Verarbeitung von Versichertenzufriedenheitsfragebögen und Übermittlung anonymisierter Daten

Status
Vergeben
Angebotsfrist
30.01.2025, 10:00 (Europe/Berlin)
Geschätzter Auftragswert
359.460 EUR
Lose
1
Auftraggeber
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Die GesundheitskasseProfil ansehen
Erfüllungsregion
Deutschland
Verfahren
Offenes Verfahren
Auftragsart
Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
Veröffentlicht
31.12.2024
Bekanntmachungsnummer
801303-2024
Verfahrensnummer
a7817f9d-4e41-495b-93ab-8e0ceba03c20
CPV-Codes
79300000 · Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken; 85000000 · Dienstleistungen des Gesundheits- und Sozialwesens

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Kurzbeschreibung

Die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland – Die Gesundheitskasse in Eisenberg beschafft die Annahme und Verarbeitung von Fragebögen zur Versichertenzufriedenheit, die Erstellung und Plausibilitätsprüfung der Datensätze sowie die Übermittlung anonymisierter Daten an eine zentrale Datenannahmestelle und die jeweilige AOK. Die Befragungen erfolgen in fünf Wellen pro Jahr nach Krankenhausaufenthalten sowie nach Entbindungen; optional können Erinnerungsschreiben und Listen von Pseudo-IDs erstellt werden. Der geschätzte Auftragswert beträgt 359.460 Euro, die Angebotsfrist endet am 30. Januar 2025 um 9:00 Uhr.

KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.

Leistungsbeschreibung

Die Bedeutung von Patientenerfahrungen als Qualitätsmerkmal in der Gesundheitsversorgung wächst stetig. Um vergleichbare Informationen zur Patientenzufriedenheit abbilden zu können, wurde im Rahmen eines Projektes der AOKs mit der Universität Witten/Herdecke der Kurzfragebogen Versichertenzufriedenheitsbefragung (VeZuF) entwickelt, mit dem die Erfahrungen akutstationär versorgter Patienten nach einem Krankenhausaufenthalt und Mütter nach der Entbindung nach einem einheitlichen Standard ermittelt werden können. Ziel der Durchführung der Patientenbefragung mit VeZuF und VeZuF-Geburt ist die Befragung von Versicherten nach einem Krankenhausaufenthalt mit einem einheitlichen Fragebogen und nach einer standardisierten Methodik sowie Darstellung der Ergebnisse im AOK-Gesundheitsnavigator. Damit soll den Versicherten und ihren behandelnden Ärzten eine informierte Entscheidung bei der Wahl einer für sie geeigneten Klinik ermöglicht werden. Gegenstand der Ausschreibung sind nur die Leistungen der Fragebogenannahme und -verarbeitung, die Erstellung und Plausibilitätsprüfung des Datensatzes mit den Rückmeldungen sowie die Übermittlung der anonymisierten Daten an die zentrale Stelle der Datenannahme sowie an die jeweilige AOK. Zusätzlich ist optional jeweils eine Liste der Pseudo-IDs zu einem vorgegebenen Zeitpunkt zu erstellen und der jeweiligen AOK zu übermitteln. Dies kann die jeweilige AOK gesondert beauftragen.

Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0001 · Versichertenzufriedenheitsbefragung - Fragebogenannahme und -verarbeitung, Datensatzerstellung und Datenübermittlung

