Rahmenvertrag für schriftliche Bearbeitung von Kundendienstvorgängen im Kundenservice
- Status
- Vergeben
- Angebotsfrist
- 05.05.2026, 09:00 (Europe/Berlin)
- Geschätzter Auftragswert
- Nicht angegeben
- Lose
- 1
- Auftraggeber
- Hamburger Wasserwerke GmbHProfil ansehen
- Erfüllungsregion
- Hamburg, Deutschland
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
- Veröffentlicht
- 02.04.2026
- Bekanntmachungsnummer
- 230214-2026
- Verfahrensnummer
- 601e635a-ae5c-4641-9ea8-3eebad14f006
- CPV-Codes
79342320 · Kundenbetreuung; 79500000 · Bürohilfsarbeiten; 79512000 · Call-CenterMehr anzeigenWeniger anzeigen
Passt diese Ausschreibung zu deinem Unternehmen?
Die KI prüft sie gegen deine eigenen Kriterien und zeigt dir Punkt für Punkt, was passt und wo es hakt.
Kurzbeschreibung
Die Hamburger Wasserwerke GmbH beschafft einen Rahmenvertrag für Unterstützung bei der schriftlichen Bearbeitung von Kundendienstvorgängen im Kundenservice. Der Auftrag betrifft die Region Hamburg; ein Auftragswert oder konkreter Leistungszeitraum ist nicht angegeben. Angebote müssen bis zum 5. Mai 2026 um 07:00 Uhr eingereicht werden.
KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.
Leistungsbeschreibung
Die Hamburger Wasserwerke GmbH beabsichtigt, einen Rahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice abzuschließen. Es geht hierbei ausschließlich um die schriftliche Bearbeitung von Kundendienstvorgängen.
Leistungen nach Losen (1)
LOT-0000 · Dienstleistungsrahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice
gemäß Leistungsbeschreibung Die Hamburger Wasserwerke GmbH beabsichtigt, einen Rahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice abzuschließen. Es geht hierbei ausschließlich um die schriftliche Bearbeitung von Kundendienstvorgängen. Der Zuschlag wird auf das inhaltlich unveränderte, alle Positionen umfassende, wirtschaftlichste Angebot erteilt. Eine losweise Vergabe ist ausgeschlossen.
Frist: 05.05.2026, 02:00 (Europe/Berlin)
Anforderungen an deinen Betrieb
Zusätzlich finden sämtliche Ausschlussgründe gemäß §123 und §124 GWB für Verfahren nach Anwendung . Darüber hinaus geltende Ausschlussgründe und Eignungskriterien sind den Vergabeunterlagen zu entnehmen. Der Auftraggeber behält sich die Nachforderung von fehlenden, unvollständigen oder fehlhaften Unterlagen unter Einhaltung von § 51 SektVO nach eigenem Ermessen vor.
Wie wird das Angebot bewertet?
LOT-0000 · Dienstleistungsrahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice
- siehe Leistungsverzeichnis
- 100 %
Vergabeunterlagen
Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.
Anforderungen
Zusätzlich finden sämtliche Ausschlussgründe gemäß §123 und §124 GWB für Verfahren nach Anwendung . Darüber hinaus geltende Ausschlussgründe und Eignungskriterien sind den Vergabeunterlagen zu entnehmen. Der Auftraggeber behält sich die Nachforderung von fehlenden, unvollständigen oder fehlhaften Unterlagen unter Einhaltung von § 51 SektVO nach eigenem Ermessen vor.
