Unterstützungsleistungen für Microsoft-Plattform-Architektur (ConfigMgr)

"Architektur - ConfigMgr" Im Rahmen dieser Rolle werden im Wesentlichen beratende und konzeptionierende Tätigkeiten zur Unterstützung der jeweiligen Fachgruppen zur Bewertung und Durchführung von, teilweise komplexen, IT-Umsetzungen in einer ConfigMgr-Infrastruktur unter Berücksichtigung der gesamten IT-Architektur verstanden. Dabei nimmt die Rolle die Funktion als Schnittstelle sowohl zwischen den verschiedenen Fachgruppen als auch zwischen den Fachgruppen und der die Gesamtarchitektur verantwortenden Stelle ein. Der Verantwortungsbereich der Rolle "Architektur-ConfigMgr" umfasst u.a. folgende Aufgaben: Durchführung von Projekten (u.a. Planung, Monitoring, Dokumentation, Berücksichtigung der Incident-, Change- und Releasemanagement-Prozesse gemäß ITIL) hinsichtlich der Konzeption und Unterstützung der technischen Umsetzung, Bereitstellung der fachlichen Expertise zum Betrieb der IT-Architektur einer Enterprise ConfigMgr-Umgebung (Current Branch) in den relevanten fachlichen Teilgebieten (z.B. ConfigMgr-Serverinfrastruktur, ConfigMgr-Sammlungsstruktur und dynamische Tasksequenzen, Microsoft Telemetriedaten, Client-Sicherheit, Server-Infrastruktur, Cloud-Umgebungen, KI-Anwendungen, prozesskonforme Erweiterung der Funktionalitäten), Regelmäßige Analyse der relevanten tagesaktuellen Entwicklungen mit Einfluss auf den sicheren Betrieb einer ConfigMgr-Enterprise-Umgebung (Current Branch), Umfassende, strukturierte und zielgruppengerechte Beschreibung der relevanten Punkte für die IT-Architektur in den entsprechenden Dokumenten (u.a. QM-Dokumente zur Definition der HessenPC-Standards, die dem Auftragnehmer bei Projektstart zur Verfügung gestellt werden) sowie Aufbereitung relevanter Fragestellungen für Sitzungen von Gremien und Arbeitsgruppen des Landes Hessen, Technische Unterstützung von Betriebsprozessen einer Enterprise ConfigMgr-Umgebung (Current Branch) mit über 80.000 gleichzeitig versorgten Clients, Unterstützung des Clientmanagements der über eine Enterprise ConfigMgr-Umgebung (Current Branch) versorgten Clients (u.a. Konfiguration über GPOs/GPPs, Betrieb einer Festplattenverschlüsselung inklusive zentraler sicherer Verwaltung der Verschlüsselungsinformationen). Jede in dieser Rolle zur Leistungserbringung eingesetzte Person muss die in Ziff. 4.1.1 der Datei "B 04 Leistungsbeschreibung Lose1-2" aufgeführten Mindestqualifikation und -erfahrung verfügen, die mittels Kompetenzprofil vor Abschluss eines Einzelauftrags nachzuweisen ist.

