Lieferung, Implementierung und Betreuung eines Customer-Relationship-Management-Systems

Status
Offen
Angebotsfrist
21.09.2026, 10:00 (Europe/Berlin)
Geschätzter Auftragswert
Nicht angegeben
Lose
1
Auftraggeber
Universität StuttgartProfil ansehen
Erfüllungsregion
Baden-Württemberg, Deutschland
Verfahren
Verhandlungsverfahren mit Aufruf
Auftragsart
Dienstleistung
Veröffentlicht
20.08.2026
Bekanntmachungsnummer
636873-2026
Verfahrensnummer
ee603c1f-47ce-4f33-ab73-309c0873c278
CPV-Codes
72000000 · IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung; 79960000 · Dienstleistungen des fotografischen Gewerbes und zugehörige Leistungen

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Kurzbeschreibung

Die Universität Stuttgart beschafft ein Customer-Relationship-Management-System (CRM) zur zentralen Betreuung und Verwaltung von Kontakten und Beziehungen, insbesondere zu Studierenden, Alumni, Kooperationspartnern, Fördernden und weiteren Stakeholdern. Der Auftrag umfasst neben Lieferung und Implementierung auch Systemservice, Schulungen, Weiterentwicklungen sowie Anpassungen nach der Abnahme. Der Leistungsort ist Stuttgart; die vorgesehene Laufzeit beträgt 2.160 Tage, und die Angebotsfrist endet am 21. September 2026 um 08:00 Uhr UTC.

KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.

Leistungsbeschreibung

Lieferung und Implementierung eines CRM-Systems bei der Auftraggeberin wie in der Leistungsbeschreibung und dem Anforderungskatalog beschrieben, nebst Systemserviceleistungen, Schulungsleistungen, Weiterentwicklungen sowie Anpassung des Gesamtsystems nach Abnahme.

Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0001 · Lieferung und Implementierung eines CRM-Systems

    Die Universität Stuttgart beabsichtigt in der IT-gestützten Betreuung und Verwaltung ihrer vielfältigen Kontakt- und Beziehungsgruppen - insbesondere mit Blick auf Studierende, Alumni, Kooperationspartner:innen, Fördernde und weitere Stakeholder - einen bedeutenden Entwicklungsschritt zu vollziehen und strebt die Einführung eines umfassenden Customer-Relationship-Managements (CRM)-Systems an. Ziel ist es, die bislang vielfach dezentral und heterogen durchgeführten Kommunikations- und Verwaltungsprozesse systematisch zu bündeln, zu professionalisieren und in einer einheitlichen, datenschutzkonformen Infrastruktur zu digitalisieren. Zur Deckung dieser Bedarfe plant die Auftraggeberin die Beschaffung und Einführung eines CRM-Systems, das den Gesamtprozess der strategischen Beziehungspflege in den relevanten Anwendungsfeldern digital unterstützt. Die Beschaffung erfolgt als SaaS-Lösung im Cloud-Betrieb. Neben der Bereitstellung des Systems umfasst die Leistung auch die Implementierung anhand definierter Anwendungsfälle (Workflows), die Durchführung von Schulungen, die Erbringung von Systemserviceleistungen für den Produktivstart sowie Wartung und Support.

Anforderungen an deinen Betrieb

Der Auftraggeber behält sich vor, bei Angebotsabgabe nicht beiliegende bzw. den Anforderungen formal nicht genügende Dokumente und Erklärungen unter Fristsetzung nachzufordern. Gleiches gilt für Preisangaben zu unwesentlichen Einzelpositionen, deren Einzelpreise den Gesamtpreis nicht verändern oder die Wertungsreihenfolge und den Wettbewerb nicht beeinträchtigen. Ein Anspruch der Bieter auf Nachforderung besteht nicht. Sollte ein Bieter der Nachforderung nicht oder nicht fristgerecht nachkommen, wird das Angebot ausgeschlossen.

Vergabeunterlagen

16 Dateien · geladen 02.09.2026
Anhang11 - Scientology Erklärung 11.2024.pdfFormular115 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 1 - Bewerbermemorandum_AZ 25-107_V1.pdfAnschreiben343 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 1a - Teilnahmeantrag_AZ 25-107_V1.docxAnschreiben59 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 2 - 25.US.01_CRM_Leistungsbeschreibung_AZ 25-107.pdfLVLeistungsverzeichnis386 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 2a - 25.US.01_Anforderungskatalog_CRM_AZ 25-107.xlsxLVLeistungsverzeichnis85 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 2b - 25.US.01_CRM_Preisblatt_AZ 25-107.xlsxLVLeistungsverzeichnis81 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 3 - 25.US.01_CRM_EVB_IT_Cloudvertrag_AZ 25-107.docxVertragsbedingungen38 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 3a - 25.US.01_CRM_Kriterienkatalog_EVB_IT_Cloudvertrag_AZ 25-107.docxVertragsbedingungen48 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 4 - 25.US.01_CRM_Konzeptabfrage_AZ 25-107.pdfSonstiges138 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 5 - Anleitung zur Bieterpräsentation_AZ 25-107.pdfSonstiges294 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 6 - Vertrag zur Datenverarbeitung_AZ 25-107.docxVertragsbedingungen34 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 6a - Anhang AVV_AZ 25-107.docxVertragsbedingungen23 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 7 - Cloud-Anforderungen_Uni_Stuttgart.pdfVertragsbedingungen1,3 MBKlicken zum Anzeigen
Anhang 8 - Datenschutzhinweis Vergabestellen.pdfSonstiges109 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 9 - Leitbild_verantwortungsvolles_Handeln_Lieferanten.pdfSonstiges323 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 10 - csx-59-Eigenerklaerung-Informationen-zum-Bieter.docxFormular28 KBKlicken zum Anzeigen