Änderungen und Bieterfragen
1 Eintrag- 15.07.2026VergabebekanntmachungBekanntmachung 487986-2026
Ähnliche Verfahren, die du verpasst hast
Frist in den letzten 12 Monaten abgelaufen, nach Ähnlichkeit| Titel | |||
|---|---|---|---|
| Rahmenvertrag zur Lieferung von HygieneartikelnHamburger Stadtentwässerung AöR | Deutschland | 10.09.2026 | - |
| Dämmungs- und Isolierarbeiten im FernwärmenetzHamburger Energiewerke GmbH | Hamburg, Deutschland | 22.05.2026 | - |
| Service, Reparatur und Wartung wassertechnischer FahrzeugaufbautenBerliner Wasserbetriebe | Berlin, Deutschland | 05.12.2025 | - |
| Dienstleistungsrahmenvertrag für die Durchführung von BaumkontrollenHamburger Stadtentwässerung AöR | Deutschland | 15.09.2026 | - |
| Ersatzteile für Dickstoffpumpen auf dem Klärwerk KöhlbrandhöftHamburger Stadtentwässerung AöR | Deutschland | 15.09.2026 | - |
| Überlauf-Callcenter für die Stadtreinigung HamburgStadtreinigung Hamburg AöR | Hamburg, Deutschland | 20.07.2026 | - |
| Freianlagen- und Entwässerungsplanung für den Neubau eines Betriebshofs TechnikHamburger Energiewerke GmbH | Hamburg, Deutschland | 13.07.2026 | - |
| Objektplanung für Neubau Betriebshof TechnikHamburger Energiewerke GmbH | Hamburg, Deutschland | 18.05.2026 | - |
Wer gewinnt solche Vergaben?
Die 300 inhaltlich ähnlichsten Verfahren im erfassten Bestand| Trend | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| LDLyreco Deutschland GmbH | Barsinghausen | 3 | 0 | 23.09.2025 | 2,8 Mio. € | fallend |
| HCHTI Collin KG | Kassel | 2 | 0 | 15.07.2026 | - | steigend |
| BGBOECKER GmbH Büro- und Objektgestaltung | Berlin | 2 | 0 | 14.10.2025 | 1,3 Mio. € | stabil |
| BHBestsort Hamburg GmbH & Co. KG | Hamburg | 2 | 0 | 02.06.2025 | 2,5 Mio. € | fallend |
| WGWenzel GmbH | Einbeck | 2 | 0 | 23.04.2025 | 3,3 Mio. € | fallend |
| D-Dahlem - Beratende Ingenieure GmbH & Co. Wasserwirtschaft KG | Berlin | 2 | 0 | 23.09.2024 | - | fallend |
| UGUmut GmbH | Hamburg | 1 | 0 | 01.09.2026 | 0,46 € | steigend |
| CCChefs Culinar Nord GmbH & Co. KG | - | 1 | 0 | 01.09.2026 | 0,46 € | steigend |
| HChey contact heroes GmbH | Hamburg | 1 | 0 | 21.08.2026 | 1,6 Mio. € | steigend |
| TGTelefónica Germany GmbH & Co. OHG | München | 1 | 0 | 17.08.2026 | 244 Tsd. € | steigend |
Wer schreibt solche Vergaben aus?
Regionen: Hamburg (126) · Berlin (39) · Hessen (18) · Nordrhein-Westfalen (14) · Bayern (9) · Schleswig-Holstein (7)| BWBerliner Wasserbetriebe | Berlin | 20 | 18.08.2026 |
| HSHamburger Stadtentwässerung AöR | Hamburg | 17 | 31.07.2026 |
| HEHamburger Energienetze GmbH | Hamburg | 16 | 07.07.2026 |
| SHStadtreinigung Hamburg AöR | Hamburg | 14 | 17.06.2026 |
| HEHamburger Energiewerke GmbH | Hamburg | 13 | 15.06.2026 |
| BWBerliner Wasserbetriebe | Berlin | 10 | 24.09.2025 |
| HHHamburger Hochbahn AG | Hamburg | 7 | 14.10.2025 |
| HWHamburger Wasserwerke GmbH | Hamburg | 6 | 05.08.2026 |
Laufende Rahmenverträge
Hamburg- Rahmenvertrag für Kundenbetreuung und Prozessbearbeitung im Messstellenbetriebregiocom SEHamburger Energienetze GmbHHamburg, Deutschland2,5 Mio. €Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet03.03.2026noch 18 Monate31.03.2028
- Call-Center-Leistungen für eingehende AnrufeaLIVE-Service GmbHHEK - Hanseatische KrankenkasseHamburg, Deutschland3 Mio. €Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet20.08.2024noch 23 Monate20.08.2028
