Planung, Durchführung und Auswertung von Versichertenbefragungen

Status
Vergeben
Angebotsfrist
13.01.2025, 12:00 (Europe/Berlin)
Geschätzter Auftragswert
4.500.000 EUR
Lose
1
Auftraggeber
BKK Dachverband e.V.Profil ansehen
Erfüllungsregion
Deutschland
Verfahren
Offenes Verfahren
Auftragsart
Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
Veröffentlicht
13.12.2024
Bekanntmachungsnummer
765639-2024
Verfahrensnummer
c825908f-e403-407a-a7ad-6035e85be96e
CPV-Codes
79300000 · Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken

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Kurzbeschreibung

Der BKK Dachverband e.V. mit Sitz in Berlin sucht einen Dienstleister für den Aufbau und Betrieb des Befragungsinstruments „BKK Echo“ zur Erhebung und Auswertung von Kundenerfahrungen bei Betriebskrankenkassen (BKK). Gegenstand ist eine Rahmenvereinbarung über die methodische und inhaltliche Beratung, Planung, Durchführung und Auswertung von Versichertenbefragungen über vier Jahre; als Basis ist eine gemeinsame Kundenzufriedenheitsbefragung mit zwei halbjährlichen Befragungswellen vorgesehen. Der geschätzte Auftragswert beträgt 4,5 Millionen Euro.

KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.

Leistungsbeschreibung

Auftragsgegenständlich ist eine Rahmenvereinbarung für die Planung einschließlich Beratung zu Methodik und Inhalten, Durchführung und Auswertung von Versichertenbefragungen für eine Dauer von vier Jahren. Einzelheiten zu den Anforderungen an die Leistung und den Mengenangaben enthält die 3_Leistungsbeschreibung.

Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0001 · Betreiben eines Befragungsinstruments "BKK Echo" zur Befragung von Krankenversicherten

    Die Betriebskrankenkassen und der BKK Dachverband wollen im BKK-System ein Befragungsinstrument aufbauen und etablieren, mit dem regelmäßig echte Kundenerfahrungen erhoben und analysiert werden können. Dieses Instrument soll den Namen BKK Echo tragen. Als Basisprodukt soll eine gemeinsame Kundenzufriedenheitsbefragung umgesetzt werden (Use Case 1). Die Kundenzufriedenheitsbefragung soll in 2 halbjährlichen Wellen befragt werden, um den Aufwand der Datenlieferung für jede Kasse händelbar zu halten. Die beiden Befragungswellen sind für alle teilnehmenden Kassen verbindlich, da unterschiedliche Befragungszeiträume zwischen einzelnen Kassen das Befragungsergebnis beeinträchtigen könnten. Grundsätzlich soll für die Kundenzufriedenheitsbefragung nur ein Jahresergebnis veröffentlicht werden. Sollte eine Kasse nach der ersten Welle eine Zwischenauswertung wünschen, kann dies individuell beauftragt werden. Dieses Befragungsinstrument soll modulartig erweiterbar sein (Use Case 2), um neben der Zufriedenheitsbefragung auch weitere Befragungen durchführen zu können. Abrufberechtigt aus dieser Rahmenvereinbarung sind der BKK Dachverband e.V. und alle Betriebskrankenkassen, die zum Zeitpunkt der EU-weiten Bekanntmachung des Vergabeverfahrens Mitglieder des BKK Dachverbandes sind. Der jeweilige Einzelvertrag kommt zwischen der abrufenden Stelle und dem Auftragnehmer zustande, wobei die Regelungen dieser Rahmenvereinbarung für den jeweiligen Einzelvertrag gelten. Das Recht des Auftraggebers zum Abruf von Leistungen besteht nur so lange, bis ein maximales Volumen von EUR 4.500.000,00 (netto) erreicht ist. Ist dieses maximale Volumen erreicht, verliert dieser Vertrag automatisch seine Wirkung. Hinsichtlich der weiteren Einzelheiten wird auf die Rahmenvereinbarung verweisen.

    Frist: 13.01.2025, 01:00 (Europe/Berlin)

Anforderungen an deinen Betrieb

Es wird auf die geltenden gesetzlichen Regelungen in §§ 123 f. GWB verwiesen. Es wird auf die 2_Bewerbungsbedingungen verwiesen.

Vergabeunterlagen

Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.

