Betrieb und Weiterentwicklung der Alfresco Content Services Plattform
Was wird ausgeschrieben
Die Stadtwerke München suchen einen externen Dienstleister für den ganzheitlichen Managed Service ihrer Alfresco-DMS-Plattform. Der Auftrag umfasst IT-Servicemanagement nach ITIL, die Weiterentwicklung der Frontends sowie die Systemadministration in einem agilen DevSecOps-Team. Der Vertrag schließt an den aktuellen Betrieb an, der zum 31.05.2026 endet.
Vollständige Beschreibung anzeigen
Die Stadtwerke München (SWM) betreiben eine komplexe IT-Landschaft mit zahlreichen Anwendungen und Plattformen. Um interne Ressourcen auf Kernkompetenzen zu fokussieren, sollen ausgewählte Systeme – darunter die Alfresco Content Services (ACS) DMS-Plattform – als Managed Service ganzheitlich durch einen externen Dienstleister betreut werden. Ziel ist eine ganzheitliche Betreuung inklusive IT-Servicemanagement nach ITIL, Weiterentwicklung, Requirement Engineering (inkl. UI/UX) sowie Alfresco Applikations- und Systemadministration. Der Ansatz erfolgt in einem agilen DevSecOps-Produktteam, das alle Rollen und Skills abdeckt. IST-Zustand: Der aktuelle Managed Service läuft bis 31.05.2026. Für die Transition zum neuen Dienstleister sind ca. zwei Monate vorgesehen. Soll-Zustand: Der Dienstleister übernimmt die Betreuung der ACS-Plattform und zugehöriger Komponenten (On-Premises gehostet, Webbasierte Frontends in Azure, ein Clientbasiertes-Frontend). Schwerpunkte sind: ITSM nach ITIL mit Servicemanager als SPOC und Brückenkopf. Weiterentwicklung von Frontend-Systemen (mit ADF/ADW) und Entwicklung/Einführung neuer IT-Komponenten. Requirement Engineering unter Berücksichtigung der Alfresco-Standards und UI/UX. Administration der Alfresco-Plattform inkl. Release-Management und CI/CD. Die Anbieter müssen in ihrem Angebot Konzepte zur Erfüllung dieser Anforderungen sowie eine transparente Kostenstruktur darstellen.
Die Stadtwerke München (SWM) vergeben einen Dienstleistungsauftrag für den Betrieb und die Weiterentwicklung ihrer Alfresco-Plattform, einem System zur Verwaltung von Dokumenten. Ein externer Partner soll dabei die gesamte Verantwortung übernehmen, inklusive technischer Administration, der Betreuung der Benutzeroberflächen und der Weiterentwicklung neuer Funktionen. Die Zusammenarbeit erfolgt in einem agilen Team, das nach modernen DevSecOps-Methoden arbeitet, bei denen Entwicklung und IT-Betrieb eng verzahnt sind. Der Dienstleister fungiert zudem als zentraler Ansprechpartner für alle IT-Service-Anfragen nach dem ITIL-Standard. Da es sich um eine spezialisierte IT-Dienstleistung für eine große Unternehmensplattform handelt, ist von einem Auftragsvolumen im mittleren siebenstelligen Bereich über die gesamte Laufzeit auszugehen.
Aufteilung in Lose
1 LotDie Stadtwerke München (SWM) betreiben eine komplexe IT-Landschaft mit zahlreichen Anwendungen und Plattformen. Um interne Ressourcen auf Kernkompetenzen zu fokussieren, sollen ausgewählte Systeme – darunter die Alfresco Content Services (ACS) DMS-Plattform – als Managed Service ganzheitlich durch einen externen Dienstleister betreut werden. Ziel ist eine ganzheitliche Betreuung inklusive IT-Servicemanagement nach ITIL, Weiterentwicklung, Requirement Engineering (inkl. UI/UX) sowie Alfresco Applikations- und Systemadministration. Der Ansatz erfolgt in einem agilen DevSecOps-Produktteam, das alle Rollen und Skills abdeckt. IST-Zustand: Der aktuelle Managed Service läuft bis 31.05.2026. Für die Transition zum neuen Dienstleister sind ca. zwei Monate vorgesehen. Soll-Zustand: Der Dienstleister übernimmt die Betreuung der ACS-Plattform und zugehöriger Komponenten (On-Premises gehostet, Webbasierte Frontends in Azure, ein Clientbasiertes-Frontend). Schwerpunkte sind: ITSM nach ITIL mit Servicemanager als SPOC und Brückenkopf. Weiterentwicklung von Frontend-Systemen (mit ADF/ADW) und Entwicklung/Einführung neuer IT-Komponenten. Requirement Engineering unter Berücksichtigung der Alfresco-Standards und UI/UX. Administration der Alfresco-Plattform inkl. Release-Management und CI/CD. Die Anbieter müssen in ihrem Angebot Konzepte zur Erfüllung dieser Anforderungen sowie eine transparente Kostenstruktur darstellen.
Zeitplan
- 12. Juni 2026Bekanntmachung veröffentlichtAuf TED publiziert