Hamburger Wasserwerke GmbH
Aktiv seit 2023 · 19 VerfahrenLeistungsbereiche
Top 5 nach VerfahrenErfüllungsorte
nach VerfahrenBisherige Auftragnehmer
Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche| HChey contact heroes GmbH | 1 | 15.06.2026 | - |
| MTMuffenrohr Tiefbauhandel GmbH | 1 | 09.05.2025 | - |
| SESTAMAG ERSATZTEIL- UND INDUSTRIEVERTRIEB GMBH | 1 | 09.05.2025 | - |
| JBJosef Blässinger GmbH + Co. KG | 1 | 09.05.2025 | - |
| WHWKC Hamburg GmbH Planungen im Bauwesen | 1 | 19.12.2023 | - |
Laufende Rahmenverträge
nach voraussichtlichem Vertragsende- Standardisierung von Bauwerksprüfungen und Bauwerksbüchern für ReinwasserbehälterWKC Hamburg GmbH Planungen im BauwesenHamburger Wasserwerke GmbHHamburg, DeutschlandNeuausschreibung erwartet ca. Q2 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet19.12.2023noch 26 Monate30.11.2028
- Rahmenvertrag für schriftliche Bearbeitung von Kundendienstvorgängen im Kundenservicehey contact heroes GmbHHamburger Wasserwerke GmbHHamburg, Deutschland-1 €Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet15.06.2026noch 33 Monate30.06.2029
Letzte Verfahren
neueste zuerst · Zuschlagsempfänger, wo veröffentlicht| 17.09.2026 | Reinigung und Desinfektion von Reinwasserbehältern, Verdüsungskammern und Kanälen | Offen | - | - |
| 27.08.2026 | Absaugen und Transport von Eisenschlamm aus der Trinkwasseraufbereitung | Geplant | - | - |
| 17.08.2026 | Planungsleistungen für Neubau einer Pumpenhalle inkl. Technische Ausrüstung (ET/EMSR) | Offen | - | - |
| 05.08.2026 | Rahmenvertrag über den Austausch von Cisco-Netzwerkswitchen | Offen | - | - |
| 31.07.2026 | Cloudbasierte Workforce-Management-Lösung für die Wassermessung | Geplant | - | - |
| 22.07.2026 | Planungsleistungen für den Neubau einer Pumpenhalle in Neugraben | Offen | - | - |
| 16.07.2026 | Cloudbasierte Workforce-Management-Lösung (SaaS) für die Wassermessung | Geplant | - | - |
| 15.07.2026 | Rahmenvertrag zur Lieferung von Unterflurhydranten und Sickerschalen | Offen | - | - |
| 24.06.2026 | Bereitstellung eines API-Gateways | Offen | - | - |
| 08.06.2026 | Beschaffung von SAP Sales & Service Cloud und SAP Integration Suite Lizenzen | Vergeben | - | - |
| 29.05.2026 | Fernwärmeversorgung und Anschluss für den Betriebsstandort Ausschläger Allee | Vergeben | - | - |
| 20.05.2026 | Nachhaltige forstwirtschaftliche Bewirtschaftung von Waldflächen | Vergeben | - | - |
| 15.05.2026 | Erneuerung der NetApp Storage-Infrastruktur inklusive Wartung | Vergeben | - | - |
| 06.05.2026 | Softwarelizenzen und Hardware für ein elektronisches Fahrtenbuch | Offen | - | - |
| 06.05.2026 | Leitungsgebundene Trinkwasserspender inkl. Service und Wartung | Vergeben | - | - |
| 24.04.2026 | Leitungsgebundene Trinkwasserspender mit Service und Wartung | Offen | - | - |
| 02.04.2026 | Rahmenvertrag für schriftliche Bearbeitung von Kundendienstvorgängen im Kundenservice | Vergeben | HChey contact heroes GmbH | -1 € |
| 10.02.2025 | Rahmenvertrag zur Lieferung verschiedener Dichtungen | Vergeben | MTMuffenrohr Tiefbauhandel GmbH +2 weitere | - |
| 21.12.2023 | Standardisierung von Bauwerksprüfungen und Bauwerksbüchern für Reinwasserbehälter | Vergeben | WHWKC Hamburg GmbH Planungen im Bauwesen | - |
Welche ähnlichen Ausschreibungen sind offen?
