Markterkundung für ein Servicemanagement-System
Was wird ausgeschrieben
Die gematik GmbH führt eine Markterkundung für den Betrieb und die Betreuung eines neuen Servicemanagement-Systems durch. Ziel ist die Migration von Jira Service Management Data Center sowie der laufende technische Betrieb, Hosting und Support über einen Zeitraum von mindestens vier Jahren. Es handelt sich um eine unverbindliche Vorab-Recherche zur Vorbereitung eines späteren Vergabeverfahrens.
Vollständige Beschreibung anzeigen
Diese Markterkundung richtet sich an Lösungsanbieter, die das folgende Leistungsportfolio anbieten können: Die Leistungen für den konsolidierten Betrieb und die Betreuung des Servicemanagement-Systems sollen u.a. umfassen: 1. Die Migration soll aus dem akutellen System Jira Service Management Data Center inkl. aller inhalte erfolgen. 2. Betriebsleistungen: • Technischer Betrieb und Hosting eines Servicemanagement-Systems • Monitoring und Fehleranalyse und deren Beseitigung innerhalb definierter SLA Zeiten • Einbau funktionaler Erweiterungen nach Anforderungen der gematik • Bewertung sicherheitsrelevanter Meldungen • Anbindung in die Systemlandschaft der gematik Die Lösung soll für die Mitarbeiter des Unternehmens und für die Zusammenarbeit mit externen Parteien für einen längeren Zeitraum (bevorzugt 4 Jahre und ggf. länger) bereitgestellt werden.
Die gematik GmbH, die für die digitale Infrastruktur im deutschen Gesundheitswesen zuständig ist, sucht nach Anbietern für ein neues Servicemanagement-System. Das Projekt umfasst die Migration der Daten aus dem bestehenden Jira-System sowie den anschließenden technischen Betrieb, die Wartung und die Weiterentwicklung der Plattform für interne und externe Nutzer. Die Lösung soll für mindestens vier Jahre bereitgestellt werden. Da es sich aktuell um eine Markterkundung handelt, ist dies noch kein offizielles Vergabeverfahren, sondern dient der Vorbereitung einer späteren Ausschreibung. Interessierte Unternehmen können sich mit ihren Lösungen einbringen, um die Anforderungen für das spätere Projekt mitzugestalten.
Aufteilung in Lose
1 LotWir weisen darauf hin, dass es sich bei dieser Markterkundung um kein Vergabeverfahren handelt. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Teilnahme unverbindlich ist und keine Beauftragung bzw. Zuschlagserteilung auf Basis der eingereichten Unterlagen oder der Teilnahme an Interviews erfolgt. Dies bleibt dem geplanten Vergabeverfahren vorbehalten. Interessierte Unternehmen werden gebeten, die Unterlagen mit weiteren Informationen und dem Fragenkatalog unter Angabe im Betreff "Markterkundung Servicemanagement-System - Anforderung der Unterlagen" an die E-Mail Adresse "vergabestelle@gematik.de" bis zum 15.07.2026 - 18:00 Uhr anzufordern (spätere Anforderung mgl.) Die Unterlagen werden daraufhin per E-Mail innerhalb von 2 Arbeitstagen zugesandt. Die Rücksendung des ausgefüllten Dokuments soll bis zum 20.07.2026 um 18:00 Uhr erfolgen. Sofern erforderlich, erfolgt die Durchführung von Gesprächen mit Anbietern (inkl. Lösungs- und Preisvorstellung in einer Präsentation) nach gesonderter Einladung. Im Rahmen einer Markterkundung werden weder konkrete Verhandlungen mit möglichen Anbietern geführt, noch Aufträge erteilt oder entgeltliche Dienstleistungen erbracht. Insbesondere behält sich die gematik eine Entscheidung über die anschließende Durchführung eines Vergabeverfahrens vor. Ein Aufwandsersatz für die Teilnehmer der Markterkundung kann nicht gewährt werden.
Zeitplan
- 6. Juli 2026Bekanntmachung veröffentlichtAuf TED publiziert