Dienstleistungen zur Fahrausweisprüfung und Servicetätigkeiten im Berliner ÖPNV
Was wird ausgeschrieben
Die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) suchen Sicherheitsdienstleister für die Fahrausweisprüfung in U-Bahnen, Bussen und Straßenbahnen. Der Auftrag umfasst insgesamt fünf Lose mit einem jährlichen Volumen von jeweils 73.000 Prüfstunden pro Los. Neben der Kontrolle und Erhebung des erhöhten Beförderungsentgelts gehören auch Servicetätigkeiten und die Durchsetzung des Hausrechts zum Leistungsumfang.
Vollständige Beschreibung anzeigen
Die BVG benötigt Sicherheitsdienstleister, die Fahrausweisprüfungen in den U-Bahnen, Bussen und Trams der BVG durchführen. Der Dienstleister ist für · die Fahrausweisprüfung, einschließlich der Erhebung des erhöhten Beförderungsentgelts (EBE) im Einsatzgebiet · Servicetätigkeiten , zum Beispiel Auskünfte zu Tarifbestimmungen, Beförderungsbedingungen und zum Liniennetz des VBB · die Durchsetzung des Hausrechts verantwortlich. Für die Erbringung dieser Leistungen sind ausgebildete Mitarbeitenden einzusetzen, die Fahrausweisprüfungs- und Entgelterhebungsleistungen erbringen können.
Die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) schreiben Sicherheitsdienstleistungen für die Fahrausweisprüfung in ihrem gesamten Netz aus. Der Auftrag ist in fünf Lose unterteilt, wobei jedes Los den Einsatz von täglich 25 Prüfern mit einem jährlichen Volumen von 73.000 Stunden vorsieht. Die beauftragten Dienstleister übernehmen dabei nicht nur die Ticketkontrolle und das Ausstellen von Bußgeldern, sondern fungieren auch als Ansprechpartner für Fahrgäste und setzen das Hausrecht durch. Die Vergabe erfolgt zu gleichen Teilen auf Basis von Qualitätskonzepten und dem Preis.
Aufteilung in Lose
5 LoteDie BVG benötigt einen Dienstleister, der täglich 25 Fahrausweisprüfer (73.000 Prüfstunden pro Jahr) in den U-Bahnzügen und Bahnhöfen zum Einsatz bringt. Der Dienstleister ist für · die Fahrausweisprüfung, einschließlich der Erhebung des erhöhten Beförderungsentgelts (EBE) im Einsatzgebiet · Servicetätigkeiten, zum Beispiel Auskünfte zu Tarifbestimmungen, Beförderungsbedingungen und zum Liniennetz des VBB · die Durchsetzung des Hausrechts verantwortlich. Für die Erbringung dieser Leistungen sind ausgebildete Sicherheitskräfte einzusetzen, die Fahrausweisprüfungs- und Entgelterhebungsleistungen erbringen können.
Die BVG benötigt einen Dienstleister, der täglich 25 Fahrausweisprüfer (73.000 Prüfstunden pro Jahr) in den U-Bahnzügen und Bahnhöfen zum Einsatz bringt. Der Dienstleister ist für · die Fahrausweisprüfung, einschließlich der Erhebung des erhöhten Beförderungs-entgelts (EBE) im Einsatzgebiet · Servicetätigkeiten, zum Beispiel Auskünfte zu Tarifbestimmungen, Beförderungsbedingungen und zum Liniennetz des VBB · die Durchsetzung des Hausrechts verantwortlich. Für die Erbringung dieser Leistungen sind ausgebildete Sicherheitskräfte einzusetzen, die Fahrausweisprüfungs- und Entgelterhebungsleistungen erbringen können.
Die BVG benötigt einen Dienstleister, der täglich 25 Fahrausweisprüfer (73.000 Prüfstunden pro Jahr) in den Bussen und Haltestellen zum Einsatz bringt. Der Dienstleister ist für · die Fahrausweisprüfung, einschließlich der Erhebung des erhöhten Beförderungs-entgelts (EBE) im Einsatzgebiet · Servicetätigkeiten, zum Beispiel Auskünfte zu Tarifbestimmungen, Beförderungsbedingungen und zum Liniennetz des VBB · die Durchsetzung des Hausrechts verantwortlich. Für die Erbringung dieser Leistungen sind ausgebildete Sicherheitskräfte einzusetzen, die Fahrausweisprüfungs- und Entgelterhebungsleistungen erbringen können.