Alle ähnlichen Ausschreibungen anzeigenRahmenvertrag zur Herstellung und Lieferung von Drucksachen
Offen · Frist 29.09.2026
Die Hamburger Stadtentwässerung AöR schreibt einen Rahmenvertrag für die Herstellung und Lieferung verschiedener Drucksachen aus. Eine Mengen- oder Wertangabe ist nicht enthalten; die Angebotsfrist endet am 29. September 2026 um 07:00 Uhr.
80 % ähnlichRahmenvertrag zur Lieferung von Materialien für die Gas- und Wasserversorgung
Offen · Frist 30.09.2026
Die Stadtwerke Elmshorn beschaffen über einen Rahmenvertrag Materialien für die Gas- und Wasserversorgung. Der Auftrag ist der Region Schleswig-Holstein zugeordnet; Angebote können bis zum 30. September 2026 um 21:45 Uhr (UTC) eingereicht werden.
70 % ähnlichHandwerkerzeitvertrag für Sanitärreparaturen
Offen · Frist 23.09.2026
Schulbau Hamburg vergibt einen Handwerkerzeitvertrag für Reparaturarbeiten an Sanitäranlagen. Der Leistungsort ist die Region Hamburg; Angebote können bis zum 23. September 2026, 8:00 Uhr, eingereicht werden.
67 % ähnlichWartung und Notdienst von Aufzugsanlagen – Rahmenvertrag
Hamburg · Offen · Frist 29.09.2026
Die Hamburger Stadtentwässerung AöR vergibt einen offenen Rahmenvertrag für die Wartung und den Notdienst von Aufzugsanlagen. Der Vertrag umfasst ein Los und hat eine Laufzeit von 48 Monaten, beginnend voraussichtlich am 01.01.2027. Die Ausschreibung richtet sich an Dienstleister, die die Wartungs- und Notfalldienste für die Aufzugsanlagen der Einkaufsgemeinschaft Hamburg Wasser übernehmen.
67 % ähnlichWartung von Mittelspannungsschaltanlagen auf dem Klaerwerksgelände
Hamburg · Offen · Frist 24.09.2026
Die Hamburger Stadtentwässerung AöR schreibt einen Dienstleistungsrahmenvertrag für die Wartung von Mittelspannungsschaltanlagen auf dem Klaerwerksgelände aus. Der Vertrag umfasst die regelmäßige Instandhaltung und Funktionsprüfung über eine Laufzeit von 1440 Tagen (ca. vier Jahre). Das Verfahren ist europaweit offen und richtet sich an geeignete Dienstleister. Der geschätzte Auftragswert wird nicht angegeben.
64 % ähnlichRahmenvertrag für die Sanierung von Wohnungen
Berlin · Offen · Frist 02.10.2026
Die Berliner Wasserbetriebe vergeben einen Rahmenvertrag für die Sanierung von Wohnungen. Der Vertrag läuft zunächst zwei Jahre und kann um weitere zwei Jahre verlängert werden. Auftraggeber ist ein in Berlin ansässiges Unternehmen; Angebote können bis zum 2. Oktober 2026 um 08:00 Uhr eingereicht werden.
64 % ähnlichRahmenvereinbarung zur Lieferung verschiedener Malerartikel
Hamburg · Offen · Frist 28.09.2026
F&W Fördern & Wohnen AöR in Hamburg beschafft im Rahmen einer Rahmenvereinbarung verschiedene Malerartikel für das eigene Handwerkerteam. Die benötigten Materialien und Abmessungen sind in den Vergabeunterlagen festgelegt; ein geschätzter Auftragswert ist nicht angegeben. Die Vertragslaufzeit beträgt 365 Tage, und Angebote müssen bis zum 28. September 2026 um 09:30 Uhr eingereicht werden.
