Reisebürodienstleistungen als Fulfillment für Online Booking Engine und First-Level-Support
Was wird ausgeschrieben
Die Techniker Krankenkasse vergibt Reisebürodienstleistungen als Fulfillment für ihre Online Booking Engine (OBE) sowie First-Level-Support für das Dienstreisegeschäft. Der Auftragnehmer übernimmt die operative Durchführung und Abwicklung der Geschäftsreisebuchungen nach Vorgaben des Travel Managements der TK. Die Vertragslaufzeit beträgt 1440 Tage (ca. 4 Jahre). Das Los umfasst das gesamte Reisebüro-Fulfillment inklusive Supportleistungen.
Vollständige Beschreibung anzeigen
Leistungsgegenstand ist die Erbringung von Reisebürodienstleistungen als Fulfillment für die Online Booking Engine (OBE) sowie ein First-Level-Support durch den Auftragnehmer für das Dienstreisegeschäft der TK.
Die Techniker Krankenkasse (eine der größten gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland) vergibt einen Rahmenvertrag über Reisebürodienstleistungen für ihr Dienstreisegeschäft. Die Dienstreisen sollen von den Reisenden über eine Online Booking Engine (OBE) gebucht werden, und der Auftragnehmer übernimmt sowohl die Abwicklung der Buchungen als auch den First-Level-Support bei Fragen oder Problemen. Der Vertrag läuft über 4 Jahre und umfasst das gesamte Spektrum der Geschäftsreisebuchung — von Flug und Hotel bis hin zu Bahnreisen und Mietwagen. Bewerber müssen nachweisen, dass sie über Erfahrung im Bereich Geschäftsreise-Management und eine entsprechende technische Infrastruktur für die OBE-Anbindung verfügen.
Zentrale Anforderungen
6 Punkte- Erfahrung im Geschäftsreise-Management (Business Travel Management)
- Fähigkeit zur Anbindung an eine Online Booking Engine (OBE)
- First-Level-Support-Kapazitäten für Reisende
- Nachweisliche Kompetenz in der Abwicklung von Geschäftsreisen (Flug, Hotel, Bahn, Mietwagen)
- Technische Infrastruktur für digitale Buchungsprozesse
- Erfahrung mit Rahmenverträgen im öffentlichen Sektor
KI-zusammengefasst aus den offiziellen Eignungsanforderungen. Verbindlich ist der Originaltext unten.
Eignungskriterien (Volltext)
Die Vergabestelle wird fehlende Unterlagen entsprechend den gesetzlichen Vorschriften und nach billigem Ermessen nachfordern.
Aufteilung in Lose
1 LotDas Fulfillment beinhaltet die operative Durchführung und Abwicklung der Geschäftsreisebuchungen nach Vorgaben des Travel Managements der TK. Die Reisemittel für die Dienstreisen sollen von den Reisenden grundsätzlich über die Online-Booking-Engine (OBE) gebucht werden.
Zeitplan
- 27. Apr. 2026Bekanntmachung veröffentlichtAuf TED publiziert
- 1. Juni 2026EinreichungsfristElektronische Einreichung