Unterstützungsdienstleistungen im Service Desk
Was wird ausgeschrieben
Die Bundesnetzagentur schreibt Unterstützungsleistungen für ihren Service Desk aus. Der Auftrag umfasst ein Kontingent von bis zu 1.000 Personentagen pro Jahr bei einer Grundlaufzeit von zwei Jahren, mit einer Option auf Verlängerung um zweimal ein Jahr. Insgesamt sind bis zu 4.000 Personentage vorgesehen.
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Unterstützungsdienstleistungen im Service Desk (Los 2) im Zeitraum 01.07.2027 - 30.06.2029 mit der Option zur Verlängerung um 2x 1 Jahr
Die Bundesnetzagentur sucht externe Unterstützung für ihren IT-Service-Desk. Der Auftrag ist auf eine Laufzeit von zwei Jahren angelegt, beginnend im Juli 2027, und kann optional um zwei weitere Jahre verlängert werden. Insgesamt wird ein Arbeitsvolumen von bis zu 4.000 Personentagen ausgeschrieben, wobei jährlich maximal 1.000 Tage abgerufen werden können. Die Vergabe erfolgt zu gleichen Teilen basierend auf fachlicher Qualität und dem Preis.
Zentrale Anforderungen
2 Punkte- Einhaltung der Vorschriften gem. §§ 123, 124 GWB
- Beachtung von KSG, AVV Klima, KWG, BGG und LKSG
KI-zusammengefasst aus den offiziellen Eignungsanforderungen. Verbindlich ist der Originaltext unten.
Eignungskriterien (Volltext)
Massgeblich sind die Vorschriften des §§ 123, 124 GWB sowie KSG, AVV Klima, KWG, BGG, LKSG - dies gilt über alle nachstehenden Punkte hinweg. Nachforderungen möglich, soweit vergaberechtlich zugelassen.
Aufteilung in Lose
1 LotKontingent pro Jahr bis zu 1.000 Personentage bei gesamter Laufzeit bis zu 4.000 Personentage
Zuschlagskriterien
2 Kriterien- quality50%
Fachliche Bewertung gemäss Bewertungsmatrix
- price50%
Brutto-Angebotspreis gemäß Angebotsvordruck (Hinweis: erweiterte Richtwertmethode (Schwankungsbereich 10%) mit dem Zuschlagskriterium Leistung)
Zeitplan
- 22. Juni 2026Bekanntmachung veröffentlichtAuf TED publiziert
- 8. Juli 2026EinreichungsfristElektronische Einreichung