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Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie

Status
Vergeben
Angebotsfrist
22.09.2026, 10:00 (Europe/Berlin)
Geschätzter Wert
Nicht angegeben
Lose
1
Auftraggeber
Bundesnetzagentur
Erfüllungsregion
Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Verfahren
Offenes Verfahren
Auftragsart
Dienstleistung
Veröffentlicht
21.08.2026
CPV-Codes
Call-Center (79512000)
Bekanntmachung
evergabe-online.de
Bekanntmachungsnummer
579891-2026
Verfahrensnummer
c866a48a-eec8-46c5-a620-dd659806c126

Fragenkatalog

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Kurzbeschreibung

Die Bundesnetzagentur schreibt den Betrieb der Hotline für den Verbraucherservice Energie aus. Die Leistung ist für den Zeitraum vom 1. Januar 2027 bis zum 30. Juni 2028 vorgesehen; der Auftraggeber kann sie zweimal um jeweils ein Jahr verlängern. Als Region ist Düsseldorf angegeben.

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Leistungsbeschreibung

Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie im Zeitraum 01.01.2027 - 30.06.2028 mit der Option für den Auftraggeber zur Verlängerung um zweimal 1 Jahre

Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0000 · Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie

    Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie im Zeitraum 01.01.2027 - 30.06.2028 mit der Option für den Auftraggeber zur Verlängerung um zweimal 1 Jahre

    Frist: 22.09.2026, 02:00 (Europe/Berlin)

Anforderungen an deinen Betrieb

Maßgeblich sind die Vorschriften des §§ 123, 124 GWB sowie KSG, AVV Klima, KWG, BGG, LKSG Nachforderungen möglich, soweit vergaberechtlich zugelassen.

Wie wird das Angebot bewertet?

LOT-0000 · Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie

Leistung gemäß Bewertungsmatrix
40 %
kalkulatorischer Angebotspreis gemäß Leistungsverzeichnis
60 %

Vergabeunterlagen

42 Dateien laut Portal · Stand 08.09.2026
_Hinweise von der e-Vergabe.txtSonstiges1 KB
Angebot.pdfSonstiges460 KB
Anlage 01 Besondere Bewerbungsbedingungen V1.0.pdfAnschreiben320 KB
Anlage 01 Besondere Bewerbungsbedingungen V1.1.pdfAnschreiben342 KB
Anlage 02 Allgemeine Bewerbungsbedingungen (VgV).pdfAnschreiben1,1 MB
Anlage 03 Leistungsbeschreibung_Hotline_2027 V1.1.pdfLVLeistungsverzeichnis310 KB
Anlage 03 Leistungsbeschreibung_Hotline_2027 V1.2.pdfLVLeistungsverzeichnis283 KB
Anlage 03 Leistungsbeschreibung_Hotline_2027.pdfLVLeistungsverzeichnis334 KB
Anlage 03a Bewertungsmatrix_Neuausschreibung_2027.xlsxSonstiges25 KB
Anlage 03a Bewertungsmatrix_Neuausschreibung_2027_V1.0.xlsxSonstiges25 KB
Anlage 03a Bewertungsmatrix_Neuausschreibung_2027_V1.1.xlsxSonstiges26 KB
Anlage 04 Eignungskriterien.xlsxSonstiges48 KB
Anlage 04a Eigenerklärung - Art. 5k der VO 833_2014.pdfFormular625 KB
Anlage 04b Darstellung Aufgabenverteilung.docxSonstiges73 KB
Anlage 04c Unternehmensdarstellung.docxSonstiges43 KB
Anlage 04d Bietergemeinschaftserklärung.docxFormular76 KB
Anlage 04e Ressourcenerklärung Subunternehmen.docxFormular70 KB
Anlage 04f Unternehmensreferenzen.docxSonstiges72 KB
Anlage 05 EVB-IT Dienstvertrag V1.1.docxVertragsbedingungen51 KB
Anlage 05 EVB-IT Dienstvertrag.docxVertragsbedingungen48 KB
Anlage 05a EVB-IT Dienstleistungs-AGB.pdfSonstiges244 KB
Anlage 05b ZVB BNetzA (Stand Juni 2026).pdfSonstiges130 KB
Anlage 05c Rechnungsinformation.docxSonstiges22 KB
Anlage 05d BesBest_Informationssicherheit V1.1.docxSonstiges2,2 MB
Anlage 05d BesBest_Informationssicherheit.docxSonstiges2,2 MB
Anlage 05e BesBest_KI_für_Ausschreibungen.docxSonstiges2,2 MB
Anlage 05f Auszug_FernwartungsRL_bei_Ausschreibungen.docxSonstiges2,1 MB
Anlage 05g UP Bund 2017_Stand 27.07.2017_v1.0 Druckversion.pdfSonstiges449 KB
Anlage 06 Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.docxSonstiges48 KB
Anlage 07 Fragen-Antwortkatalog.docxSonstiges36 KB
Aufforderung_Angebotsabgabe_EU.pdfAnschreiben83 KB
Fragen-Antwort-Katalog Stand 01.09.2026.pdfSonstiges182 KB
Fragen-Antwort-Katalog Stand 25.08.2026.pdfSonstiges137 KB
Fragen-Antwort-Katalog Stand 26.08.2026.pdfSonstiges139 KB
Leistungsverzeichnis.aidfLVLeistungsverzeichnis48 KB
Leistungsverzeichnis.aidfLVLeistungsverzeichnis48 KB
Leistungsverzeichnis.aidfLVLeistungsverzeichnis48 KB
Leistungsverzeichnis.aidfLVLeistungsverzeichnis48 KB
Leistungsverzeichnis.pdfLVLeistungsverzeichnis10 KB
Leistungsverzeichnis.pdfLVLeistungsverzeichnis10 KB
Leistungsverzeichnis.pdfLVLeistungsverzeichnis10 KB
Leistungsverzeichnis.pdfLVLeistungsverzeichnis10 KB

Anforderungen

Maßgeblich sind die Vorschriften des §§ 123, 124 GWB sowie KSG, AVV Klima, KWG, BGG, LKSG Nachforderungen möglich, soweit vergaberechtlich zugelassen.

Änderungen und Bieterfragen

1 Eintrag
  1. 22.10.2026VergabebekanntmachungBekanntmachung 733498-2026

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