Technischer Support für das Remedy-basierte Ticketsystem des DEHSt-Kundenservice

Status
Vergeben
Angebotsfrist
Nicht angegeben
Geschätzter Auftragswert
Nicht angegeben
Lose
1
Auftraggeber
UmweltbundesamtProfil ansehen
Erfüllungsregion
Sachsen-Anhalt, Deutschland
Verfahren
Verhandlungsverfahren ohne Aufruf
Auftragsart
Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
Veröffentlicht
17.10.2025
Bekanntmachungsnummer
685703-2025
Verfahrensnummer
60122144-814c-4d7f-9fe9-f8bdaff7e288
CPV-Codes
72267000 · Software-Wartung und -Reparatur

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Kurzbeschreibung

Das Umweltbundesamt beschafft technischen Support für das Remedy-basierte Ticketbearbeitungssystem des Kundenservice der Deutschen Emissionshandelsstelle (DEHSt). Der Auftrag betrifft den Standort Dessau-Roßlau und hat eine Laufzeit von 720 Tagen im Zeitraum 2025 bis 2029. Der Zuschlag wird ausschließlich anhand des Gesamtpreises einschließlich Optionen und Umsatzsteuer erteilt.

KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.

Leistungsbeschreibung

technischer Support für das remedybasierte Ticketbearbeitungssystem des DEHSt-Kundenservice 2025 - 2029

Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0001 · technischer Support für das remedybasierte Ticketbearbeitungssystem des DEHSt-Kundenservice 2025 - 2029

    technischer Support für das remedybasierte Ticketbearbeitungssystem des DEHSt-Kundenservice 2025 - 2029

Wie wird das Angebot bewertet?

LOT-0001 · technischer Support für das remedybasierte Ticketbearbeitungssystem des DEHSt-Kundenservice 2025 - 2029

Es wird der (fiktive) Gesamtpreis einschl. aller Optionen und Umsatzsteuer herangezogen. Es sind die Hinweise zur Kalkulation in der Leistungsbeschreibung zu beachten.
100 %

Vergabeunterlagen

Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.

Änderungen und Bieterfragen

0 Einträge

Keine Änderungen zur Bekanntmachung bekannt.

Vergleichbare Verfahren268vergeben oder Frist abgelaufen
Mit erfasstem Zuschlag128 verschiedene Auftragnehmer
ZuschlagssummeMedian
Zuschlag zu SchätzwertMedian, 24 Vergaben

Ähnliche Verfahren, die du verpasst hast

Frist in den letzten 12 Monaten abgelaufen, nach Ähnlichkeit
Titel
Betrieb, Wartung, Support und Weiterentwicklung der DIVID-PlattformUmweltbundesamtDessau-Roßlau, Deutschland15.09.2026 -
IT-Serviceleistungen für das DOMEA®-VorgangsbearbeitungssystemUmweltbundesamtDessau-Roßlau, Deutschland30.03.2026 -
Unterstützungsdienstleistungen für einen Service DeskBundesnetzagenturMainz, Deutschland08.07.2026 -
Elektronisches Vergabemanagementsystem mit Implementierung, Betrieb und SupportCTC gGmbHDeutschland14.09.2026 -
Managed Service für B2B-Software (24/7-Fachbetreuung und Support)SWM Services GmbHMünchen, Deutschland15.05.2026 -
Unterstützungsleistungen für IT-Infrastrukturmodernisierung und 3rd-Level-SupportDeutsche Energie-Agentur GmbH (dena)Berlin, Deutschland09.06.2026 -
Erneuerung eines Emissionsauswerte- und DatenerfassungssystemsLHM, Baureferat, Verwaltung und RechtDeutschland14.09.2026 -
Unterstützungsleistungen für Terminalserver-UmgebungBrandenburgischer IT-DienstleisterPotsdam, Deutschland29.06.2026288 Tsd. €

Wer gewinnt solche Vergaben?

Die 300 inhaltlich ähnlichsten Verfahren im erfassten Bestand
Trend
SSSVA System Vertrieb Alexander GmbHWiesbaden7024.07.202622,7 Mio. €steigend
UGUSU GmbHMöglingen2119.08.20262,1 Mio. €steigend
MIMaterna Information & Communications SEDortmund2113.04.2026426 Tsd. €steigend
ASadesso SEDortmund2017.06.2026 - steigend
GGGBP Gesellschaft für Bauüberwachung und Planung mbHWernigerode2002.06.2026 - steigend
CDCGI Deutschland B.V. & Co. KGLeinfelden-Echterdingen2017.11.20252,2 Mio. €steigend
BABechtle AGNeckarsulm2029.08.2025 - fallend
DLDr. Lippke und Dr. Wagner GmbHBerlin1121.08.20261,2 Mio. €steigend
STScopeland Technology GmbHBerlin1103.06.2026296 Tsd. €steigend
IGISEC7 GmbHHamburg1016.09.20261 Tsd. €steigend

Wer schreibt solche Vergaben aus?

