Kundenbetreuung durch ein externes Callcenter
- Status
- Vergeben
- Angebotsfrist
- Nicht angegeben
- Geschätzter Wert
- 250.000.000 CZK
- Lose
- 1
- Auftraggeber
- ČEZ Prodej, a.s.
- Erfüllungsregion
- CZE
- Verfahren
- Verhandlungsverfahren mit Aufruf
- Auftragsart
- Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
- Veröffentlicht
- 27.10.2026
- CPV-Codes
- Call-Center (79512000)
- Bekanntmachung
- ted.europa.eu
- Bekanntmachungsnummer
- 744861-2026
- Verfahrensnummer
- e7197ade-4244-4077-8919-a7dbf44888ed
Fragenkatalog
Deine Fragen an die Ausschreibung, beantwortet aus Bekanntmachung und Unterlagen.
Kurzbeschreibung
ČEZ Prodej, a.s. mit Sitz in Praha-Michle in der Tschechischen Republik schreibt Dienstleistungen eines externen Callcenters zur Betreuung von Kunden aus. Die Rahmenvereinbarung hat eine Laufzeit von 1.800 Tagen und einen geschätzten Wert von 250 Millionen CZK; konkrete Leistungen werden über darauf beruhende Einzelaufträge vergeben.
KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.
Auf einen Blick
KI-Auswertung der Bekanntmachung
So schnell verstehst du mit VergabeHero jede Ausschreibung.
Leistungsbeschreibung
Předmětem tohoto zadávacího řízení je sjednání Rámcové dohody na služby externího call centra. Předmětem veřejných zakázek zadávaných na základě Rámcové dohody je obsluha zákazníků.
Leistungen nach Losen (1)
LOT-0001 · Služby externího call centra250.000.000 CZK
Předmětem tohoto zadávacího řízení je sjednání Rámcové dohody. Předmětem veřejných zakázek zadávaných na základě Rámcové dohody je obsluha zákazníků.
Wie wird das Angebot bewertet?
LOT-0001 · Služby externího call centra
- Zadavatel stanoví pořadí Předběžných nabídek/Nabídek podle výše Celkové Nabídkové ceny vzestupně s tím, že nejvýhodnější Předběžnou nabídkou/Nabídkou bude Předběžná nabídka/Nabídka s nejnižší Celkovou Nabídkovou cenou. Detailní popis je uveden v ZD na Profilu zadavatele v NEN v části 1 ZD. Váha hodnotícího kritéria - 70%.
- 70 %
- V rámci Kritéria Zkušenosti s obsluhou příchozí linky bude hodnocen projekt, který realizoval Účastník pro jiný subjekt spočívající v obsluze příchozí linky v rozsahu minimálně 30 FTE po dobu minimálně dvacet čtyři (24) měsíců za posledních pět (5) let. Dále bude hodnocena Zkušenost v energetice, kde bude hodnocena délka činnosti, která spočívá v poskytování služeb call centra, kterou Účastník realizoval pro některého z držitelů licence pro obchod s komoditami elektřina a/ nebo zemní plyn. Detailní popis je uveden v ZD na Profilu zadavatele v NEN v části 1 ZD. Váha hodnotícího kritéria 30%.
- 30 %
Vergabeunterlagen
Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.
Zum UrsprungsportalÄnderungen und Bieterfragen
0 EinträgeKeine Änderungen zur Bekanntmachung bekannt.
Welche ähnlichen Ausschreibungen sind offen?
Alle ähnlichen Ausschreibungen anzeigenAlle Angaben ohne Gewähr. Ausschreibungen können sich jederzeit ändern – wir übernehmen keine Gewähr für Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit der hier dargestellten Daten. Maßgeblich ist stets die Originalbekanntmachung des Auftraggebers.