Anforderungen

Der Auftraggeber behält sich vor, bei Angebotsabgabe nicht beiliegende bzw. den Anforderungen formal nicht genügende Dokumente und Erklärungen unter Fristsetzung nachzufordern. Gleiches gilt für Preisangaben zu unwesentlichen Einzelpositionen, deren Einzelpreise den Gesamtpreis nicht verändern oder die Wertungsreihenfolge und den Wettbewerb nicht beeinträchtigen. Ein Anspruch der Bieter auf Nachforderung besteht nicht. Sollte ein Bieter der Nachforderung nicht oder nicht fristgerecht nachkommen, wird das Angebot ausgeschlossen.

Änderungen und Bieterfragen

2 Einträge
  1. 16.09.2026Berichtigung 1Bewerbermemorandum (Anhang 1) und Konzeptabfrage (Anhang 4) wurden ausgetauscht.
  2. 20.08.2026BekanntmachungBekanntmachung 19145
Vergleichbare Verfahren187vergeben oder Frist abgelaufen
Mit erfasstem Zuschlag107 verschiedene Auftragnehmer
ZuschlagssummeMedian
Zuschlag zu SchätzwertMedian, 28 Vergaben

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SaaS-Plattform für Kundenbeziehungsmanagement, Kundenerlebnis und SystemintegrationNRW.BANK AöRDüsseldorf, Deutschland23.06.2026 -
Weiterentwicklung und Implementierung eines Identitätsmanagement-Systems (IAM) auf Basis von OpenTextUniversität RegensburgRegensburg, Deutschland15.05.2026 -
Einführung und Implementierung eines CAFM-Systems als SaaSHochschule für Wirtschaft und Gesellschaft LudwigshafenLudwigshafen am Rhein, Deutschland17.07.202655 Tsd. €
Einrichtung und Betrieb eines Systems zur zentralen Verwaltung von Endgeräten mit 50.000 LizenzenPräsidium Technik, Logistik, Service der Polizei Baden-WürttembergStuttgart, Deutschland10.10.2025 -

Wer gewinnt solche Vergaben?

Alle inhaltlich ähnlichen Verfahren im erfassten Bestand
Trend
GGGISA GmbHHalle (Saale)3021.08.2026104 Tsd. €steigend
CUCampus Unity GmbHRödermark3003.11.2025 - stabil
DAd.velop AGGescher2007.08.2026 - steigend
GSGBTEC Software AGBochum2002.06.2026 - steigend
SGScheer GmbHSaarbrücken2030.01.20263,5 Mio. €steigend
UGUSU GmbHMöglingen2027.10.20251 €steigend
SGSCHOLZE-THOST GmbHLeinfelden-Echterdingen1008.09.2026147 Tsd. €steigend
GMGecko mbHRostock1001.09.20269 €steigend
TDTelekom Deutschland GmbHBonn1025.08.2026 - steigend
OSOPTIMAL SYSTEMS Vertriebsgesellschaft Dortmund mbHDortmund1018.08.2026 - steigend

Wer schreibt solche Vergaben aus?

Regionen: Nordrhein-Westfalen (41) · Baden-Württemberg (40) · Bayern (19) · Sachsen (13) · Hessen (12) · Berlin (11)

Laufende Rahmenverträge

Baden-Württemberg
  • Rahmenvertrag für Cloud-Migrationsleistungenadesso SEITSC GmbHHannover, Deutschland
    3,4 Mio. €
    30.04.2024noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvertrag für Tenable-Software, Lizenzen und DienstleistungenControlware GmbHcivillent GmbHReutlingen, Deutschland
    1,9 Mio. €
    31.01.2025noch 4 Monate31.01.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvereinbarungen für PenetrationstestsEY Consulting GmbH +5 weitereLandeskreditbank Baden-Württemberg - Förderbank - (L-Bank)Karlsruhe, Deutschland
    1 €
    24.02.2025noch 5 Monate24.02.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Applikations- und Prozesssupport für ein SAP-S/4-System und SAP Analytics CloudSopra Steria SERhein-Neckar-Verkehr GmbHMannheim, Deutschland
    680 Tsd. €
    26.08.2025noch 6 Monate31.03.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvereinbarung für Blade-Systeme, Software sowie Wartungs- und BeratungsleistungenACP IT Solutions GmbHLand Baden-Württemberg vertreten durch die IT Baden-WürttembergStuttgart, Deutschland
    1 €
    08.04.2026noch 7 Monate08.04.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Software-Pflegeleistungen für erworbene USU-LizenzenUSU GmbHLand Baden-Württemberg vertreten durch die IT-Baden-Württemberg (BITBW)Stuttgart, Deutschland
    1 €
    27.10.2025noch 7 Monate19.04.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

