Managed Print Services: Miete und Betreuung von Druckern und Multifunktionsgeräten

Die Stadt Überlingen plant, einen Mietvertrag zur Aufstellung und zum Betrieb von Druckern und Multifunktionsgeräten abzuschließen. Der Betrieb der Dokumentenverarbeitungsgeräte wird durch den Auftragnehmer im Rahmen einer Miete der Geräte in Verbindung mit einer Full-Service-Vereinbarung erbracht. Die Ausführung der Reparaturen, Wartungseinsätze und Supportleistungen sind als Service Level Agreement (SLA) gemäß Leistungsbeschreibung spezifiziert. Die Anforderungen an die Geräte, Softwarelösungen und Dienstleistungen (z.B. Service und Wartung etc.) sind insb. der Leistungsbeschreibung zu entnehmen. Alle Systemkomponenten werden über einen Mietvertrag beschafft, der folgende Leistungen umfasst: 1. Beschaffung der Hardware inklusive Service und Wartung der Geräte 2. Beschaffung und Betrieb von Softwarelösungen (z.B. Pull-Printing, Gerätemanagementsoftware) 3. Automatisierte Verbrauchsmaterialbeschaffung (ohne Papier und Heftklammern) 4. Reparatur, Wartung, Support Die Zielsetzung ist die Implementierung eines wirtschaftlichen, einheitlichen und qualitativ hochwertigen Managed Print Service unter Berücksichtigung aktueller Technologien.