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KI-gestützte Notrufabfrage und Disposition für die Feuerwehr

Status
Vergeben
Angebotsfrist
23.02.2026, 12:00 (Europe/Berlin)
Geschätzter Auftragswert
Nicht angegeben
Lose
1
Auftraggeber
Landeshauptstadt Düsseldorf, Der Oberbürgermeister, Amt für Recht, Vergabe und Versicherungen, Zentrale VergabestelleProfil ansehen
Erfüllungsregion
Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Verfahren
Verhandlungsverfahren mit Aufruf
Auftragsart
Lieferleistung
Veröffentlicht
27.01.2026
Bekanntmachungsnummer
57397-2026
Verfahrensnummer
110c05f2-3d40-48fb-9089-759b4e9c3634
CPV-Codes
48510000 · Kommunikationssoftwarepaket

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Kurzbeschreibung

Die Landeshauptstadt Düsseldorf schreibt die Implementierung eines KI-gestützten Systems zur Notrufabfrage und Disposition aus. Das System soll eingehende Notrufe (112) und Krankentransportanfragen (19222) mittels Sprachtranskription analysieren, übersetzen und teilweise automatisiert beantworten. Die Vertragslaufzeit beträgt 1440 Tage.

KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.

Leistungsbeschreibung

KI-Unterstützte Notrufabfrage und Disposition zur Sprachtranskription der eingehenden Notrufe (112) und eingehenden Anrufe zu Bestellungen im Krankentransport (19222).

Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0000 · KI-Unterstützte Notrufabfrage und Disposition für die Feuerwehr

    KI-Unterstützte Notrufabfrage und Disposition zur Sprachtranskription der eingehenden Notrufe (112) und eingehenden Anrufe zu Bestellungen im Krankentransport (19222): a. zur automatisierten Analyse der genannten Anrufe auf dispositionsrelevante Informationen sowie deren Übergabe in das Dispositionssystem, b. zur bidirektionalen, automatisierten Übersetzung von Telefonaten in Text und Sprache sowie c. zur vollautomatisierten Beantwortung von telefonischem Hilfeersuchen inklusive der Übergabe von dispositionsrelevanten Daten an das Dispositionssystem.

Anforderungen an deinen Betrieb

§ 124 Abs. 1 Nr. 2, 3. Alt. GWB § 123 Abs. 1 Nr. 6 bis 9 GWB § 123 Abs. 1 Nr. 1, 1. bzw. 3. Alt. GWB § 124 Abs. 1 Nr. 4 GWB § 124 Abs. 1 Nr. 1, 1. Alt. GWB § 123 Abs. 1 Nr. 3 bzw. Nr. 2 GWB § 123 Abs. 1 Nr. 4 bzw. 5 GWB § 123 Abs. 1 Nr. 10 GWB § 124 Abs. 1 Nr. 2, 1. Alt. GWB § 124 Abs. 1 Nr. 1, 3. Alt. GWB § 124 Abs. 1 Nr. 2, 2. Alt. GWB § 124 Abs. 1 Nr. 8 bzw. 9 GWB § 124 Abs. 1 Nr. 5 GWB § 124 Abs. 1 Nr. 6 GWB § 124 Abs. 1 Nr. 3 GWB § 124 Abs. 1 Nr. 7 GWB § 124 Abs. 1 Nr. 1, 2. Alt. GWB § 123 Abs. 4 S. 1 Nr. 1, 3. Alt. GWB § 124 Abs. 1 Nr. 2, 6. Alt. GWB § 123 Abs. 4 S. 1 Nr. 1, 1. und 2. Alt. GWB § 123 Abs. 1 Nr. 1, 2. bzw. 3. Alt. GWB § 124 Abs. 2 GWB (§ 21 AEntG, § 98c AufenthG, § 19 MiLoG, § 21 SchwarzArbG) Die Auftraggeberin fordert die Bewerber und Bieter auf, fehlende und unvollständige unternehmens- sowie leistungsbezogene Unterlagen innerhalb einer angemessenen Frist nachzureichen oder zu vervollständigen, soweit § 56 Abs. 3 VgV der Nachforderung leistungsbezogener Unterlagen nicht entgegensteht. Eine inhaltliche Korrektur fehlerhaft eingereichter (auch unternehmensbezogener) Unterlagen im Wege der Nachforderung ist ausgeschlossen; die Möglichkeit der Aufklärung widersprüchlicher Inhalte bleibt unberührt.

Wie wird das Angebot bewertet?

LOT-0000 · KI-Unterstützte Notrufabfrage und Disposition für die Feuerwehr

Vorführende, bewertende Teststellung, Integrationsfähigkeit in das bestehende Dispositionssystem,
60 %
Preis
40 %

Vergabeunterlagen

Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.

