Field Services für Sprachkommunikationssysteme
- Status
- Offen
- Angebotsfrist
- 07.12.2026, 10:15 (Europe/Berlin)
- Geschätzter Wert
- Nicht angegeben
- Lose
- 1
- Erfüllungsregion
- Baden-Württemberg, Deutschland
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistung
- Veröffentlicht
- 06.11.2026
- CPV-Codes
- Wartung von Kommunikationssystemen (50334400)
- Bekanntmachung
- vergabe.vmstart.de
- Bekanntmachungsnummer
- 773260-2026
- Verfahrensnummer
- a54d30c1-a92b-46eb-bed5-43c4fe76df84
Fragenkatalog
Deine Fragen an die Ausschreibung, beantwortet aus Bekanntmachung und Unterlagen.
Kurzbeschreibung
Die Stadt Mannheim, Fachbereich Informationstechnologie, schreibt Field Services für den Bereich Sprachkommunikation aus. Der Auftrag in Mannheim läuft über 48 Monate und umfasst eine monatliche Pauschale sowie jeweils 100 Stunden Arbeiten außerhalb der Regelarbeitszeit und an Sonn- und Feiertagen.
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Leistungsbeschreibung
Field Services im Voice Umfeld für 48 Monate
Leistungen nach Losen (1)
LOT-0000 · Field Services im Voice Umfeld
48 x mtl. Pauschale für Field Services 100 Stunden Arbeiten außerhalb der Regelarbeitszeit 100 Stunden Arbeiten an Sonn- und Feiertagen
Frist: 07.12.2026, 01:00 (Europe/Berlin)
Anforderungen an deinen Betrieb
Dieser Ausschlussgrund ist lediglich beispielhaft aufgeführt. Alle Ausschlussgründe richten sich nach den §§ 123 und 124 GWB und den jeweils einschlägigen Vergabebestimmungen (VgV) siehe gesetzliche Grundlagen und Vergabeunterlagen. Alle auf gesondertes Verlangen einzureichende Erklärungen und Nachweise werden mit einer angemessenen Frist angefordert. Werden die Erklärungen und Nachweise nicht innerhalb dieser gesetzten Frist vorgelegt, wird das Angebot ausgeschlossen.
Wie wird das Angebot bewertet?
LOT-0000 · Field Services im Voice Umfeld
- Für das Kriterium Leistung (L) werden die erreichten Leistungspunkte (LP) der bewerteten Kriterien der Anlage 6 - Anforderungskatalog Bewertungskriterien verwendet. Bieter bestätigen müssen alle "A-Kriterien" zu erfüllen. Eine Nichterfüllung führt automatisch zum Ausschluss des Angebots. Leistungspunkte erhalten die Bieter für die Beantwortung der insgesamt zehn "B-Kriterien". Diese sind im Einzelnen: - B1.1 Sicherstellung der vereinbarten Field-Service-Leistungen (max. 90 LP) - B1.2 Skalierung bei Lastspitzen und Projekten (max. 90 LP) - B2.1 Einarbeitungs- und Übergabekonzept (max. 180 LP) - B2.2 Kontinuität der eingesetzten Mitarbeitenden (max. 45 LP) - B 3.1 Erfahrung Cisco Call Manager (max. 90 LP) - B5.1 Priorisierung kritischer Störungen (max. 90 LP) - B5.2 Analyse wiederkehrender Störungen (max. 90 LP) - B6.1 Flexible Bereitstellung zusätzlicher Kapazitäten (max. 45 LP) - B7.1 Qualitätssicherung der Dokumentation (max. 90 LP) - B9.1 Kontinuierliche Serviceverbesserung (max. 90 LP) Bieter können eine maximal 900 Leistungspunkte für ihre Antworten erhalten.
- 50 %
- Preis
- 50 %
Vergabeunterlagen
Das Ursprungsportal bietet zu diesem Verfahren aktuell keine Unterlagen an.
Zum UrsprungsportalAnforderungen
Dieser Ausschlussgrund ist lediglich beispielhaft aufgeführt. Alle Ausschlussgründe richten sich nach den §§ 123 und 124 GWB und den jeweils einschlägigen Vergabebestimmungen (VgV) siehe gesetzliche Grundlagen und Vergabeunterlagen. Alle auf gesondertes Verlangen einzureichende Erklärungen und Nachweise werden mit einer angemessenen Frist angefordert. Werden die Erklärungen und Nachweise nicht innerhalb dieser gesetzten Frist vorgelegt, wird das Angebot ausgeschlossen.
Änderungen und Bieterfragen
0 EinträgeKeine Änderungen zur Bekanntmachung bekannt.
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