Leistungen für den Messstellenbetrieb und IT-Dienstleistungen

Gegenstand des Vergabeverfahrens ist die Vergabe eines Vertrages über Leistungen des Mess-stellenbetriebs und ergänzenden (IT-) Dienstleistungen für die Stadtwerke Saarbrücken Netz AG. Der Auftragnehmer hat dabei die folgenden, sich in acht Säulen gliedernden Leistungen zu erbringen: (1) Montage und operativer Service in sämtlichen Versorgungsarten (Strom, Gas, Wasser, Fernwärme), insbesondere Eichwechsel, Reklamations-, Neu-, Umbau- und Stilllegungswechsel, Befundprüfungen einschließlich Stichprobenverfahren nach MessEG, Inbetriebnahme intelligenter Messsysteme sowie optional den Sperrwesen-Außendienst; (2) iMSys-Lifecycle einschließlich MDM, GWA, CLS und EMT, insbesondere Plattformbetrieb und Prozessdienstleistungen rund um intelligente Messsysteme: Gateway-Administration (GWA), Meter Data Management (MDM), CLS-/Steuerbox-Management nach §14a EnWG und §9 EEG sowie EMT-Funktionen für die Übergabe an die Marktkommunikation des Auftraggebers; (3) Vorort Ablesungen in sämtlichen Versorgungsarten: Organisation und Durchführung der Ableseprozesse einschließlich Stichtagsablesung, Schachtablesung, Zwischenablesung sowie Kundenselbstablesungs-Management (KSA) mit Digital- und Papierkam-pagnen; (4) Konnektivität für die Fernauslesung und Steuerung: Betrieb eines LoRaWAN-Netzes (oder Migration der Bestände auf alternative Mobilfunk-LPWA-Technologien) sowie Sonder-Fernauslese-Lösungen. M2M-Mobilfunk wird durch den Auftraggeber selbst beigestellt und ist im Rahmen dieser Vergabe als optionale Leistung ausgewiesen; (5) Daten- und Portallösungen für fünf funktionale Anwendungsfälle: Kundenselbstable-sungs-Portal, Endkunden-Terminportal, Letztverbraucher-Portal nach §61 und §62 MsbG, internes Visualisierungs- und Dispositions-Portal für SW Saarbrücken Netz, sowie internes Energiedaten-Portal mit Lastgangs-Visualisierung; Multi-Portal-Architekturen sind zulässig; (6) Standrohrmanagement: vollständiges Management mobiler Wasserentnahmestellen einschließlich Vorhaltung, Verleih, Rücknahme, Abrechnung, Wartung und Hygiene; (7) Strategische MSB-Steuerung: eine eigenständige, übergeordnete Steuerungsfunktion mit den Aufgaben Geräte- und Asset-Strategie, regulatorisches Frühwarn-System (BSI-TR-03109, MsbG, §14a EnWG, AGFW, DVGW, MessEG), 1:n-Optimierungsplanung sowie Datenqualitäts-Steuerung. Diese Säule wird durch ein verbindliches Anreiz-System mit Ergebnis-KPIs (Reklamationsquote, Datenverfügbarkeit fernausgelesener Geräte, Eichwechsel-Trefferquote, 1:n-Bündelungsquote) mit Malus-Regelungen sowie Bonus-Positionen (Effizienz-, Qualitäts-, Regulatorik-Bonus) flankiert. Das schriftliche Konzept des Bieters zur strategischen Steuerung im Rahmen des operativen Betriebs ist Bestandteil der Konzept-Wertung; (8) Optionale SAP-gestützte Sachbearbeitung: MSB-Sachbearbeitungsleistungen im SAP S/4HANA-System des Auftraggebers, ausgeschrieben als Stundensatz-Abfrage.