Wartung und Weiterentwicklung des DfA-Tools für die U-Bahn-Leitstelle
Was wird ausgeschrieben
Die Hamburger Hochbahn AG schreibt die Wartung und Weiterentwicklung ihres DfA-Tools aus, welches die Leitstelle bei der Verwaltung von Durchführungsanweisungen unterstützt. Der Auftrag umfasst Fehlerbehebung, Support, die Umsetzung von Änderungsanforderungen sowie die Weiterentwicklung auf Basis eines Backlogs. Die Vertragslaufzeit beträgt 1460 Tage, was etwa vier Jahren entspricht.
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Gegenstand der Ausschreibung ist die Wartung und Weiterentwicklung des bestehenden DfA-Tools der HOCHBAHN für die U-Bahn-Leitstelle. Das DfA-Tool unterstützt die Leitstelle bei der strukturierten Bereitstellung und Nutzung von Durchführungsanweisungen aus dem angebundenen Dokumentenmanagementsystem und dient der besseren Organisation, Übersicht und Vorbereitung betrieblicher Maßnahmen.
Die Hamburger Hochbahn AG sucht einen Dienstleister für die Pflege und technische Weiterentwicklung ihres sogenannten DfA-Tools. Dieses Programm hilft der U-Bahn-Leitstelle dabei, betriebliche Anweisungen aus einem Dokumentenmanagementsystem strukturiert abzurufen und zu organisieren. Der Auftrag umfasst neben der Fehlerbehebung und dem technischen Support auch die Umsetzung neuer Funktionen, die auf einer Prioritätenliste der Hochbahn basieren. Die Zusammenarbeit ist auf einen Zeitraum von vier Jahren ausgelegt, wobei neben dem Preis vor allem die fachliche Eignung im Kontext des U-Bahn-Betriebs bewertet wird.
Aufteilung in Lose
1 LotDie ausgeschriebene Leistung umfasst insbesondere die Pflege der Anwendung, die Analyse und Behebung von Fehlern, anwendungsbezogenen 2nd-/3rd-Level-Support, die Bearbeitung von Service- und Änderungsanforderungen sowie die Weiterentwicklung auf Grundlage eines durch die HOCHBAHN priorisierten Backlogs. Ebenfalls umfasst sind die Unterstützung bei Release- und Deploymentprozessen, die Pflege relevanter Dokumentation, anwendungsbezogene Sicherheits- und Stabilitätsupdates sowie die Unterstützung bei Störungen im Zusammenspiel mit Schnittstellen und Drittsystemen, insbesondere dem Dokumentenmanagementsystem.
Zuschlagskriterien
5 Kriterien- quality18%
U-Bahn-Leitstellenkontext Betriebliche Abläufe und Abhängigkeiten Fachliche Einarbeitung und Wissensaufbau Verständnis Rollen und Schnittstellen Praxistauglichkeit der Lösungsansätze Betriebliche Anschlussfähigkeit Umgang mit betrieblichen Störungen Qualität des Einarbeitungskonzeptes und der Transition
- quality8%
Konzept für Wartung/Pflege, Fehler- und Fehlerbehebung 2nd-/3rd-Level-Support, Ticketbearbeitung und Erstreaktion
- quality8%
Agile Weiterentwicklung auf Basis des Backlogs Umsetzung neuer Anforderungen
- quality6%
Berücksichtigung zentraler IT- und Sicherheitsvorgaben Zusammenspiel mit den bereitgestellten Umgebungen Zusammenspiel mit Drittsystemen (bspw. DMS)
- price60%
Gesamtpreis
Zeitplan
- 14. Juli 2026Bekanntmachung veröffentlichtAuf TED publiziert
- 9. Aug. 2026EinreichungsfristElektronische Einreichung