64 % ähnlichRahmenvertrag für eine Pflegenotrufzentrale und einen Pflegenotdienst
Offen · Frist 21.09.2026
Die BVC Behörde für Justiz und Verbraucherschutz sucht einen Dienstleister für eine Pflegenotrufzentrale einschließlich eines Pflegenotdienstes. Der Auftrag ist der Region Hamburg zugeordnet; Angaben zur Größenordnung und Laufzeit des Rahmenvertrags sind nicht enthalten. Die Angebotsfrist endet am 21. September 2026 um 08:00 Uhr UTC.
63 % ähnlichRahmenvertrag zur Lieferung von Materialien für die Gas- und Wasserversorgung
Offen · Frist 30.09.2026
Die Stadtwerke Elmshorn suchen einen Auftragnehmer für einen Rahmenvertrag zur Lieferung von Materialien für die Gas- und Wasserversorgung. Die Ausschreibung ist der Region Schleswig-Holstein zugeordnet; eine Mengen- oder Wertangabe liegt nicht vor. Die Frist endet am 30. September 2026.
63 % ähnlichRahmenbestellung für datenbasierte Analysen, Prognosemodelle und Entscheidungsunterstützung
Berlin · Offen · Frist 23.09.2026
Die Berliner Wasserbetriebe beschaffen im Rahmen einer Rahmenbestellung datenbasierte Analyse- und Entscheidungsunterstützungsleistungen. Zum Umfang gehören insbesondere die Weiterentwicklung von Prognosemodellen und strategischen Analyseprozessen. Der Auftraggeber hat seinen Sitz in Berlin; die Angebotsfrist endet am 23. September 2026 um 10:00 Uhr.
63 % ähnlichRahmenvertrag für Unterhaltungsarbeiten an Schmutzwasserkanälen und Pumpstationen
Offen · Frist 22.09.2026
Die Samtgemeinde Hesel beschafft einen Rahmenvertrag für Unterhaltungsarbeiten am Schmutzwasserkanal sowie an zugehörigen Haupt- und Kleinpumpstationen. Der Auftrag betrifft die Region DE9; eine konkrete Mengen- oder Wertangabe ist nicht enthalten. Die Angebotsfrist endet am 22. September 2026 um 10:30 Uhr deutscher Zeit.
62 % ähnlichHydraulische und maschinentechnische Ausrüstung für den Neubau eines Wasserwerks
Heilbronn · Offen · Frist 05.10.2026
Die Heilbronner Versorgungs GmbH (HNVG) beschafft die hydraulische und maschinentechnische Ausrüstung für den Neubau des Wasserwerks Süd in der Region Heilbronn. Teilnahmeanträge müssen bis zum 5. Oktober 2026 um 11:00 Uhr (UTC) eingereicht werden; ein geschätzter Auftragswert ist nicht angegeben.
61 % ähnlichSanitär- und Abwasserarbeiten am Von-Melle-Park 3 in Hamburg
Offen · Frist 25.09.2026
Ausgeschrieben sind Sanitärarbeiten einschließlich Arbeiten an Abwasserleitungen am Standort Von-Melle-Park 3 in Hamburg. Auftraggeber ist die GMH | Gebäudemanagement Hamburg GmbH; Angaben zu Umfang, Auftragswert und Ausführungszeitraum liegen nicht vor. Die Angebotsfrist endet am 25. September 2026 um 08:00 Uhr (UTC).
61 % ähnlichLieferung von Verkaufsartikeln im Rahmenvertrag
Offen · Frist 30.09.2026
Die Stadtwerke Norderstedt beschaffen Verkaufsartikel über einen Rahmenvertrag, der in drei Lose aufgeteilt ist. Die Ausschreibung ist der Region Schleswig-Holstein (NUTS-Code DEF) zugeordnet; Angebote müssen bis zum 30. September 2026 um 12:00 Uhr eingereicht werden.
61 % ähnlichRahmenvertrag zur Lieferung von Verkaufsartikeln
Offen · Frist 30.09.2026
Die Stadtwerke Norderstedt suchen einen Rahmenvertrag für die Lieferung von Verkaufsartikeln. Der Auftrag betrifft die Region mit dem NUTS-Code DEF; Angebote können bis zum 30. September 2026 um 12:00 Uhr eingereicht werden.
