Beschaffung einer integrierten Kommunikations- und Contact-Center-Lösung inklusive SIP-Trunk

Der Medizinische Dienst Berlin-Brandenburg sucht einen Anbieter für ein neues Kommunikationssystem, das sowohl die interne Telefonie als auch die Funktionen eines Contact-Centers abdeckt. Dabei wird auch ein sogenannter SIP-Trunk benötigt, eine moderne Technologie zur Übertragung von Telefonaten über das Internet. Ziel ist es, die Erreichbarkeit und die digitale Kommunikation des Dienstes zu modernisieren. Da es sich um ein Verhandlungsverfahren handelt, werden nach einer ersten Auswahlphase Gespräche mit den Bietern geführt, um die beste Lösung zu finden.