Regionen: Berlin (73) · Nordrhein-Westfalen (51) · Bayern (21) · Baden-Württemberg (21) · Hessen (17) · Sachsen (10)

Laufende Rahmenverträge

bundesweit
  • 3rd-Level-Support und Entwicklungsleistungen für die Schulserverlösung PuavoPuavo GmbHLandeshauptstadt Magdeburg, Die OberbürgermeisterinMagdeburg, Deutschland
    720 Tsd. €
    21.01.2026noch 2 Monate30.11.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Pflege und Weiterentwicklung der rola-Produkte eFBS und PIAVrola Security Solutions GmbHBundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern und für Heimat, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMIBonn, Deutschland
    75,6 Mio. €
    13.12.2024noch 3 Monate13.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Wartung und Lizenzen für 316 Fortinet-Systeme bis Ende 2026Computacenter AG & Co. oHGWestdeutscher Rundfunk KölnKöln, Deutschland
    1 €
    12.05.2025noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung der Onlinedienste BauWeiser und ELBE+WPS-Workplace Solutions GmbHFreie und Hansestadt Hamburg - Landesbetrieb Straßen, Brücken und GewässerHamburg, Deutschland
    1 €
    14.10.2024noch 3 Monate31.12.2026
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Virenschutzsoftware für Exchange mit Pflege, Support und Premium-SupportCyProtect AGBWI GmbHBonn, Deutschland
    19.02.2025noch 5 Monate19.02.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • MariaDB Enterprise Subscription mit Softwarepflege und SupportBechtle GmbH & Co. KGBWI GmbHBonn, Deutschland
    24.02.2025noch 5 Monate24.02.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

Umweltbundesamt

Aktiv seit 2024 · 38 Verfahren
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Verfahren pro Jahr14Ø seit 2024
Ø Auftragswertgeschätzt, laut Bekanntmachung
VergebenVerfahren mit Zuschlag
RahmenverträgeAnteil an Verfahren
Verfahren je Woche · 38 seit 2024Spitze KW 30 · 2024 · 2

Leistungsbereiche

Top 5 nach Verfahren

Erfüllungsorte

nach Verfahren

Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche
MIMaterna Information & Communications SE213.04.2026202 Tsd. €
VAvermicon AG217.04.20251 €
UCUrbetho CF GmbH210.12.2024456 Tsd. €
UDUniversität Duisburg-Essen114.09.2026329 Tsd. €
GDGebäudeservice Dietrich GmbH111.09.20261,8 Mio. €
AMamt multiservices GmbH111.09.20261,8 Mio. €
UDUniversitaet Duisburg-Essen108.09.20261,5 Mio. €
DLDr. Lippke und Dr. Wagner GmbH121.08.20261,2 Mio. €

Laufende Rahmenverträge

nach voraussichtlichem Vertragsende
  • Rahmenvertrag für Layout und Gestaltung von Broschüren, Flyern und GrafikenAtelier Hauer + Dörfler GmbHUmweltbundesamtDessau-Roßlau, Deutschland
    1 €
    02.12.2025noch 15 Monate31.12.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Cloud-Infrastruktur für KI-Entwicklung, Datenanalyse und neuronale NetzeUrbetho CF GmbHUmweltbundesamtDessau-Roßlau, Deutschland
    912 Tsd. €
    10.12.2024noch 15 Monate31.12.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Weiterentwicklung und Pflege von Webanwendungen der Umweltprobenbank 2025–2029innoQ Deutschland GmbHUmweltbundesamtDessau-Roßlau, Deutschland
    341 Tsd. €
    30.06.2025noch 20 Monate31.05.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Cloud-Infrastruktur für den Betrieb des Portals umwelt.infoUrbetho CF GmbHUmweltbundesamtDessau-Roßlau, Deutschland
    1 €
    23.09.2024noch 24 Monate23.09.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvereinbarung für zwei Sachverständige zur Akteneinsicht nach § 35 GeologiedatengesetzProf. Dr. Peter Grathwohl +1 weitereUmweltbundesamtDessau-Roßlau, Deutschland
    643 Tsd. €
    24.09.2024noch 24 Monate24.09.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Routineanalytik von Vollblut- und Blutplasmaproben auf Umwelt- und SchadstoffeFriedrich-Alexander-Univerität Erlangen, Institut und Poliklinik für Arbeits-, Sozial- und UmweltmedizinUmweltbundesamtDessau-Roßlau, Deutschland
    1 €
    11.06.2026noch 31 Monate13.04.2029
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • IT-Serviceleistungen für das DOMEA®-VorgangsbearbeitungssystemMaterna Information & Communications SEUmweltbundesamtDessau-Roßlau, Deutschland
    403 Tsd. €
    13.04.2026noch 31 Monate13.04.2029
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Weiterentwicklung und technische Aktualisierung des Chemikalien-Informationssystems ChemInfoSoftwareOne Deutschland GmbHUmweltbundesamtDessau-Roßlau, Deutschland
    551 Tsd. €
    23.05.2025noch 37 Monate31.10.2029
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2029 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Webhosting und Betreuung von Webportalen und Websites auf Basis von DrupalBietergemeinschaft - 3st kommunikation GmbH und 3pc GmbHUmweltbundesamtDessau-Roßlau, Deutschland
    10,1 Mio. €
    23.09.2025noch 87 Monate31.12.2033
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2033 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