Anforderungen

§ 124 Abs. 1 Nr. 2, 3. Alt. GWB § 123 Abs. 1 Nr. 6 bis 9 GWB § 123 Abs. 1 Nr. 1, 1. bzw. 3. Alt. GWB § 124 Abs. 1 Nr. 4 GWB § 124 Abs. 1 Nr. 1, 1. Alt. GWB § 123 Abs. 1 Nr. 3 bzw. Nr. 2 GWB § 123 Abs. 1 Nr. 4 bzw. 5 GWB § 123 Abs. 1 Nr. 10 GWB § 124 Abs. 1 Nr. 2, 1. Alt. GWB § 124 Abs. 1 Nr. 1, 3. Alt. GWB § 124 Abs. 1 Nr. 2, 2. Alt. GWB § 124 Abs. 1 Nr. 8 bzw. 9 GWB § 124 Abs. 1 Nr. 5 GWB § 124 Abs. 1 Nr. 6 GWB § 124 Abs. 1 Nr. 3 GWB § 124 Abs. 1 Nr. 7 GWB § 124 Abs. 1 Nr. 1, 2. Alt. GWB § 123 Abs. 4 S. 1 Nr. 1, 3. Alt. GWB § 124 Abs. 1 Nr. 2, 6. Alt. GWB § 123 Abs. 4 S. 1 Nr. 1, 1. und 2. Alt. GWB § 123 Abs. 1 Nr. 1, 2. bzw. 3. Alt. GWB § 124 Abs. 2 GWB (§ 21 AEntG, § 98c AufenthG, § 19 MiLoG, § 21 SchwarzArbG) Die Auftraggeberin fordert die Bewerber und Bieter auf, fehlende und unvollständige unternehmens- sowie leistungsbezogene Unterlagen innerhalb einer angemessenen Frist nachzureichen oder zu vervollständigen, soweit § 56 Abs. 3 VgV der Nachforderung leistungsbezogener Unterlagen nicht entgegensteht. Eine inhaltliche Korrektur fehlerhaft eingereichter (auch unternehmensbezogener) Unterlagen im Wege der Nachforderung ist ausgeschlossen; die Möglichkeit der Aufklärung widersprüchlicher Inhalte bleibt unberührt.

Änderungen und Bieterfragen

1 Eintrag
  1. 31.07.2026VergabebekanntmachungBekanntmachung 532273-2026
Vergleichbare Verfahren275vergeben oder Frist abgelaufen
Mit erfasstem Zuschlag123 verschiedene Auftragnehmer
ZuschlagssummeMedian
Zuschlag zu SchätzwertMedian, 33 Vergaben

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Beschaffung und Implementierung eines KI-gestützten Chat-Avatars für den BürgerserviceLandeshauptstadt Wiesbaden - Der MagistratWiesbaden, Deutschland04.09.2026265 Tsd. €
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Lieferung und Ausbau von fünf Kommandowagen für die FeuerwehrLandeshauptstadt Düsseldorf, Der Oberbürgermeister, Amt für Recht, Vergabe und Versicherungen, Zentrale VergabestelleDüsseldorf, Deutschland26.06.2026 -

Wer gewinnt solche Vergaben?

Die 300 inhaltlich ähnlichsten Verfahren im erfassten Bestand
Trend
HPHans Peter Esser GmbHKürten3227.07.20262,3 Mio. €steigend
SSSVA System Vertrieb Alexander GmbHWiesbaden3019.05.202645 Mio. €steigend
WAWietmarscher Ambulanz- u. Sonderfahrzeug GmbHEmsbüren2224.08.2026 - steigend
SDSELECTRIC Digitalfunk-Systeme NRW GmbHMünster2119.05.2026894 Tsd. €stabil
BKBFW Kommunikationssysteme GmbHLangenhagen2028.07.2026754 Tsd. €stabil
CHCarl Henkel GmbH & Co. KGBielelfeld2015.06.2026153 Tsd. €stabil
ASadesso SEDortmund2026.05.20262,4 Mio. €stabil
CFClientel Fashion Conzept GmbHMayen1115.09.2026 - steigend
THTexport Handelsgesellschaft.m.b.H.Salzburg1117.08.2026 - steigend
UCUltra Consulting Network GmbHSolingen1128.07.2026 - steigend

Wer schreibt solche Vergaben aus?

Regionen: Nordrhein-Westfalen (153) · Baden-Württemberg (21) · Bayern (19) · Berlin (18) · Hessen (14) · Niedersachsen (9)

Laufende Rahmenverträge

Nordrhein-Westfalen
  • Apple-Endgeräte, Zubehör und Support für sichere mobile Kommunikation (VS-NfD)Bechtle AG +1 weitereBundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMIBonn, Deutschland
    774,5 Mio. €
    18.07.2024noch 22 Monate18.07.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Software- und Servicelösung für intelligentes Warte- und RückrufmanagementServiceOcean SalesDE GmbHDeutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (KBS)Bochum, Deutschland
    0,01 €
    01.12.2025noch 38 Monate01.12.2029
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2029 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

