Konzeption und Durchführung von Kommunikationstrainings für die AOK Hessen
Was wird ausgeschrieben
Die AOK Hessen schreibt die Konzeption und Durchführung von Kommunikationstrainings für ihre Mitarbeitenden und Führungskräfte aus. Ziel ist die Stärkung von Kompetenzen in den Bereichen Kooperation, Kundenorientierung und Zielerreichung. Die Trainings sind für Gruppen von etwa 12 Personen konzipiert.
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Konzeption und Durchführung von Kommunikationstrainings mit verschiedenen Schwerpunkten und Zielen.
Die AOK Hessen sucht einen externen Dienstleister für die Entwicklung und Durchführung moderner Kommunikationstrainings. Diese Schulungen richten sich sowohl an reguläre Mitarbeitende als auch an Führungskräfte und sollen deren Fähigkeiten in der Zusammenarbeit, im Kundenservice und in der zielorientierten Arbeitsweise verbessern. Ein Training umfasst dabei in der Regel eine Gruppe von etwa 12 Personen. Der Auftraggeber legt bei der Auswahl besonderen Wert auf ein schlüssiges Trainingskonzept sowie die nachgewiesene Qualifikation und Erfahrung der eingesetzten Trainer.
Aufteilung in Lose
1 LotLeistungsgegenstand sind die Konzeption und Durchführung von Kommunikationstrainings (Gruppentrainings, Teilnehmerinnen/Teilnehmer ca. 12 Personen) mit verschiedenen Schwerpunkten und Zielen. Die Kommunikationstrainings dienen dazu, die Kompetenzen unserer Mitarbeitenden (inkl. Führungskräfte) in den Dimensionen Integrations- und Kooperationsfähigkeit, Kunden- und Vertriebsorientierung sowie Ziel- und Ergebnisorientierung zu entwickeln. Sämtliche Kommunikation erfolgt in deutscher Sprache. Der Auftraggeberin ist eine gender-gerechte Sprache sowohl während der Trainings als auch in den Trainingsunterlagen wichtig. Die Trainings können sich inhaltlich auf die schriftliche Kommunikation der Mitarbeitenden (z. B. in Präsentationen, Berichten, Briefen, Chats, E-Mails) und auch die mündliche Kommunikation (z. B. in Videokonferenzen, telefonisch, persönlich in Beratungsgesprächen, bei Präsentationen) beziehen. Der Fokus kann auf Gespräche mit Kundinnen und Kunden, Vertragspartnerinnen und -partnern, Gespräche zwischen den Mitarbeitenden untereinander und/oder zwischen Mitarbeitenden und Entscheidern liegen. Pro Vertragsjahr werden voraussichtlich 40 Trainingstage abgenommen. Die geschätzte Höchstmenge für die maximal mögliche Vertragslaufzeit von vier Jahren beläuft sich auf ca. 200 Trainingstage. Die Trainingstage erstrecken sich auf das gesamte Vertragsjahr. In der Regel stehen die Trainingstermine mindestens zwei bis drei Monate im Voraus fest.
Zuschlagskriterien
4 Kriterien- price40%
Gesamtpreis Wertungssumme netto
- quality30%
Trainingsdesigns/Konzept: Aus den Unterlagen zum Trainingsdesign/Konzept (z. B. Trainerleitfaden) sollen die jeweiligen Lernziele hervorgehen, sowie die inhaltlich, methodische und zeitliche Gestaltung der Trainings dargestellt werden. Diese Ausführungen sind als schriftliche und de-taillierte Darstellung in einem Präsentationsformat mit dem Angebot einzureichen. Ebenfalls soll anhand des eingereichten Designs/Konzeptes ersichtlich sein, dass während des Trainings verschiedene Methoden angewandt werden (Methodenmix) und Übungen zum Einsatz kommen, welche den Transfer in die Praxis unterstützen. Trainingsunterlagen, die während des Seminars zum Einsatz kommen sollen: - Zum Beispiel Präsentationen, Flipcharts, Pinnwände etc. Aus den Unterlagen sollte die inhaltliche, didaktische und optische Aufbereitung der Inhalte erkennbar sein. - Handouts/Trainingsunterlagen für die Teilnehmenden. Aus diesen sollte erkennbar sein, dass diese wesentliche Trainingsinhalte aufweisen und damit Grundlage für die individuelle Nachbereitung des Trainings durch die Teilnehmenden sein können und als Nachschlagewerk in der Praxis dienen können.
- quality9%
Damit eine hohe Qualität der Leistungserbringung sichergestellt werden kann, ist für die Auftraggeberin die Erfahrung der/des bei der Auftraggeberin eingesetzten Trainerin/Trainers für die Durchführung von "Modernen Kommunikationstrainings" ein aussagekräftiges Kriterium. Nachfolgend wird die jeweilige Berufserfahrung von zwei bei der Auftraggeberin eingesetzten Trainern abgefragt.
- quality21%
Damit eine hohe Qualität der Leistungserbringung sichergestellt werden kann, ist für die Auftraggeberin die Qualifikation von drei der eingesetzten Trainers für die Durchführung von "Modernen Kommunikationstrainings" ein aussagekräftiges Kriterium.
Zeitplan
- 1. Juni 2026Bekanntmachung veröffentlichtAuf TED publiziert