61 % ähnlichRahmenvereinbarung zur Lieferung von Maler-Sonderbedarfen
Hamburg · Offen · Frist 28.09.2026
F&W Fördern & Wohnen AöR in Hamburg beschafft im Rahmen einer Rahmenvereinbarung Maler-Sonderartikel für das eigene Handwerkerteam. Einzelheiten zu Materialien und Abmaßen ergeben sich aus den Vergabeunterlagen. Die Vereinbarung gilt für 365 Tage; Angebote können bis zum 28. September 2026 um 10:30 Uhr eingereicht werden.
61 % ähnlichRahmenvereinbarung zur Lieferung verschiedener Elektroartikel
Hamburg · Offen · Frist 28.09.2026
F&W Fördern & Wohnen AöR in Hamburg beschafft im Rahmen einer Rahmenvereinbarung verschiedene Elektroartikel für das eigene Handwerkerteam. Die Einzelheiten zu Material, Abmessungen und weiteren Anforderungen sind den Vergabeunterlagen zu entnehmen. Die Vereinbarung gilt voraussichtlich 365 Tage; Angebote müssen bis zum 28. September 2026 um 10:00 Uhr eingereicht werden.
60 % ähnlichRahmenvereinbarung zur Wasser-Saug-Spülung von Trinkwasser-Rohrnetzen
Offen · Frist 06.10.2026
Der Zweckverband KÜHLUNG Wasserversorgung & Abwasserbeseitigung beschafft Leistungen zur Wasser-Saug-Spülung von Trinkwasser-Rohrnetzen in seinem Verbandsgebiet mit Bezug zu Bad Doberan. Die Rahmenvereinbarung soll vom 1. Januar 2027 bis zum 31. Dezember 2030 gelten; eine losweise Vergabe ist nicht vorgesehen. Angebote müssen bis zum 6. Oktober 2026, 23:59 Uhr, elektronisch eingereicht werden.
60 % ähnlichDienstleistungen im Veranstaltungsmanagement
Offen · Frist 07.10.2026
Die HafenCity Universität Hamburg beschafft Dienstleistungen im Bereich Veranstaltungsmanagement. Der Leistungsort liegt in Hamburg; die Angebotsfrist endet am 7. Oktober 2026 um 08:00 Uhr.
59 % ähnlichDienstleistungen für den Ersatzneubau des Wasserwerks Haddenhausen
Offen · Frist 06.10.2026
Der WBV Wiehengebirge beschafft Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Ersatzneubau des Wasserwerks Haddenhausen. Der Standort liegt in Nordrhein-Westfalen; Angebote müssen bis zum 6. Oktober 2026 um 09:00 Uhr UTC eingereicht werden.
58 % ähnlich
Alle Angaben ohne Gewähr. Ausschreibungen können sich jederzeit ändern – wir übernehmen keine Gewähr für Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit der hier dargestellten Daten. Maßgeblich ist stets die Originalbekanntmachung des Auftraggebers.
Veröffentlichter Zuschlag
Auftragnehmer: hey contact heroes GmbH
Zuschlagswert: -1 EUR · Vertragsschluss: 15.06.2026
Welche Vergabeunterlagen liegen vor?
Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.
Unterlagen auf dem Ursprungsportal
Wer hat vergleichbare Aufträge gewonnen?
Auswertung der inhaltlich ähnlichsten Verfahren im erfassten Bestand (Embedding-Nachbarn aus Titel und Kurzfassung). Historische Zuschlagsempfänger sind keine bestätigten Bieter dieser Ausschreibung.
255 vergleichbare Verfahren, davon 148 mit erfasstem Zuschlag · 243 veröffentlichte Auftragnehmerkennungen.
Median der positiven, in EUR veröffentlichten Zuschlagswerte: 899.451,93 EUR.
Zuschlag zu Schätzwert: Median 100 % aus 43 Verfahren mit beiden Werten in EUR.
