Supportleistungen und PIN-Verwaltung für das Serviceportal iBALIS

Das Bayerische Staatsministerium für Ernährung, Landwirtschaft, Forsten und Tourismus benötigt Unterstützung für sein Serviceportal iBALIS. Dabei geht es konkret um einen Helpdesk-Service, der Anfragen von Nutzern per Telefon oder E-Mail beantwortet, sowie um die technische Verwaltung von Zugangsberechtigungen, also die Vergabe und Erneuerung von PINs für die Anwender. Da es sich um ein spezialisiertes Portal für landwirtschaftliche Förderanträge handelt, ist eine zuverlässige Erreichbarkeit für die Nutzer essenziell. Der Auftrag wird direkt vergeben, was auf eine spezifische Anforderung hindeutet.