Erneuerung und Wartung der E-Mail-Security-Infrastruktur

Das Konzept zur Erstellung der Lösung ergibt sich aus dem Dokument "Aufforderung zur Angebotsabgabe", Ziffer 7.3.1. Es wird mit maximal 60 Punkten bewertet. Das Konzept ist auf gesonderten Beiblättern einzureichen. Bewertet werden die Plausibilität und Nachvollziehbarkeit der Darstellung. Der Inhalt des Konzepts wird im Fall des Zuschlags Bestandteil der vom Auftragnehmer geschuldeten Leistung.

Das Kriterium wird mit maximal 10 Punkten bewertet. Beschreiben Sie auf maximal 5 DIN A4-Seiten Ihren Prozess zur Lösung von Incidents. Der KVBW kommt es hierbei insbesondere auf folgende Aspekte an: - Vorqualifizierung des Incidents - Bearbeitung des Incidents im 1st, 2nd und 3rd-Level - Kommunikation mit dem AG während des Prozesses Beschreiben Sie auf maximal 5 DIN A4-Seiten Ihre Prozesse zur Störungsbeseitigung in Bezug auf Service Level Agreements. Der KVBW kommt es hierbei insbesondere auf folgende Aspekte an: - Kritischer Sicherheitspatch - Softwarefehler in einer Anwendung Bewertet werden die Plausibilität und Nachvollziehbarkeit der Darstellung. Der Inhalt des Konzepts wird im Fall des Zuschlags Bestandteil der vom Auftragnehmer geschuldeten Leistung.

Das Kriterium wird mit maximal 15 Punkten bewertet. Beschreiben Sie auf maximal 5 DIN A4-Seiten Ihre Vorgehensweise zur Bewertung und zum Rollout von Sicherheitspatches. Der KVBW kommt es hierbei insbesondere auf folgende Aspekte an: - regelmäßiger Patch-Zyklus - Bewertung der Kritikalität von Sicherheitspatches - Vorbereitung, Rollout und Nachbereitung der Sicherheitspatches Beschreiben Sie außerdem auf maximal 5 DIN A4-Seiten Ihre Vorgehensweise zur Be-wertung und zum Rollout von Funktionsupdates. Der KVBW kommt es hierbei insbesondere auf folgende Aspekte an: - Bewertung einer neuen Funktion - Testing der Funktion - Vorbereitung, Rollout und Nachbereitung der Funktionsupdates Bewertet werden die Plausibilität und Nachvollziehbarkeit der Darstellung. Der Inhalt des Konzepts wird im Fall des Zuschlags Bestandteil der vom Auftragnehmer geschuldeten Leistung.

Das Kriterium wird mit maximal 10 Punkten bewertet. Beschreiben Sie auf maximal 10 DIN A4-Seiten Ihren Prozess zur Umsetzung von Service Requests. Der KVBW kommt es hierbei insbesondere auf folgende Aspekte an: - Einreichung von Service Requests - Eingesetzte Mitarbeiter bei der Umsetzung von Service Requests - Beispielhafte Service Requests, für die der AN Unterstützung anbietet Bewertet werden die Plausibilität und Nachvollziehbarkeit der Darstellung. Der Inhalt des Konzepts wird im Fall des Zuschlags Bestandteil der vom Auftragnehmer geschuldeten Leistung.

Bietet der Bieter grundsätzlich "Managed Services" für den angebotenen Tätigkeitsbereich? Könnte der Bieter somit die Verantwortung für die Bereitstellung der E-Mail-Security Infrastruktur des Auftraggebers übernehmen? Die Frage muss mit "Ja" oder "Nein" beantwortet werden. Alles darüber hinausgehende wird nicht bewertet.