Auswahl von bis zu zehn Firmen, sortiert nach Zahl der Zuschläge. Je Firma bis zu drei Belegverfahren.
Lyreco Deutschland GmbH · Barsinghausen
3 vergleichbare Zuschläge, davon 0 bei diesem Auftraggeber.
HTI Collin KG · Kassel
2 vergleichbare Zuschläge, davon 0 bei diesem Auftraggeber.
BOECKER GmbH Büro- und Objektgestaltung · Berlin
2 vergleichbare Zuschläge, davon 0 bei diesem Auftraggeber.
Bestsort Hamburg GmbH & Co. KG · Hamburg
2 vergleichbare Zuschläge, davon 0 bei diesem Auftraggeber.
Wenzel GmbH · Einbeck
2 vergleichbare Zuschläge, davon 0 bei diesem Auftraggeber.
Dahlem - Beratende Ingenieure GmbH & Co. Wasserwirtschaft KG · Berlin
2 vergleichbare Zuschläge, davon 0 bei diesem Auftraggeber.
Umut GmbH · Hamburg
1 vergleichbare Zuschläge, davon 0 bei diesem Auftraggeber.
Chefs Culinar Nord GmbH & Co. KG
1 vergleichbare Zuschläge, davon 0 bei diesem Auftraggeber.
hey contact heroes GmbH · Hamburg
1 vergleichbare Zuschläge, davon 0 bei diesem Auftraggeber.
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG · München
1 vergleichbare Zuschläge, davon 0 bei diesem Auftraggeber.
Die Auswertung bildet den erfassten Datenbestand ab, nicht den gesamten Markt. Ohne Vertragsschlussdatum wird das letzte Bekanntmachungsdatum verwendet.
Welche vergebenen Rahmenverträge passen dazu?
Bis zu acht vergebene Rahmenvereinbarungen mit gemeinsamem CPV-Code und künftigem voraussichtlichem Vertragsende in Hamburg, nach Vertragsende sortiert.
- Rahmenvertrag für Kundenbetreuung und Prozessbearbeitung im Messstellenbetrieb
Hamburger Energienetze GmbH · Hamburg
Vergeben · Voraussichtliches Vertragsende: 31.03.2028
Auftragnehmer: regiocom SE
Vertragsschluss: 03.03.2026
Zuschlagswert: 2.500.000 EUR
- Call-Center-Leistungen für eingehende Anrufe
HEK - Hanseatische Krankenkasse · Hamburg
Vergeben · Voraussichtliches Vertragsende: 20.08.2028
Auftragnehmer: aLIVE-Service GmbH
Vertragsschluss: 20.08.2024
Zuschlagswert: 3.000.000 EUR
Das voraussichtliche Ende ist aus Bekanntmachungsdaten abgeleitet. Vertragsbeginn, Abrufberechtigung und eine spätere Neuausschreibung sind damit nicht bestätigt.
Auftraggeber und Vergabehistorie
Hamburger Wasserwerke GmbH
20539 · Hamburg
ausschreibungen@hamburgwasser.de0 0 019 erfasste Verfahren, davon 8 vergeben. 4 Verfahren betreffen Rahmenvereinbarungen.
Vergabehistorie des Auftraggebers öffnenED eSender
noreply.esender_hub@bescha.bund.de+49228996100
Rechts- und Abgabenabteilung
vergabekammer@fb.hamburg.de+49 40428231690
Strategischer- & Projekt-Einkauf
ausschreibungen@hamburgwasser.de0 0 0
Quellen und Datenstand
Marktvergleich und verwandte Verfahren: Datenabrufe ab 18.09.2026, 12:56 (Europe/Berlin). Die Abschnitte werden regelmäßig aktualisiert.
Originalbekanntmachung öffnenVeröffentlicht: 02.04.2026 · Datensatz zuletzt geändert: 01.09.2026, 12:14 (Europe/Berlin)
VergabeHero führt Bekanntmachungen, verfügbare Unterlagen und historische Zuschläge zusammen. KI-Zusammenfassungen und Vergleiche sind abgeleitete Informationen. Maßgeblich sind die aktuelle Originalbekanntmachung und die Vergabeunterlagen des Auftraggebers.
