Externe IT-Helpdesk-Unterstützung für Servicecenter

Status
Vergeben
Angebotsfrist
29.07.2026, 12:00 (Europe/Berlin)
Geschätzter Auftragswert
Nicht angegeben
Lose
1
Auftraggeber
DRV Bund EinkaufsmanagementProfil ansehen
Erfüllungsregion
Berlin, Deutschland
Verfahren
Offenes Verfahren
Auftragsart
Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
Veröffentlicht
29.06.2026
Bekanntmachungsnummer
444208-2026
Verfahrensnummer
bcc6b152-20b8-4f47-8a35-250885a96dc0
CPV-Codes
72000000 · IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

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Kurzbeschreibung

Die Deutsche Rentenversicherung Bund (DRV Bund) sucht einen externen IT-Dienstleister zur Unterstützung des Service Desk ihres gemeinsamen Rechenzentrums. Der Vertrag läuft von September 2026 bis August 2030 (vier Jahre) und umfasst die Bereitstellung von Service-Desk-Agenten. Die Bewertung erfolgt zu 40 Prozent nach Qualität und zu 60 Prozent nach Preis.

KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.

Leistungsbeschreibung

Externe IT-Unterstützung Help-Desk Servicecenter

Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0000 · Unterstützung IT-Helpdesk Servicecenter

    Die Deutsche Rentenversicherung Bund beabsichtigt den Abschluss eines EVB-IT- Dienstvertrages für externe IT-Dienstleisterunterstützung für das Servicecenter des gemeinsamen Rechenzentrums (Service Desk-Agent) Geplanter Leistungszeitraum: Vertragsbeginn: 09/2026 Vertragsende: 08/2030

    Frist: 29.07.2026, 02:00 (Europe/Berlin)

Anforderungen an deinen Betrieb

Es gelten die zwingenden bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB. Das Nichtvorliegen ist in der Regel durch Eigenerklärung zu belegen. Unzulässige Interessenwahrnehmung nach § 108f des Strafgesetzbuches (§ 123 Abs. 1 Nr. 7 GWB) Es gelten die zwingenden bzw. fakultativen Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB. Das Nichtvorliegen ist durch Eigenerklärung zu belegen.

Wie wird das Angebot bewertet?

Kriterien ohne Loszuordnung

gem. Wertungsmatrix
40 %
Preis
60 %

Vergabeunterlagen

Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.

Anforderungen

Es gelten die zwingenden bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB. Das Nichtvorliegen ist in der Regel durch Eigenerklärung zu belegen. Unzulässige Interessenwahrnehmung nach § 108f des Strafgesetzbuches (§ 123 Abs. 1 Nr. 7 GWB) Es gelten die zwingenden bzw. fakultativen Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB. Das Nichtvorliegen ist durch Eigenerklärung zu belegen.

Änderungen und Bieterfragen

1 Eintrag
  1. 26.08.2026VergabebekanntmachungBekanntmachung 590071-2026
Vergleichbare Verfahren278vergeben oder Frist abgelaufen
Mit erfasstem Zuschlag239 verschiedene Auftragnehmer
ZuschlagssummeMedian
Zuschlag zu SchätzwertMedian, 23 Vergaben

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Frist in den letzten 12 Monaten abgelaufen, nach Ähnlichkeit
Titel
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Zentraler ServiceDesk für ARD, DLR und DWBayerischer Rundfunk A.d.ö.R.München, Deutschland24.08.2026 -

Wer gewinnt solche Vergaben?

Die 300 inhaltlich ähnlichsten Verfahren im erfassten Bestand
Trend
CAComputacenter AG & Co. oHGKerpen6017.11.20251,6 Mio. €fallend
SSSVA System Vertrieb Alexander GmbHWiesbaden5217.08.202630,3 Mio. €steigend
MIMaterna Information & Communications SEDortmund5122.10.2025224 Tsd. €stabil
MDMicrosoft Deutschland GmbHMünchen4201.07.2026 - steigend
FTFsas Technologies GmbHBerlin3328.08.2026 - steigend
IDIBM Deutschland GmbHEhningen3218.06.2026 - stabil
CDCapgemini Deutschland GmbHBerlin3028.07.2026 - steigend
TAthink about IT GmbHMünster3028.07.20262,5 Mio. €steigend
CDCGI Deutschland B.V. & Co. KGLeinfelden-Echterdingen3017.11.2025 - steigend
OSoperational services GmbH & Co. KGFrankfurt am Main3013.06.2025 - fallend

Wer schreibt solche Vergaben aus?

Regionen: Berlin (103) · Nordrhein-Westfalen (57) · Bayern (23) · Baden-Württemberg (15) · Hessen (11) · Thüringen (6)

Laufende Rahmenverträge

Berlin
  • Support und Weiterentwicklung der Website energiesprong.de und ihrer KomponentenUDG Rhein-Main GmbHDeutsche Energie-Agentur GmbH (dena)Berlin, Deutschland
    500 Tsd. €
    12.11.2024noch 2 Monate12.11.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Externe IT-Unterstützung zur Weiterentwicklung des zentralen DRV-DesignsystemsIBM Deutschland GmbHDRV Bund EinkaufsmanagementBerlin, Deutschland
    2,3 Mio. €
    09.12.2025noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Pflege und Weiterentwicklung einer Software zur Prüfung von KrankenhausabrechnungenGEOS mbHVerband der Ersatzkassen e.V. Abteilung Verwaltung, VergabestelleBerlin, Deutschland
    21.06.2024noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Weiterentwicklung des Einsatzleitsystems IGNIS PlusSopra Steria SEBerliner FeuerwehrBerlin, Deutschland
    427 Tsd. €
    13.05.2026noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Cloudbasierte IT-Service-Management-Lösung mit Implementierung und LizenzenSVA GmbHKonrad-Adenauer-Stiftung e.V.Berlin, Deutschland
    20.01.2025noch 4 Monate20.01.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Externe Prüfungs- und Beratungsleistungen für IT-Auslagerungen, Informationssicherheit und BankbetriebEY GmbH & Co. KG WirtschaftsprüfungsgesellschaftInvestitionsbank BerlinBerlin, Deutschland
    30.01.2026noch 4 Monate30.01.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