Die BVG benötigt einen Dienstleister, der täglich 25 Fahrausweisprüfer (73.000 Prüfstunden pro Jahr) in den Bussen und Haltestellen zum Einsatz bringt. Der Dienstleister ist für · die Fahrausweisprüfung, einschließlich der Erhebung des erhöhten Beförderungsentgelts (EBE) im Einsatzgebiet · Servicetätigkeiten, zum Beispiel Auskünfte zu Tarifbestimmungen, Beförderungsbedingungen und zum Liniennetz des VBB · die Durchsetzung des Hausrechts verantwortlich. Für die Erbringung dieser Leistungen sind ausgebildete Sicherheitskräfte einzusetzen, die Fahrausweisprüfungs- und Entgelterhebungsleistungen erbringen können.
Die BVG benötigt einen Dienstleister, der täglich 25 Fahrausweisprüfer (73.000 Prüfstunden pro Jahr) in den Straßenbahnen und Haltestellen zum Einsatz bringt. Der Dienstleister ist für · die Fahrausweisprüfung, einschließlich der Erhebung des erhöhten Beförderungs-entgelts (EBE) im Einsatzgebiet · Servicetätigkeiten, zum Beispiel Auskünfte zu Tarifbestimmungen, Beförderungsbedingungen und zum Liniennetz des VBB · die Durchsetzung des Hausrechts verantwortlich. Für die Erbringung dieser Leistungen sind ausgebildete Sicherheitskräfte einzusetzen, die Fahrausweisprüfungs- und Entgelterhebungsleistungen erbringen können.
Zuschlagskriterien
10 Kriterien- quality50%
Die Angebote werden zur 50 Prozent über verschiedene Konzepte zur Leistungserbringung bewertet. Folgende Themenbereiche sollen in den Konzepten behandelt werden: Meldewesen, Qualitätsmanagement & Beschwerdemanagement, Schulungen, Diversität, Konflikt, Implementierung, Personalbetreuung/-fluktuation und Bonuszahlungen. Mit den Konzepten zur Leistungserbringung sind maximal 100 Punkte zu erreichen. Weitere Informationen zu den Konzepten und deren Bewertung sind der in den Vergabunteralgen hinterlageten Bewertungsmatrix zu entnehmen. HINWEIS!!: Bei den Konzepten zu den Themenbereichen Implementierung und Bonuszahlung handelt es sich um Konzepte mit einem Ausschlusskriterium. Werden diese Konzepte während der Angebotsphase nicht eingereicht wird der Bieter aus dem Verfahren ausgeschlossen!
- price50%
Die Angebote werden zu 50 Prozet über den Gesamtangebotspreis bewertet. Es können maximal 100 Punkte durch den Gesamtangebotspreis erreicht werden. Die Punktzahl für den Preis ergibt sich wie folgt: ((Gesamtangebotspreis Bestbieter / Gesamtangebotspreis Bieter) * Maximal erreichbare Punktzahl Gesamtangebotspreis)
- quality50%
Die Angebote werden zur 50 Prozent über verschiedene Konzepte zur Leistungserbringung bewertet. Folgende Themenbereiche sollen in den Konzepten behandelt werden: Meldewesen, Qualitätsmanagement & Beschwerdemanagement, Schulungen, Diversität, Konflikt, Implementierung, Personalbetreuung/-fluktuation und Bonuszahlungen. Mit den Konzepten zur Leistungserbringung sind maximal 100 Punkte zu erreichen. Weitere Informationen zu den Konzepten und deren Bewertung sind der in den Vergabunteralgen hinterlageten Bewertungsmatrix zu entnehmen. HINWEIS!!: Bei den Konzepten zu den Themenbereichen Implementierung und Bonuszahlung handelt es sich um Konzepte mit einem Ausschlusskriterium. Werden diese Konzepte während der Angebotsphase nicht eingereicht wird der Bieter aus dem Verfahren ausgeschlossen!