Was bietet VergabeHero für öffentliche Aufträge?
VergabeHero verbindet KI-gestützte Ausschreibungssuche, Vergabeunterlagen, Wettbewerbsanalyse und Rahmenverträge mit Eignungsprüfung und gemeinsamer Angebotsorganisation. Unternehmen recherchieren öffentliche Aufträge aus Deutschland und Europa, bewerten Chancen anhand von Leistungsanforderungen und Vergabehistorie und bearbeiten ihre Bewerbung im Team.
- Ausschreibungssuche und KI-Matching
- Öffentliche Bau-, Liefer- und Dienstleistungsaufträge nach Suchbegriffen, CPV-Codes, Regionen und Fristen recherchieren. KI-Matching gleicht Ausschreibungen mit der Leistungsbeschreibung im Suchprofil ab und begründet die Zuordnung. Passende Neuzugänge laufen im gemeinsamen Posteingang zusammen.
- Vergabeunterlagen und Dokumentextraktion
- Verfügbare Vergabeunterlagen aus angebundenen Quellen abrufen und beim Verfahren bündeln. Das Dokumentinventar zeigt tatsächlich hinterlegte Dateien, Abrufstatus und Originalverweise. Fertig extrahierte Dokumenttexte sind über eigene Unterlagenseiten lesbar.
- Leistungsumfang, Lose und Anforderungen
- KI-Zusammenfassungen, Leistungsbeschreibungen, Lose, Eignungsanforderungen und Zuschlagskriterien erleichtern die erste Prüfung. Verfügbare Fristen, Auftragswerte, Verfahrensarten und Kontaktangaben stehen in der Ausschreibungsakte zusammen.
- Wettbewerbsanalyse mit Zuschlagshistorie
- Historische Auftragnehmer vergleichbarer Vergaben anhand gemeinsamer CPV-Codes und der Region untersuchen. Zuschlagshäufigkeiten, Belegverfahren und veröffentlichte Auftragswerte machen die Wettbewerbssituation nachvollziehbar. Frühere Gewinner sind keine bestätigten Bieter des aktuellen Verfahrens.
- Rahmenverträge und Vertragslaufzeiten
- Vergebene Rahmenvereinbarungen mit Auftragnehmern, verfügbaren Zuschlagswerten und voraussichtlichen Vertragsenden recherchieren. Verwandte Rahmenverträge helfen, das Marktumfeld und mögliche künftige Beschaffungsbedarfe einzuordnen. Ein Vertragsende bestätigt keine Neuausschreibung.
- Auftraggeber und Marktüberblick
- Öffentliche Auftraggeber mit ihren veröffentlichten Kontaktdaten, laufenden Verfahren und erfassten früheren Vergaben kennenlernen. Ähnliche offene Ausschreibungen und verknüpfte Zuschläge unterstützen die Recherche nach weiteren Geschäftschancen.
- Eignungsprüfung mit eigenen Checklisten
- Eigene Prüfkriterien in wiederverwendbaren Checklisten organisieren und Ausschreibungen mit KI-Unterstützung prüfen. Ergebnisse, Begründungen und offene Punkte helfen dem Team, die Entscheidung über eine Bewerbung vorzubereiten.
- Angebotsorganisation und Projektmanagement
- Aus einer Ausschreibung ein gemeinsames Projekt erstellen. Aufgaben, Abgabeunterlagen, Zuständigkeiten, Fristen, Kommentare und Bearbeitungsstände bündeln und die Bewerbung von der Prüfung bis zum eingereichten Angebot und Ergebnis verfolgen.
Die Angaben zur konkreten Ausschreibung stehen in den Abschnitten darüber. Umfang und Verfügbarkeit der Unterlagen und Marktdaten hängen vom erfassten Verfahren ab. Persönliche Suchprofile und Teamfunktionen erfordern ein Konto; KI-Matching und KI-Checklistenprüfungen eine entsprechende Freischaltung. Die aktuellen Leistungen und Tarife stehen auf der Preisseite.
Leistungen und Preise ansehen