzenUSU GmbHLand Baden-Württemberg vertreten durch die IT-Baden-Württemberg (BITBW)Stuttgart, Deutschland
    1 €
    27.10.2025noch 7 Monate19.04.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

AOK Baden-Württemberg

Aktiv seit 2023 · 123 Verfahren
Profil öffnen
Verfahren pro Jahr43Ø seit 2023
Ø Auftragswertgeschätzt, laut Bekanntmachung
VergebenVerfahren mit Zuschlag
RahmenverträgeAnteil an Verfahren
Verfahren je Woche · 123 seit 2023Spitze KW 38 · 2026 · 5

Leistungsbereiche

Top 5 nach Verfahren

Erfüllungsorte

nach Verfahren

Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche
RGratiopharm GmbH715.06.20262,6 Mio. €
HAHexal AG602.07.20251,1 Mio. €
BAbetapharm Arzneimittel GmbH531.03.20262,2 Mio. €
JGJanssen-Cilag GmbH516.03.2026496 Tsd. €
GAGlenmark Arzneimittel GmbH531.07.20252,4 Mio. €
APALIUD PHARMA GmbH502.07.20252 Mio. €
NPNovartis Pharma GmbH418.08.2026938 Tsd. €
1A1 A Pharma GmbH (BG Hexal 1 A Pharma GbR)431.03.2026 -

Laufende Rahmenverträge

nach voraussichtlichem Vertragsende
  • Logistik und Verwaltung für den Wiedereinsatz von HilfsmittelnZAW gGmbH +4 weitereAOK Baden-WürttembergStuttgart, Deutschland
    221 Tsd. €
    05.04.2024läuft aus30.09.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Arzneimittelrabattvereinbarung für Vilanterol und UmeclidiniumbromidGlaxoSmithKline GmbH & Co. KGAOK Baden-WürttembergStuttgart, Deutschland
    221 Tsd. €
    24.10.2024noch 1 Monat31.10.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Arzneimittelrabattvereinbarung für Elbasvir/Grazoprevir (Zepatier®)MSD SHARP & Dohme GmbHAOK Baden-WürttembergStuttgart, Deutschland
    221 Tsd. €
    04.12.2024noch 3 Monate14.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Abschluss von nicht exklusiven Rabattverträgen für Arzneimittel (Open-House-Verfahren)ratiopharm GmbH +2 weitereAOK Baden-WürttembergStuttgart, Deutschland
    648 Tsd. €
    15.06.2026noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Nicht exklusive Rabattverträge für Arzneimittel und Wirkstoffe im Open-House-Verfahren2care4 ApsAOK Baden-WürttembergStuttgart, Deutschland
    216 Tsd. €
    13.08.2026noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rabattvereinbarung für das patentgeschützte Arzneimittel BimekizumabUCB Pharma GmbHAOK Baden-WürttembergStuttgart, Deutschland
    221 Tsd. €
    09.12.2024noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Arzneimittelrabattvereinbarung für RivaroxabanBayer Vital GmbHAOK Baden-WürttembergStuttgart, Deutschland
    221 Tsd. €
    25.11.2024noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Arzneimittelrabattvereinbarung für Eptacog beta und Willebrand-FaktorLFB Biomedicaments S.A.AOK Baden-WürttembergStuttgart, Deutschland
    216 Tsd. €
    17.02.2026noch 4 Monate31.01.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Arzneimittelrabattvereinbarung für Dapagliflozin-PräparateAstraZeneca GmbHAOK Baden-WürttembergStuttgart, Deutschland
    221 Tsd. €
    26.02.2025noch 4 Monate31.01.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rabattvereinbarung für Arzneimittel mit dem Wirkstoff Acoramidis (Beyonttra®)Bayer Vital GmbHAOK Baden-WürttembergStuttgart, Deutschland
    221 Tsd. €
    27.03.2025noch 6 Monate31.03.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

Letzte Verfahren

neueste zuerst · Zuschlagsempfänger, wo veröffentlicht
16.09.2026Mietservice für Schmutzfangmatten einschließlich Austausch, Reinigung und TransportOffen - -
16.09.2026Mietservice für Schmutzfangmatten mit Austausch, Reinigung und TransportOffen - -
16.09.2026Mietservice für Schmutzfangmatten im Gebiet Nord/OstOffen - -
16.09.2026Betreuungsrahmenvertrag für Arbeitssicherheit und GesundheitsschutzOffen - -
16.09.2026Mietservice für Schmutzfangmatten einschließlich Austausch, Reinigung und TransportOffen - -
28.08.2026Arzneimittelrabattvereinbarung für Erenumab (Aimovig®)VergebenNPNovartis Pharma GmbH216 Tsd. €
27.08.2026Nicht exklusive Rabattverträge für Arzneimittel und Wirkstoffe im Open-House-VerfahrenVergeben2A2care4 Aps216 Tsd. €
27.07.2026Abschluss von Rabattverträgen für Arzneimittel im generischen MarktOffen - -
23.07.2026Abschluss von nicht exklusiven Rabattverträgen für Arzneimittel (Open-House-Verfahren)Offen - -
17.07.2026Abschluss von nicht exklusiven Rabattverträgen für Arzneimittel (Open-House-Verfahren)VergebenRGratiopharm GmbH +2 weitere648 Tsd. €
15.07.2026Arzneimittelrabattvereinbarung für die Wirkstoffkombination Sofosbuvir/VelpatasvirVergebenGSGilead Sciences GmbH216 Tsd. €
03.07.2026Arzneimittelrabattvereinbarung fuer parenterale Ernaehrungsloesungen (ATC-Code: B05BA10)VergebenIGINOPHA GmbH216 Tsd. €
12.05.2026Arzneimittelrabattvereinbarung fuer den Wirkstoff DepemokimabVergeben - -
04.05.2026Flachwäscheleasing und Mietberufskleidung für das AOK-Bildungszentrum Baden-WürttembergVergeben - -
10.04.2026Rabattvereinbarung für das patentgeschützte Arzneimittel ApalutamidVergebenJGJanssen-Cilag GmbH216 Tsd. €
30.03.2026Arzneimittelrabattvereinbarung für Glecaprevir und PibrentasvirVergebenADAbbVie Deutschland GmbH & Co. KG216 Tsd. €
24.03.2026Servicemessung zur Bewertung von Kundenservice und KundenberatungVergebenP+Produkt + Markt-1 €
10.03.2026Lieferung bestellbezogener Betriebs- und HygieneartikelOffen - -
04.03.2026Messebau-, Ausstellungs-, Event- und Logistikdienstleistungen mit MateriallagerungVergebenKMKühnle Messebau-1 €
23.02.2026Nicht exklusive Rabattverträge für Arzneimittel verschiedener WirkstoffeOffen - -
20.02.2026Arzneimittelrabattvereinbarung für Concizumab (Alhemo®)VergebenNNNovo Nordisk Pharma GmbH216 Tsd. €
20.02.2026Arzneimittelrabattvereinbarung für Eptacog beta und Willebrand-FaktorVergebenLBLFB Biomedicaments S.A.216 Tsd. €
05.02.2026Beratungs- und Unterstützungsleistungen für kanalübergreifendes KundenkommunikationsmanagementVergebenPAPentadoc AG2,4 Mio. €
02.02.2026Arzneimittelrabattvereinbarung für Filgotinib (Jyseleca®)VergebenAGAlfasigma GmbH216 Tsd. €
30.01.2026Arzneimittelrabattvereinbarung für Beclometason, Formoterol und GlycopyrroniumbromidVergebenCGChiesi GmbH216 Tsd. €

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