DRV Bund Einkaufsmanagement

Aktiv seit 2024 · 143 Verfahren
Profil öffnen
Verfahren pro Jahr66Ø seit 2024
Ø Auftragswertgeschätzt, laut Bekanntmachung
VergebenVerfahren mit Zuschlag
RahmenverträgeAnteil an Verfahren
Verfahren je Woche · 143 seit 2024Spitze KW 25 · 2025 · 6

Leistungsbereiche

Top 5 nach Verfahren

Erfüllungsorte

nach Verfahren

Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche

Laufende Rahmenverträge

nach voraussichtlichem Vertragsende
  • Erweiterung der cBrain-F2-Unternehmenslizenz und SoftwarepflegecBrain A/SDRV Bund EinkaufsmanagementBerlin, Deutschland
    13.02.2025noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Konsolidierung von OPEN-FT-Verträgen für das Betriebssystem z/OSFujitsu Germany GmbHDRV Bund EinkaufsmanagementBerlin, Deutschland
    11.02.2025noch 6 Monate31.03.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Softwarepflege für ISA Dialog Manager über 17 MonateISA Informationssysteme GmbHDRV Bund EinkaufsmanagementBerlin, Deutschland
    12.05.2025noch 8 Monate31.05.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Terminalhardware und Systembetreuung für Zeiterfassungssystemedremo.systems oHGDRV Bund EinkaufsmanagementBerlin, Deutschland
    455 Tsd. €
    08.08.2025noch 12 Monate30.09.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Adobe-Softwarelizenzen für PDF-Bearbeitung und Creative-Cloud-DiensteSoftwareONE Deutschland GmbHDRV Bund EinkaufsmanagementBerlin, Deutschland
    15.11.2024noch 14 Monate07.11.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Wartung und Störungsbeseitigung von Zutrittsanlagen in DienstgebäudenFanselow Elektrobau und ElektromontagenDRV Bund EinkaufsmanagementBerlin, Deutschland
    30.01.2026noch 15 Monate31.12.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Externe Netzwerk-IT-Dienstleistungen für ein TrustcenterEviden Germany GmbHDRV Bund EinkaufsmanagementBerlin, Deutschland
    1,4 Mio. €
    17.12.2025noch 15 Monate31.12.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvereinbarung für Bitbucket-, Confluence-, Jira- und Crowd-Lizenzen mit Add-onsSeibert Solutions GmbHDRV Bund EinkaufsmanagementBerlin, Deutschland
    20.10.2025noch 15 Monate31.12.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • IBM-Unternehmenssoftware und zugehörige Dienstleistungen 2025–2027IBM Deutschland GmbHDRV Bund EinkaufsmanagementBerlin, Deutschland
    04.12.2024noch 15 Monate31.12.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvertrag über SUSE-Softwareprodukte, Lizenzen und SubskriptionenSUSE Software Solutions Ireland LtdDRV Bund EinkaufsmanagementBerlin, Deutschland
    29.04.2025noch 19 Monate30.04.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

Letzte Verfahren

neueste zuerst · Zuschlagsempfänger, wo veröffentlicht
09.09.2026Hygienische Reinigung und Pflege von Berufskleidung und Flachwäsche für Reha-ZentrenOffen - -
07.09.2026Wartung, Prüfung, Austausch und Neubeschaffung von Feuerlöschgeräten mit FeuerlöschübungenOffen - -
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04.08.2026Herstellung und Betreuung des Kundenmagazins zukunft jetztOffen - -
03.08.2026Rahmenvertrag für Executive Search und PersonalauswahlverfahrenOffen - -
31.07.2026Rahmenvertrag zur Lieferung von Omnissa-SoftwarelizenzenOffen - -
27.07.2026IT-Betriebsunterstützung für DatenbankbetriebOffen - -
24.07.2026Nutzendenforschung und Probandenrekrutierung für digitale Projekte der DRV BundOffen - -
23.07.2026Betriebsunterstützung für BMC Helix SuiteOffen - -
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10.07.2026Reinigungs-, Winterdienst- und Glasreinigungsleistungen für ein Dienstgebäude in StralsundVergebenAIApleona Infra Services GmbH -
07.07.2026Dreijährige Grafana-Enterprise-SoftwarelizenzVergebenSSSVA System Vertrieb Alexander GmbH -
03.07.2026Microsoft Consulting, Betrieb und Weiterentwicklung der Client- und Server-Infrastruktur 2026-2028VergebenMDMicrosoft Deutschland GmbH-1 €
30.06.2026Rahmenvertrag zur Lieferung von Red Hat Softwareprodukten und zugehörigen DienstleistungenVergebenSSSVA System Vertrieb Alexander GmbH-1 €
30.06.2026Software-Lizenzmiete, Support und IT-Dienstleistungen für Tricentis ToscaVergebenTGTricentis GmbH-1 €

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