Rahmenvereinbarung für Apple-Hardware mit Garantie- und Zubehörleistungen

Leistungen nach Losen (1)

• LOT-0001 · Rahmenvereinbarung über den Kauf von APPLE Hardware

  Die Hardware wird, wie Sie dem beigefügten Angebotsformblatt und der Anlage dazu entnehmen können, in Produktgruppen unterteilt. Innerhalb dieser Produktgruppen werden die jeweiligen Geräte für die einzelnen Abrufe durch entsprechende Modifikation der Detail-Konfiguration (CPU, RAM, etc.) spezifiziert. Dabei können wahlweise alle von Apple verfügbaren Tastatur-Layouts (sowohl eingebaute als auch Tastaturen aus dem Apple-Zubehör) bestellt werden. Zusätzlich muss ein mit Apple Produkten kompatibler "USB-C zu Ethernet" Adapter angeboten werden (Ausschlusskriterium). Im Rahmen der elektronischen Beschaffung stellt der Anbieter für die Bestellabwicklung einen Webshop mit https-Zugriff zur Verfügung, auf dem einzelne Konfigurationen und deren Preise abgerufen werden können. Dieser Shop muss über einen CTO-Konfigurator verfügen. (Ausschlusskriterium) Ware, die im Web-Shop als "lagernd" angezeigt wird, ist innerhalb von 7 Werktagen ab Bestelldatum zu liefern (Ausschlusskriterium). Es soll die Möglichkeit geben, später zusätzliche Produkte in den Web-Shop aufzunehmen. Der Preis wird vor einem Abruf erfragt. Allgemeine Anforderungen Die folgenden Anforderungen gelten für alle Abrufe, die während der Vertragslaufzeit erfolgen. Während der Vertragslaufzeit werden Einzelgeräte oder eine kleine bis mittlere Anzahl von Geräten abgerufen. Diese sind in der jeweils bestellten Konfiguration nach Vorliegen eines vollständigen, schriftlichen Auftrages beim Auftragnehmer zu liefern. Die Lieferung erfolgt frei Haus einschließlich aller Nebenkosten an den vom Besteller benannten Lieferort. Das Zahlungsziel ist 30 Tage netto. Der Auftragnehmer nennt in der Anlage zum Angebotsformblatt einen technischen sowie einen kaufmännischen Ansprechpartner. Erweiterte Garantie (Händlergarantie) macOS-Produkte sind mit 5-jähriger Garantie zu liefern (Ausschlusskriterium). Die iPadOS-Produkte sind mit einer mindestens 3-jährigen bzw. 4- oder 5-jährigen Garantie zu liefern. Innerhalb der Garantie - unabhängig von Ihrer Laufzeit - erwarten wir die Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit des Gerätes durch Reparatur oder Austausch. Zur Meldung des Garantiefalles (dies erfolgt zunächst durch die IT-Werkstatt (ITW) von GSI/FAIR, das HIM/HIJ können Garantiefälle auch selbst melden) ist ein Hotline-Service des Vertragspartners einzurichten, unter dem die Kontaktaufnahme erfolgt. Dafür sind eine Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben. Jede Meldung ist innerhalb von 24 Stunden per E-Mail zu bestätigen. Im Rahmen jeder erweiterten Garantie, fordern wir zur Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit als Mindestanforderung einen Abhol- und Bring-Service (Ausschlusskriterium): Darunter verstehen wir, dass sich der Auftragnehmer um die Organisation von Abholung/Versand, Reparatur/Austausch und Rücksendung des Gerätes nach Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit kümmert. Dieser Service wird für alle Standorte (GSI/FAIR, HIM, HIJ) erwartet. Bei dreimaligem Fehlschlagen einer Reparatur, ist das Gerät zwingend auszutauschen. Im Rahmen der Garantieabwicklung entstehen für die GSI keinerlei Kosten. Eine weitere Mindestanforderung stellt das Anbieten von Original Apple-Care-Garantie bzw. Original Apple-Care+-Garantie dar. Das Nichtanbieten führt zum Ausschluss des Angebotes von der weiteren Bewertung. Bei Bedarf werden die Preise dafür vor dem Abruf angefragt. Abwicklung der erweiterten Garantie: Nach Platzieren eines Garantiefalles durch die ITW, HIM oder HIJ ist vom Auftragnehmer eine "Fallnummer" (RMA, Ticketnummer o. ä. Bezeichnung) anzugeben. In Bezug auf Datensicherheit beachten Sie bitte die Ausführungen im EVB-IT Rahmenvertrag sowie im AVV-Vertrag und der NDA

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