Externe IT-Unterstützung für das Helpdesk-Servicecenter
Was wird ausgeschrieben
Die Deutsche Rentenversicherung Bund schreibt externe IT-Unterstützungsleistungen für ihr Servicecenter im gemeinsamen Rechenzentrum aus. Der Auftrag umfasst die Tätigkeit als Service Desk-Agent über einen Zeitraum von vier Jahren. Der Vertrag soll im September 2026 beginnen und bis August 2030 laufen.
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Externe IT-Unterstützung Help-Desk Servicecenter
Die Deutsche Rentenversicherung Bund sucht externe IT-Fachkräfte, die ihr Servicecenter im gemeinsamen Rechenzentrum als sogenannte Service Desk-Agents unterstützen. Diese Mitarbeiter fungieren als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und leisten technischen Support. Der Auftrag ist als Dienstleistungsvertrag nach EVB-IT-Standard für einen Zeitraum von vier Jahren angelegt, beginnend im September 2026. Da es sich um eine langfristige Unterstützung im IT-Betrieb einer großen Behörde handelt, ist von einem entsprechenden Volumen auszugehen.
Zentrale Anforderungen
2 Punkte- Nachweis über das Nichtvorliegen von Ausschlussgründen gemäß §§ 123 bis 126 GWB
- Eigenerklärung zur Einhaltung der Bestimmungen nach § 108f StGB
KI-zusammengefasst aus den offiziellen Eignungsanforderungen.
Eignungskriterien (Volltext)
Es gelten die zwingenden bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB. Das Nichtvorliegen ist in der Regel durch Eigenerklärung zu belegen. Unzulässige Interessenwahrnehmung nach § 108f des Strafgesetzbuches (§ 123 Abs. 1 Nr. 7 GWB) Es gelten die zwingenden bzw. fakultativen Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB. Das Nichtvorliegen ist durch Eigenerklärung zu belegen.
Aufteilung in Lose
1 LotDie Deutsche Rentenversicherung Bund beabsichtigt den Abschluss eines EVB-IT- Dienstvertrages für externe IT-Dienstleisterunterstützung für das Servicecenter des gemeinsamen Rechenzentrums (Service Desk-Agent) Geplanter Leistungszeitraum: Vertragsbeginn: 09/2026 Vertragsende: 08/2030
Zuschlagskriterien
2 Kriterien- quality40%
gem. Wertungsmatrix
- price60%
Preis
Zeitplan
- 29. Juni 2026Bekanntmachung veröffentlichtAuf TED publiziert
- 29. Juli 2026EinreichungsfristElektronische Einreichung