Landeshauptstadt Düsseldorf, Der Oberbürgermeister, Amt für Recht, Vergabe und Versicherungen, Zentrale Vergabestelle

Aktiv seit 2024 · 169 Verfahren
Profil öffnen
Verfahren pro Jahr66Ø seit 2024
Ø Auftragswert–geschätzt, laut Bekanntmachung
VergebenVerfahren mit Zuschlag
RahmenverträgeAnteil an Verfahren
Verfahren je Woche · 169 seit 2024Spitze KW 18 · 2026 · 7

Leistungsbereiche

Top 5 nach Verfahren

Erfüllungsorte

nach Verfahren

Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche
WSWSR Services GmbH331.08.2026 -
WAWietmarscher Ambulanz- u. Sonderfahrzeug GmbH224.08.2026 -
PSPeter Schneider Gebäudedienstleistungen GmbH & Co. KG217.08.2026 -
SSS&M Services GmbH217.08.2026 -
KGKFS GmbH213.08.2026147 Tsd. €
DDDGS Düssel-Großraumtaxi-Service GmbH224.07.2026 -
BSBassal Sicherheitsdienst GmbH206.07.2026 -
E&Evers & Kregel Gebäudereinigung GmbH217.06.2026 -

Laufende Rahmenverträge

nach voraussichtlichem Vertragsende
  • Lieferung und Montage von Schultafeln einschließlich Demontage und EntsorgungDuraplan GmbHLandeshauptstadt Düsseldorf, Der Oberbürgermeister, Amt für Recht, Vergabe und Versicherungen, Zentrale VergabestelleDüsseldorf, Deutschland
    10.02.2025noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Transport-, Umzugs- und Materiallieferleistungen für städtische Schulen in DüsseldorfGottschalk Logistic Systems GmbHLandeshauptstadt Düsseldorf, Der Oberbürgermeister, Amt für Recht, Vergabe und Versicherungen, Zentrale VergabestelleDüsseldorf, Deutschland
    10.02.2025noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvertrag zur Lieferung von Reinigungsmaterialien und ZubehörCleanAgent Mehlfeld+Göring GmbH +1 weitereLandeshauptstadt Düsseldorf, Der Oberbürgermeister, Amt für Recht, Vergabe und Versicherungen, Zentrale VergabestelleDüsseldorf, Deutschland
    495 Tsd. €
    17.10.2024noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Zusätzliche Bewässerung von Bäumen im Stadtgebiet DüsseldorfBaumdienst Holz & Grün Skibba GmbH +6 weitereLandeshauptstadt Düsseldorf, Der Oberbürgermeister, Amt für Recht, Vergabe und Versicherungen, Zentrale VergabestelleDüsseldorf, Deutschland
    07.03.2024noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Steinsetz- und Tiefbauarbeiten mit Erdarbeiten, Pflaster-, Platten- und BordsteinverlegungDipl.-Ing. Peter Ramler GmbH +5 weitereLandeshauptstadt Düsseldorf, Der Oberbürgermeister, Amt für Recht, Vergabe und Versicherungen, Zentrale VergabestelleDüsseldorf, Deutschland
    15 Mio. €
    10.03.2025noch 4 Monate31.01.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Verbrauchs- und Einwegmaterialien für den Rettungsdiensthestomed + helbig Medizintechnik GmbH & Co. KGLandeshauptstadt Düsseldorf, Der Oberbürgermeister, Amt für Recht, Vergabe und Versicherungen, Zentrale VergabestelleDüsseldorf, Deutschland
    07.02.2025noch 4 Monate31.01.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Lieferung von Verbrauchs- und Einwegmaterialien für Corpuls³-DefibrillatorenHans Peter Esser GmbHLandeshauptstadt Düsseldorf, Der Oberbürgermeister, Amt für Recht, Vergabe und Versicherungen, Zentrale VergabestelleDüsseldorf, Deutschland
    23.03.2026noch 6 Monate23.03.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Lieferung von Recyclingpapier für Schulen, Verwaltung und StadtdruckereiLyreco Deutschland GmbHLandeshauptstadt Düsseldorf, Der Oberbürgermeister, Amt für Recht, Vergabe und Versicherungen, Zentrale VergabestelleDüsseldorf, Deutschland
    16.05.2026noch 7 Monate30.04.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvertrag zur Instandsetzung von Rettungs- und KrankentransportwagenEmergency Competence +3 weitereLandeshauptstadt Düsseldorf, Der Oberbürgermeister, Amt für Recht, Vergabe und Versicherungen, Zentrale VergabestelleDüsseldorf, Deutschland
    17.07.2026noch 10 Monate17.07.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Lieferung von Einwegdecken und Einweglaken für den RettungsdienstRescue Trade OHGLandeshauptstadt Düsseldorf, Der Oberbürgermeister, Amt für Recht, Vergabe und Versicherungen, Zentrale VergabestelleDüsseldorf, Deutschland
    04.08.2025noch 10 Monate04.08.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

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