    Versicherte werden in fünf Befragungswellen pro Jahr jeweils 2 bis 10 Wochen nach ihrem stationären Aufenthalt (VeZuF) bzw. 6 bis ca. 21 Wochen nach Krankenhausentlassung bei Entbindung (VeZuF-Geburt) angeschrieben. Die AOKs können optional nach 4 Wochen ein Erinnerungsschreiben inklusive Fragebogen versenden lassen. Versicherte haben die Möglichkeit, digital oder mittels Zurücksendung des Fragebogens zu antworten. Die digitale Befragung ist nicht Teil der Ausschreibung und für den weiteren Prozess benötigte Daten werden durch die jeweilige AOK zur Verfügung gestellt. Die postalischen und digitalen Antworten werden von dem zu beauftragenden Dienstleister um Doppelantworten bereinigt und zusammengeführt. Die Gesamtergebnisse zu den 39 Kernfragen (VeZuF) bzw. 37 Kernfragen (VeZuF-Geburt) und die soziodemographischen Angaben sind gemäß den Schnittstellenbeschreibungen für VeZuF und VeZuF-Geburt und den in Kapitel 6 der Leistungsbeschreibung beschriebenen Inhalten an die Datenannahmestelle und die jeweilige Auftraggeberin zu übermitteln. Leistungsgegenstand ist die Fragebogenannahme, elektronische Datenerfassung, ggf. Erstellung von Pseudo-ID-Listen, Datenannahme der Ergebnisse aus der digitalen Befragung, bereinigte Datensatzerstellung der Rückmeldungen mit Plausibilitätsprüfung, Datensatzerstellung zur Nutzung der Antwortoptionen und Versendung an die Datenannahmestelle sowie an die jeweilige Auftraggeberin.

    Frist: 30.01.2025, 01:00 (Europe/Berlin)

Anforderungen an deinen Betrieb

Nachforderungen können gem. § 56 VgV erfolgen.

Vergabeunterlagen

Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.

Anforderungen

Nachforderungen können gem. § 56 VgV erfolgen.

Änderungen und Bieterfragen

1 Eintrag
  1. 17.03.2025VergabebekanntmachungBekanntmachung 169527-2025
Vergleichbare Verfahren6vergeben oder Frist abgelaufen
Mit erfasstem Zuschlag4 verschiedene Auftragnehmer
ZuschlagssummeMedian
Zuschlag zu SchätzwertMedian, 2 Vergaben

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Wer schreibt solche Vergaben aus?

Regionen: Baden-Württemberg (1) · Berlin (1) · Hamburg (1) · Rheinland-Pfalz (1)

Laufende Rahmenverträge

bundesweit
  • Rahmenvertrag für Umfragen und Meinungsforschungforsa Gesellschaft für Sozialforschung und statistische Analysen mbHDeutsche Gesetzliche Unfallversicherung e.V. (DGUV)Berlin, Deutschland
    06.11.2024noch 2 Monate06.11.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Beratung und Betreuung von Bewohnerinnen und Bewohnern der Landesunterkunft BoostedtHero Services gGmbHLand Schleswig-Holstein vertreten durch das Landesamt für Zuwanderung und Flüchtlinge Schleswig-Holstein endvertreten durch die Gebäudemanagement Schleswig-Holstein AöRNeumünster, Deutschland
    22 Mio. €
    16.06.2026noch 2 Monate30.11.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Beratung und Betreuung von Bewohnerinnen und Bewohnern in der Landesunterkunft Bad SegebergHero Services gGmbHLand Schleswig-Holstein vertreten durch das Landesamt für Zuwanderung und Flüchtlinge Schleswig-Holstein endvertreten durch die Gebäudemanagement Schleswig-Holstein AöRNeumünster, Deutschland
    12 Mio. €
    16.06.2026noch 2 Monate30.11.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Online-Trainingsportal mit zertifizierten Präventionskursen für BeschäftigteGymondo GmbHDAK-GesundheitHamburg, Deutschland
    416 Tsd. €
    02.12.2024noch 2 Monate02.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvereinbarung für Pretests zur Prüfung von ErhebungsinstrumentenIpsos GmbHBundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern und für Heimat, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMIBonn, Deutschland
    61 Tsd. €
    19.06.2024noch 3 Monate30.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Durchführung von Nachkontaktbefragungen im KundengeschäftIMK GmbHIKK classicErfurt, Deutschland
    500 Tsd. €
    28.11.2025noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Arbeitsmedizinische Betreuung für rund 1.400 Mitarbeitende in SüdbayernHelios Arbeitsmedizin AMAGS GmbHDie Autobahn GmbH des Bundes - NL SüdbayernMünchen, Deutschland
    900 Tsd. €
    10.11.2023noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Schulungen zur Umsetzung des Schutzkonzepts in LandesunterkünftenAndrea DallekLand Schleswig-Holstein vertreten durch das Landesamt für Zuwanderung und Flüchtlinge Schleswig-Holstein endvertreten durch die Gebäudemanagement Schleswig-Holstein AöRNeumünster, Deutschland
    720 Tsd. €
    05.02.2026noch 5 Monate05.02.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

AOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Die Gesundheitskasse

Aktiv seit 2023 · 118 Verfahren
Profil öffnen
Verfahren pro Jahr41Ø seit 2023
Ø Auftragswertgeschätzt, laut Bekanntmachung
VergebenVerfahren mit Zuschlag
RahmenverträgeAnteil an Verfahren
Verfahren je Woche · 118 seit 2023Spitze KW 33 · 2026 · 20

Leistungsbereiche

Top 5 nach Verfahren

Erfüllungsorte

nach Verfahren

Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche

Laufende Rahmenverträge

nach voraussichtlichem Vertragsende
  • Verarbeitung von Versichertenzufriedenheitsfragebögen und Übermittlung anonymisierter Datenmanagement consult Dr. Eisele & Dr. Noll GmbHAOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Die GesundheitskasseEisenberg, Deutschland
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    28.02.2025noch 5 Monate28.02.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rabattverträge für generische Arzneimittel in 129 Wirkstoff-FachlosenViatris Healthcare GmbH, Zweigniederlassung Bad Homburg +47 weitereAOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Die GesundheitskasseEisenberg, Deutschland
    17.12.2024noch 8 Monate31.05.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Abschluss von Rabattverträgen für generische Arzneimittel in 109 FachlosenHexal AG (BG Hexal 1 A Pharma GbR) +66 weitereAOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Die GesundheitskasseEisenberg, Deutschland
    -1 €
    04.08.2025noch 10 Monate04.08.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rabattverträge für Generika aus 46 WirkstoffbereichenPUREN Pharma GmbH & Co. KG +58 weitereAOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Die GesundheitskasseEisenberg, Deutschland
    -1 €
    31.03.2026noch 18 Monate31.03.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rabattverträge für Aciclovir, Donepezil und Tenofovirdisoproil/EmtricitabinHexal AG (BG Hexal 1 A Pharma GbR) +9 weitereAOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Die GesundheitskasseEisenberg, Deutschland
    -1 €
    31.03.2026noch 18 Monate31.03.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Versand von Versichertenmagazinen in 13 regionalen ZustellgebietenBoxit GmbH +1 weitereAOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Die GesundheitskasseEisenberg, Deutschland
    1 €
    18.06.2024noch 21 Monate17.06.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Erstellung und Betrieb eines cloudbasierten Online-Tests für Auszubildendeeligo GmbHAOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Die GesundheitskasseEisenberg, Deutschland
    1,3 Mio. €
    08.07.2024noch 22 Monate08.07.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Lizenzierung, Weiterentwicklung und technischer Betrieb eines Marketing-Dashboard-ToolsThe Information Lab Deutschland GmbHAOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Die GesundheitskasseEisenberg, Deutschland
    3,7 Mio. €
    03.09.2024noch 24 Monate03.09.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Herstellung, Personalisierung und Versand elektronischer Gesundheitskarten und PIN-/PUK-BriefeGiesecke+Devrient ePayments GmbHAOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Die GesundheitskasseEisenberg, Deutschland
    54,8 Mio. €
    13.01.2026noch 28 Monate13.01.2029
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Pflege von Online-Geschäftsstellenprofilen und Bewertungsmanagement für zehn AOKsadvantago GmbH & Co. KGAOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Die GesundheitskasseEisenberg, Deutschland
    1 €
    07.02.2025noch 29 Monate07.02.2029
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

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12.08.2026Nicht exklusive Arzneimittelrabattverträge für NaproxenOffen - -
12.08.2026Nicht exklusive Arzneimittelrabattverträge für FolsäureOffen - -
12.08.2026Nicht exklusive Arzneimittelrabattverträge für den Wirkstoff SorafenibOffen - -
12.08.2026Nicht exklusive Arzneimittelrabattverträge für den Wirkstoff RasagilinOffen - -
12.08.2026Nicht exklusive Arzneimittelrabattverträge für RaloxifenOffen - -
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