Supportvertrag für Microsoft-Softwareprodukte
Was wird ausgeschrieben
Das Bayerische Landeskriminalamt sucht einen Dienstleister für den Support seiner Microsoft-Betriebssysteme und Applikationen. Der Vertrag umfasst reaktive und proaktive Supportleistungen sowie einen direkten Zugang zum Hersteller-Support. Die Laufzeit beträgt 24 Monate mit zwei Verlängerungsoptionen von jeweils 12 Monaten.
Vollständige Beschreibung anzeigen
Das Bayer. Landeskriminalamt (BLKA) beabsichtigt mit diesem Offenen Verfahren den Abschluss eines Supportvertrags auf Basis eines EVB-IT Dienstvertrags für die in der IT-Umgebung der Bayer. Polizei eingesetzten Microsoft-Betriebssysteme und –Applikationen. Um einen stabilen Betrieb gewährleisten zu können, ist zur Unterstützung des eigenen Betriebspersonals des BLKA zusätzlich ein Supportvertrag notwendig, welcher neben reaktiven und proaktiven Support-Leistungen im Zusammenhang mit den eingesetzten Microsoft-Produkten, auch den direkten Support-Zugang zum Hersteller Microsoft selbst ermöglicht. Die Laufzeit des Vertrags beginnt mit Zuschlagserteilung, frühenstens jedoch zum 05.08.2026 und beträgt 24 Monate mit einer zweimaligen Verlängerungsoption um je 12 Monate.
Das Bayerische Landeskriminalamt benötigt Unterstützung bei der Wartung und Fehlerbehebung seiner Microsoft-IT-Umgebung, um einen stabilen und sicheren Betrieb der Polizeisysteme zu gewährleisten. Der beauftragte Dienstleister soll das interne IT-Personal ergänzen und den direkten Kontakt zum Hersteller Microsoft sicherstellen. Der Vertrag läuft über zwei Jahre und kann zweimal um jeweils ein Jahr verlängert werden, was eine Gesamtlaufzeit von bis zu vier Jahren ermöglicht. Es handelt sich um eine klassische IT-Dienstleistung zur Absicherung kritischer Infrastruktur.
Zentrale Anforderungen
2 Punkte- Vollständige Einreichung aller geforderten Nachweise und Erklärungen
- Einhaltung der EVB-IT Dienstvertrag-Bedingungen
KI-zusammengefasst aus den offiziellen Eignungsanforderungen. Verbindlich ist der Originaltext unten.
Eignungskriterien (Volltext)
Bitte beachten: Um einen eventuellen Ausschluss des Angebotes zu vermeiden, legen Sie bitte die geforderten Nachweise und Erklärungen dem Angebot unbedingt vollständig bei. Nach Ermessen des Käufers können einige fehlende Bieterunterlagen nach Fristablauf nachgereicht werden.
Aufteilung in Lose
1 LotDie Bayerische Polizei setzt im Client- und Serverbereich in großen Teilen Microsoft-Betriebssysteme und –Applikationen in seiner IT-Infrastruktur ein. Aufgrund ihrer Aufgabenstellung und des Inhalts ihrer Datenhaltung besteht das dringende Sicherheitsbedürfnis, die eingesetzten Microsoft-Software-Produkte sicher und stabil betreiben zu können, auftretende Fehlersituationen schnell zu beheben oder diese bereits im Vorfeld zu erkennen und durch geeignete proaktive Maßnahmen zu vermeiden. Der Fokus liegt dabei derzeit für die eingesetzten Microsoft-Betriebssysteme und -Applikationen bei Windows 11, Windows Server 2022-2025, Office 2021-2024 LTSC, Exchange SE, SQL-Server und MCM.
Zeitplan
- 5. Mai 2026Bekanntmachung veröffentlichtAuf TED publiziert
- 8. Juni 2026EinreichungsfristElektronische Einreichung