- price50%
Die Angebote werden zu 50 Prozet über den Gesamtangebotspreis bewertet. Es können maximal 100 Punkte durch den Gesamtangebotspreis erreicht werden. Die Punktzahl für den Preis ergibt sich wie folgt: ((Gesamtangebotspreis Bestbieter /Gesamtangebotspreis Bieter) * Maximal erreichbare Punktzahl Gesamtangebotspreis)
- quality50%
Die Angebote werden zur 50 Prozent über verschiedene Konzepte zur Leistungserbringung bewertet. Folgende Themenbereiche sollen mit den Konzepten behandelt werden: Meldewesen, Qualitätsmanagement & Beschwerdemanagement, Schulungen, Diversität, Konflikt, Implementierung, Personalbetreuung/-fluktuation und Bonuszahlungen. Mit den Konzepten zur Leistungserbringung sind maximal 100 Punkte zu erreichen. Weitere Informationen zu den Konzepten und deren Bewertung sind der in den Vergabunteralgen hinterlageten Bewertungsmatrix zu entnehmen. HINWEIS!!: Bei den Konzepten zu den Themenbereichen Implementierung und Bonuszahlung handelt es sich um Konzepte mit einem Ausschlusskriterium. Werden diese Konzepte während der Angebotsphase nicht eingereicht wird der Bieter aus dem Verfahren ausgeschlossen!
- price50%
Die Angebote werden zu 50 Prozet über den Gesamtangebotspreis bewertet. Es können maximal 100 Punkte durch den Gesamtangebotspreis erreicht werden. Die Punktzahl für den Preis ergibt sich wie folgt: ((Gesamtangebotspreis Bestbieter /Gesamtangebotspreis Bieter) * Maximal erreichbare Punktzahl Gesamtangebotspreis)
- quality50%
Die Angebote werden zur 50 Prozent über verschiedene Konzepte zur Leistungserbringung bewertet. Folgende Themenbereiche sollen in den Konzepten behandelt werden: Meldewesen, Qualitätsmanagement & Beschwerdemanagement,Schulungen, Diversität, Konflikt, Implementierung, Personalbetreuung/-fluktuation und Bonuszahlungen. Mit den Konzepten zur Leistungserbringung sind maximal 100 Punkte zu erreichen. Weitere Informationen zu den Konzepten und deren Bewertung sind der in den Vergabunteralgen hinterlageten Bewertungsmatrix zu entnehmen. HINWEIS!!: Bei den Konzepten zu den Themenbereichen Implementierung und Bonuszahlung handelt es sich um Konzepte mit einem Ausschlusskriterium. Werden diese Konzepte während der Angebotsphase nicht eingereicht wird der Bieter aus dem Verfahren ausgeschlossen!
- price50%
Die Angebote werden zu 50 Prozet über den Gesamtangebotspreis bewertet. Es können maximal 100 Punkte durch den Gesamtangebotspreis erreicht werden. Die Punktzahl für den Preis ergibt sich wie folgt: ((Gesamtangebotspreis Bestbieter /Gesamtangebotspreis Bieter) * Maximal erreichbare Punktzahl Gesamtangebotspreis)
- quality50%
Die Angebote werden zur 50 Prozent über verschiedene Konzepte zur Leistungserbringung bewertet. Folgende Themenbereiche sollen mit den Konzepten behandelt werden: Meldewesen, Qualitätsmanagement & Beschwerdemanagement, Schulungen, Diversität, Konflikt, Implementierung, Personalbetreuung/-fluktuation und Bonuszahlungen. Mit den Konzepten zur Leistungserbringung sind maximal 100 Punkte zu erreichen. Weitere Informationen zu den Konzepten und deren Bewertung sind der in den Vergabunteralgen hinterlageten Bewertungsmatrix zu entnehmen. HINWEIS!!: Bei den Konzepten zu den Themenbereichen Implementierung und Bonuszahlung handelt es sich um Konzepte mit einem Ausschlusskriterium. Werden diese Konzepte während der Angebotsphase nicht eingereicht wird der Bieter aus dem Verfahren ausgeschlossen!
- price50%
Die Angebote werden zu 50 Prozet über den Gesamtangebotspreis bewertet. Es können maximal 100 Punkte durch den Gesamtangebotspreis erreicht werden. Die Punktzahl für den Preis ergibt sich wie folgt: ((Gesamtangebotspreis Bestbieter /Gesamtangebotspreis Bieter) * Maximal erreichbare Punktzahl Gesamtangebotspreis)
Zeitplan
- 29. Mai 2026Bekanntmachung veröffentlichtAuf TED publiziert