Anforderungen

Es wird auf die geltenden gesetzlichen Regelungen in §§ 123 f. GWB verwiesen. Es wird auf die 2_Bewerbungsbedingungen verwiesen.

Änderungen und Bieterfragen

1 Eintrag
  1. 20.02.2025VergabebekanntmachungBekanntmachung 116390-2025
Vergleichbare Verfahren217vergeben oder Frist abgelaufen
Mit erfasstem Zuschlag178 verschiedene Auftragnehmer
ZuschlagssummeMedian
Zuschlag zu SchätzwertMedian, 36 Vergaben

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Wer gewinnt solche Vergaben?

Alle inhaltlich ähnlichen Verfahren im erfassten Bestand
Trend
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ESeye square GmbHBerlin5015.07.2025 - fallend
M&McKinsey & Company, Inc.Düsseldorf3030.06.20251 €fallend
BGBonifatius GmbHPaderborn2008.09.20261,2 Mio. €steigend
IGIMAP GmbHDüsseldorf2014.07.2026143 Tsd. €stabil
GMGelszus Messe-Marktforschung GmbHDortmund2019.06.2026 - steigend
MVMotio Verbund GmbHKarlsruhe2004.06.2026450 Tsd. €stabil
IGINFO GmbH Markt- und MeinungsforschungBerlin2017.12.20255,5 Mio. €steigend
B&Bain & CompanyMünchen2030.06.20251 €fallend
TBThe Boston Consulting Group GmbHBerlin2030.06.20251 €fallend

Wer schreibt solche Vergaben aus?

Regionen: Berlin (63) · Nordrhein-Westfalen (46) · Hamburg (19) · Hessen (13) · Bayern (12) · Baden-Württemberg (8)

Laufende Rahmenverträge

bundesweit
  • Rahmenvertrag für Umfragen und Meinungsforschungforsa Gesellschaft für Sozialforschung und statistische Analysen mbHDeutsche Gesetzliche Unfallversicherung e.V. (DGUV)Berlin, Deutschland
    06.11.2024noch 2 Monate06.11.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvereinbarung für Pretests zur Prüfung von ErhebungsinstrumentenIpsos GmbHBundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern und für Heimat, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMIBonn, Deutschland
    61 Tsd. €
    19.06.2024noch 3 Monate30.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Durchführung von Nachkontaktbefragungen im KundengeschäftIMK GmbHIKK classicErfurt, Deutschland
    500 Tsd. €
    28.11.2025noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Verarbeitung von Versichertenzufriedenheitsfragebögen und Übermittlung anonymisierter Datenmanagement consult Dr. Eisele & Dr. Noll GmbHAOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Die GesundheitskasseEisenberg, Deutschland
    359 Tsd. €
    28.02.2025noch 5 Monate28.02.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvertrag für Marktforschungsleistungen und BefragungenDelphi ResearchBerliner Verkehrsbetriebe, Bereich Einkauf/ MaterialwirtschaftBerlin, Deutschland
    30.07.2024noch 5 Monate28.02.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Paneldienstleistungen für quantitative Befragungen und qualitative InterviewsBilendi GmbH +1 weiteregematik GmbHBerlin, Deutschland
    283 Tsd. €
    21.10.2025noch 13 Monate21.10.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Durchführung von Telefon-, Online- und Mixed-Method-Verbraucherbefragungenforsa Gesellschaft für Sozialforschung und statistische Analysen mbHVerbraucherzentrale Bundesverband e.V.Berlin, Deutschland
    1 Mio. €
    19.06.2026noch 21 Monate30.06.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Monatliche internetbasierte Verbrauchererwartungsumfrage als Online-PanelIPSOS NVEuropean Central BankFrankfurt am Main, Deutschland
    14 Mio. €
    10.10.2023noch 25 Monate10.10.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

BKK Dachverband e.V.

Aktiv seit 2024 · 2 Verfahren
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Verfahren pro Jahr1Ø seit 2024
Ø Auftragswertgeschätzt, laut Bekanntmachung
VergebenVerfahren mit Zuschlag
RahmenverträgeAnteil an Verfahren
Verfahren je Woche · 2 seit 2024Spitze KW 50 · 2024 · 1

Leistungsbereiche

Top 5 nach Verfahren

Erfüllungsorte

nach Verfahren

Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche
ZMZELOS Management Consultants104.04.2025 -
IGIMK GmbH117.02.20254,5 Mio. €

Laufende Rahmenverträge

nach voraussichtlichem Vertragsende

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