Empfangsdienstleistungen für Fraunhofer IMS

Das Fraunhofer-Institut für Mikroelektronische Schaltungen und Systeme (IMS) in Duisburg/Essen vergibt einen Empfangsdienst. Der Dienst umfasst typische Empfangsaufgaben wie Telefonvermittlung, Besucherempfang und -management. Der Vertrag läuft zunächst 2 Jahre und kann zweimal um je ein Jahr verlängert werden. Bei der Vergabe liegt der Fokus klar auf der Qualität: Das Implementierungskonzept und das Qualitätssicherungskonzept zusammen machen 65 % der Bewertung aus, der Preis nur 35 %. Das zeigt, dass der Auftraggeber hohe Anforderungen an den Service stellt und nicht primär den günstigsten Anbieter sucht.