"Senior-Architektur - ConfigMgr" Im Rahmen dieser Rolle werden im Wesentlichen beratende und konzeptionelle Tätigkeiten, insbesondere hinsichtlich strategischer Entscheidungen, zur Unter-stützung der jeweiligen Fachgruppen zur Bewertung und Durchführung von, kom-plexen, IT-Umsetzungen in einer ConfigMgr-Infrastruktur unter Berücksichtigung der gesamten IT-Architektur, die Übernahme der Rolle als Eskalationsinstanz bei Problemen sowie die Präsentation und Freigabe der erforderlichen Schritte bei den entsprechenden Fachgruppen und Entscheidungs-Gremien verstanden. Der Verantwortungsbereich der Rolle "Senior-Architektur-ConfigMgr" umfasst u.a. folgende Aufgaben: Durchführung von Projekten als hauptverantwortlicher Ansprechpartner (u.a. Planung, Monitoring, Gremienarbeit, Eskalationsinstanz, Koordination, Freigabe von Ablaufdokumentationen, Dokumentation, Berücksichtigung der Incident-, Change- und Releasemanagement-Prozesse gemäß ITIL, Erhebung erforderlicher Kennzahlen durch geeignete Methoden) hinsichtlich der Konzeption und Unterstützung der technischen Umsetzung, insbesondere unter Berücksichtigung von sicherheits- (z.B. Vorgaben des BSI) und kostenrelevanten (z.B. Wirtschaftlichkeitsbetrachtung) Vorgaben, Bereitstellung der fachlichen Expertise zum Betrieb und zur Weiterentwicklung der IT-Architektur einer Enterprise ConfigMgr-Umgebung (Current Branch) in den relevanten fachlichen Teilgebieten (z.B. ConfigMgr-Serverinfrastruktur, ConfigMgr-Sammlungsstruktur und dynamische Tasksequenzen, Microsoft Telemetriedaten, Client-Sicherheit, Server-Infrastruktur, Cloud-Umgebungen, KI-Anwendungen, prozesskonforme Erweiterung der Funktionalitäten), insbesondere hinsichtlich komplexer Fragestellungen und ggf. Koordination unter allen beteiligten Stakeholdern als zentraler Ansprechpartner (u.a. Kunden, Freigabegremien, Fachbereiche abhängiger IT-Produkte, Anforderungs-, Programm- und Angebotsmanagement), Regelmäßige Analyse der relevanten tagesaktuellen Entwicklungen mit Einfluss auf den sicheren Betrieb einer ConfigMgr-Enterprise-Umgebung (Current Branch) sowie der Entwicklung und Durchführung erforderlicher proaktiver Maßnahmen (z.B. neue Herstellervorgaben, angepasste Kundenanforderungen, geänderte Bedrohungslage hinsichtlich der IT-Sicherheit), Umfassende, strukturierte und zielgruppengerechte Beschreibung der relevanten Punkte für die IT-Architektur in den entsprechenden Dokumenten (u.a. QM-Dokumente zur Definition der HessenPC-Standards, die dem Auftragnehmer vor Projektstart zur Verfügung gestellt werden) sowie Teilnahme an Sitzungen von Gremien und Arbeitsgruppen des Landes Hessen zur Klärung offener Fragen und fachlicher Begleitung des Freigabeprozesses von erforderlichen Änderungen, Unterstützung von Betriebsprozessen einer Enterprise ConfigMgr-Umgebung (Current Branch) mit über 80.000 gleichzeitig versorgten Clients sowohl bezüglich der technischen Tätigkeiten als auch hinsichtlich der Weiterentwicklung der Umgebung und der Prozesse (u.a. Release-Management inklusive Microsoft Feature Updates, Sicherstellung des Betriebs über entsprechendes proaktives Risiko-Management, Anwendung und Weiterentwicklung eines Berechtigungskonzepts für die ConfigMgr-Umgebung, Mandantentrennung, Monitoring bestehender Betriebsvereinbarungen/Operation Level Agreements (OLAs)), Unterstützung und Weiterentwicklung des Clientmanagements der über eine Enterprise ConfigMgr-Umgebung (Current Branch) versorgten Clients (u.a. Konfiguration über GPOs/GPPs, Betrieb und Weiterentwicklung einer Festplattenverschlüsselung inklusive zentraler sicherer Verwaltung der Verschlüsselungs-informationen, automatisierte BIOS-/UEFI-Konfiguration per ConfigMgr), Unterstützung bei der initialen Entwicklung, dem technischen Betrieb und der konzeptionellen Weiterentwicklung von mit der ConfigMgr-Umgebung (Current Branch) verknüpften Produkten (z.B. Self-Service Portal, DirectAccess) und Funktionalitäten (z.B. Pflege von AD-Objekten über ConfigMgr), Steuerung und Koordination von Teams des Auftragnehmers. In der Rolle "Senior-Architektur-ConfigMgr" müssen die zur Leistungserbringung vorgesehenen Personen über die in Ziff. 4.2.1 der Datei "B 04 Leistungsbeschreibung Lose1-2" aufgeführte Mindestqualifikation und -erfahrung verfügen.