UX/UI-Agentur für digitale Kundenschnittstellen des RMV
Was wird ausgeschrieben
Der Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV) sucht eine Agentur für die kontinuierliche, evidenzbasierte UX/UI-Weiterentwicklung seiner digitalen Kundenschnittstellen. Schwerpunkte sind die bereits live betriebene App RMVgo sowie im Aufbau befindliche Vertriebsplattformen für B2B- und B2C-Kunden. Der Vertrag hat eine Laufzeit von 2 Jahren (730 Tage) und umfasst die Gestaltung einer konsistenten, barrierefreien und markenkonformen Nutzererfahrung über alle Touchpoints.
Vollständige Beschreibung anzeigen
Gegenstand der Vergabe ist die kontinuierliche, evidenzbasierte UX-/UI-Weiterentwicklung der digitalen Kundenschnittstellen des RMV – insbesondere der bereits live betriebenen App RMVgo sowie der im Aufbau befindlichen Vertriebsplattformen für externe Partner, B2B- und B2C-Kundinnen und -Kunden. Die beauftragte Agentur sorgt für eine konsistente, barrierefreie und markenkonforme Nutzererfahrung über alle Touchpoints hinweg und verbindet dabei strategische Produktziele mit der alltäglichen Nutzungspraxis der unterschiedlichen Zielgruppen.
Der Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV) vergibt einen 2-jährigen Vertrag für UX/UI-Design-Dienstleistungen. Die beauftragte Agentur wird die bereits bestehende Mobilitäts-App RMVgo weiterentwickeln und neue Vertriebsplattformen für Geschäftskunden und Privatpersonen gestalten. Dabei geht es um eine einheitliche, barrierefreie Nutzererfahrung auf allen digitalen Kanälen des RMV. Der Auftraggeber ist einer der größten Verkehrsverbünde Deutschlands im Rhein-Main-Gebiet. Die Vergabe erfolgt im restricted Verfahren mit starker Gewichtung der Qualität (70 %) gegenüber dem Preis (30 %).
Zentrale Anforderungen
5 Punkte- Nachweis einschlägiger UX/UI-Referenzprojekte im öffentlichen Sektor oder Mobilitätsbereich
- Erfahrung mit barrierefreien Digitalprodukten (WCAG-konform)
- Fähigkeit zur evidenzbasierten Produktentwicklung (User Research, Usability-Testing)
- Kenntnisse im Bereich Markenführung und Design-Systeme
- Nachweis einer funktionierenden Organisationsstruktur für laufende Agenturleistungen
Eignungskriterien von KI ermittelt, keine offiziellen Angaben vom Auftraggeber vorhanden.
Aufteilung in Lose
1 LotGegenstand der Vergabe ist die kontinuierliche, evidenzbasierte UX-/UI-Weiterentwicklung der digitalen Kundenschnittstellen des RMV – insbesondere der bereits live betriebenen App RMVgo sowie der im Aufbau befindlichen Vertriebsplattformen für externe Partner, B2B- und B2C-Kundinnen und -Kunden. Die beauftragte Agentur sorgt für eine konsistente, barrierefreie und markenkonforme Nutzererfahrung über alle Touchpoints hinweg und verbindet dabei strategische Produktziele mit der alltäglichen Nutzungspraxis der unterschiedlichen Zielgruppen.
Zuschlagskriterien
2 Kriterien- price30%
Wertungspreis gemäß Anlage E1 der Vergabeunterlagen
- quality70%
Punktzahl, die sich aus der Bearbeitung und Präsentation der Pitchaufgabe gemäß Anlage E 2 ergibt.
Zeitplan
- 29. Apr. 2026Bekanntmachung veröffentlichtAuf TED publiziert