Vergabeentscheid
Zuschlag erteilt
Auftragsgewinner: hey contact heroes GmbH
Auftragswert
unbekannt
Zuschlag am
15. Juni 2026
Rahmenvertrag zur Unterstützung bei der schriftlichen Kundensachbearbeitung
Was wird ausgeschrieben
Die Hamburger Wasserwerke GmbH schreibt einen Rahmenvertrag für die schriftliche Bearbeitung von Kundenservicevorgängen aus. Es handelt sich um eine Dienstleistung zur Unterstützung des internen Kundenservice. Der Auftrag wird als Gesamtpaket vergeben und nicht in Lose unterteilt.
Vollständige Beschreibung anzeigen
Die Hamburger Wasserwerke GmbH beabsichtigt, einen Rahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice abzuschließen. Es geht hierbei ausschließlich um die schriftliche Bearbeitung von Kundendienstvorgängen.
Die Hamburger Wasserwerke GmbH sucht einen externen Dienstleister, der sie bei der schriftlichen Bearbeitung von Kundenanfragen unterstützt. Dabei geht es rein um die administrative Abwicklung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice. Der Auftrag wird als Rahmenvertrag vergeben, was bedeutet, dass der Dienstleister über einen festgelegten Zeitraum bei Bedarf abgerufen wird. Da keine losweise Vergabe erfolgt, muss ein Bieter das gesamte Leistungsspektrum abdecken können.
Aufteilung in Lose
1 Lotgemäß Leistungsbeschreibung Die Hamburger Wasserwerke GmbH beabsichtigt, einen Rahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice abzuschließen. Es geht hierbei ausschließlich um die schriftliche Bearbeitung von Kundendienstvorgängen. Der Zuschlag wird auf das inhaltlich unveränderte, alle Positionen umfassende, wirtschaftlichste Angebot erteilt. Eine losweise Vergabe ist ausgeschlossen.
Zuschlagskriterien
1 Kriterien- price100%
siehe Leistungsverzeichnis
Zeitplan
- 15. Juli 2026Bekanntmachung veröffentlichtAuf TED publiziert
- 15. Juni 2026Zuschlag erteiltZuschlag an hey contact heroes GmbH · €-0k