Universität Stuttgart

Aktiv seit 2024 · 45 Verfahren
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Verfahren pro Jahr22Ø seit 2024
Ø Auftragswertgeschätzt, laut Bekanntmachung
VergebenVerfahren mit Zuschlag
RahmenverträgeAnteil an Verfahren
Verfahren je Woche · 45 seit 2024Spitze KW 21 · 2026 · 8

Leistungsbereiche

Top 5 nach Verfahren

Erfüllungsorte

nach Verfahren

Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche
SQSingle Quantum B.V.317.07.2026214 Tsd. €
LSLigentec SA216.07.202646 Tsd. €
VHvon Hoerner & Sulger GmbH229.06.2026175 Tsd. €
SISwabian Instruments GmbH201.06.202632 Tsd. €
FDFANUC Deutschland GmbH101.09.202650 Tsd. €
SLSpectrum Logic Ltd101.09.202632 Tsd. €
XTxCave Technology GmbH118.08.2026420 Tsd. €
SGsat:io GmbH129.07.202625 Tsd. €

Laufende Rahmenverträge

nach voraussichtlichem Vertragsende

Letzte Verfahren

neueste zuerst · Zuschlagsempfänger, wo veröffentlicht
10.09.2026Unterstützung beim Betrieb des CAMPUSonline-Systems C@MPUSOffen - -
08.09.2026Verlängerung der PingIDM-Lizenzen mit Support und WartungOffen - -
03.09.2026Röntgendetektor mit 3000 × 3000 Pixeln und 50-µm-PixelgrößeVergebenSLSpectrum Logic Ltd32 Tsd. €
03.09.2026Kollaborativer Roboter mit mindestens 30 kg TragfähigkeitVergebenFDFANUC Deutschland GmbH50 Tsd. €
20.08.2026Lieferung, Implementierung und Betreuung eines Customer-Relationship-Management-SystemsOffen - -
07.08.2026Zwei Datenserver zur sicheren Datenspeicherung und zum Training kleiner KI-ModelleOffen - -
05.08.2026Beschaffung einer Drohne für KI-ForschungszweckeOffen - -
04.08.2026Bereitstellung von Programmbibliotheken für das Satelliten-BodenbetriebssystemVergebenSGsat:io GmbH25 Tsd. €
23.07.2026Drohnenschwarm für KI-Forschung und SchwarmanwendungenVergebenMYMetin Yazar13 Tsd. €
20.07.2026Beschaffung von kundenspezifischen photonischen Siliziumnitrid-Chips mit TFLN-ModulatorenVergebenLSLigentec SA57 Tsd. €
13.07.2026Hochleistungs-Faserlasersystem für Atomfallen bei 813 nmOffen - -
07.07.2026Fertigstellung von Raumfahrtelektronik für ein Staubteleskop (Projekt Destiny+, Phase D-E1)VergebenVHvon Hoerner & Sulger GmbH137 Tsd. €
07.07.2026Bodenstationsnetzwerk-Service für die Kleinsatellitenmission ROMEOVergeben - -
07.07.2026Fertigstellung der Raumfahrtelektronik für das Staubteleskop DDA (Projekt Destiny+)VergebenVHvon Hoerner & Sulger GmbH213 Tsd. €
01.07.2026Anlage zur Mikrowellenplasma-gestützten chemischen Gasphasenabscheidung von DiamantfilmenOffen - -
18.06.2026Demultiplexer für Photonen bei 1550 nmVergebenQGQUBIG GmbH121 Tsd. €
12.06.2026Mobiles quantensensorisches Prüfsystem zur hochauflösenden MagnetfeldmessungVergebenAQAdvanced Quantum GmbH211 Tsd. €
11.06.2026Fünfseitige LED-CAVE mit integriertem Trackingsystem und Fahrsimulator-BefestigungVergebenXTxCave Technology GmbH420 Tsd. €
04.06.2026Supraleitende Einzelphotonendetektoren für Photonen mit einer Wellenlänge von 1550 nmVergebenSQSingle Quantum B.V.270 Tsd. €
02.06.2026Beschaffung eines 10-Kanal FPGA-basierten Zeitmarkierers (Timetagger)VergebenSISwabian Instruments GmbH33 Tsd. €
02.06.2026Beschaffung eines 10-Kanal Timetaggers für die Einzelphotonen-AnalyseVergebenSISwabian Instruments GmbH30 Tsd. €
02.06.2026Zweisitziges Elektro-Ultraleichtflugzeug für Forschung und ErprobungVergebenESElektra Solar GmbH246 Tsd. €
01.06.202624×24-Faserschalter für fasergekoppelte optische KanäleVergebenL2Laser 2000 GmbH66 Tsd. €
19.05.2026Glasreinigung an Gebäuden der Universität Stuttgart, Campus VaihingenOffen - -
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