Letzte Verfahren

neueste zuerst · Zuschlagsempfänger, wo veröffentlicht
07.09.2026Weiterentwicklung von ReMA für 2026 bis 2029 mit Verlängerungsoption bis 2031VergebenDLDr. Lippke und Dr. Wagner GmbH1,2 Mio. €
24.08.2026Aktualisierung TREMOD-Modell und TREMOD-MM-Datenbank für VerkehrsemissionenOffen - -
21.08.2026Dienstleistungen zur Unterstuetzung des USU KnowledgeCenter und optionale LizenzbeschaffungVergebenUGUSU GmbH385 Tsd. €
13.08.2026Chemisch-analytische Untersuchung von Umweltproben auf Schadstoffe und FettOffen - -
13.08.2026Messung und Analyse halogenierter Kohlenwasserstoffverbindungen (z. B. FCKW) an der GAW‑Station ZugspitzeOffen - -
27.07.2026Entwicklung und Pflege eines Software-Development-Kits und darauf basierender FachanwendungenOffen - -
21.07.2026Handlungsempfehlungen zur Umsetzung des Klimaanpassungsgesetzes und zur StarkregenvorsorgeOffen - -
21.07.2026Betrieb, Wartung, Support und Weiterentwicklung der DIVID-PlattformOffen - -
16.07.2026Ganzheitlicher Ansatz zur Vermeidung und Bergung von Fischfanggeräten in Nord- und OstseeOffen - -
13.07.2026Genetische Analysen und Methodenentwicklung zur BiodiversitätsbewertungVergebenUDUniversitaet Duisburg-Essen1,5 Mio. €
09.07.2026Entwicklung von One-Health-Indikatoren und Dashboard zur Bewertung von Gewässerdaten der UmweltprobenbankVergeben - -
09.07.2026Entwicklung von Gewässergesundheitsindikatoren und eines webbasierten BewertungsdashboardsVergebenUDUniversität Duisburg-Essen329 Tsd. €
11.06.2026Schulung und Beratung zur Software BESTAL in BulgarienVergebenLGLohmeyer GmbH138 Tsd. €
05.06.2026Lizenzupgrade und Pflege für SCOPELAND Enterprise Plus SoftwareVergebenSTScopeland Technology GmbH296 Tsd. €
20.05.2026Reinigungsleistungen für den Standort des Umweltbundesamtes in Dessau-RoßlauVergebenGDGebäudeservice Dietrich GmbH +1 weitere1,8 Mio. €
18.05.2026Analytik von Humanproben auf Phthalate, PFAS, Pestizide und weitere SchadstoffeVergebenDGDeutsche Gesetzliche Unfallversicherung e. V. (DGUV); Institut für Prävention und Arbeitsmedizin der DGUV (IPA) +2 weitere3 €
07.05.2026Indikatorenentwicklung für Gewässergesundheit und One-Health-Ansatz mit Daten der UmweltprobenbankOffen - -
28.04.2026Weiterentwicklung Transaktionsanalysen im Emissionshandel (ReMA)Vergeben - -
24.04.2026Ablösung Sophos-Firewall-Gateways und Weiterentwicklung SicherheitsinfrastrukturVergeben - -
10.04.2026Routineanalytik von Vollblut- und Blutplasmaproben auf Umwelt- und SchadstoffeVergebenFEFriedrich-Alexander-Univerität Erlangen, Institut und Poliklinik für Arbeits-, Sozial- und Umweltmedizin1 €
30.03.2026Innerörtliche Abfalluntersuchungen zur Überprüfung von Abgabesätzen gemäß EinwegkunststofffondsgesetzVergebenIGINFA GmbH1,4 Mio. €
26.02.2026IT-Serviceleistungen für das DOMEA®-VorgangsbearbeitungssystemVergebenMIMaterna Information & Communications SE403 Tsd. €
19.02.2026Innerörtliche Abfalluntersuchungen zum EinwegkunststofffondsVergeben - -
17.10.2025Technischer Support für das Remedy-basierte Ticketsystem des DEHSt-KundenserviceVergebenMIMaterna Information & Communications SE1 €
29.08.2025Rahmenvertrag für Layout und Gestaltung von Broschüren, Flyern und GrafikenVergebenAHAtelier Hauer + Dörfler GmbH1 €

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